ООО Долг-контроль: как компания взыскивает долги

Какие способы взыскания долгов используют сотрудники КА «Долг-контроль»?

Если вы допустите просрочку по платежам за банковский кредит или займ в МФО, то вашу задолженность могут передать в коллекторское агентство. На территории Российской Федерации ведут свою деятельность около 600 коллекторских агентств. Одно из таких агентств, куда могут передать вашу задолженность – ООО ПКО «Долг-контроль».

Звонки от «Долг-контроль» (или любого другого коллекторского агентства) нередко пугают должников. Негативные стереотипы о надписях «Верни долг» на двери и угрозах коллекторов отталкивают неплательщиков от взаимодействия с коллекторами. Но соответствуют ли они истине?

Я, юрист по банкротству Иван Болдырев, расскажу, как на самом деле коллекторы работают с задолженностями на примере КА «Долг-контроль». В этой статье я разъясню, легально ли работает коллекторское агентство «Долг-контроль» и какие методы взыскания задолженности используют его сотрудники. Также я расскажу, как нужно правильно взаимодействовать с кредиторами.

ООО «Долг-контроль» — что это

Это профессиональное коллекторское агентство, основной виддеятельности которого —взыскание задолженностей. Организация работает на рынке взыскания долгов с 2018 года. Основной офис коллекторского агентства «Долг-контроль» зарегистрирован в Красноярске. Однако его сотрудники работают с задолженностями на всей территории Российской Федерации.

Коллекторское агентство «Долг-контроль» работает легально. Компания официально зарегистрирована в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Коллекторское агентство «Долг-контроль» отмечено в реестре ФССП зелёным цветом. Это значит, что компания относится к низкой категории риска для заёмщиков. Если компания допускает серьёзные нарушения, то она отмечена в реестре ФССП красным цветом.

Какие данные о коллекторском агентстве содержит его страничка в реестре ФССП? На страничке содержится информация о реквизитах компании. В ней указаны:

• адрес ООО ПКО «Долг-контроль»;
• ОГРН ООО ПКО «Долг-контроль»;
• ИНН ООО ПКО «Долг-контроль»;
• официальный сайт ООО ПКО «Долг-контроль»;
• электронная почта организации.

Стоит отметить, что номер телефона ООО ПКО «Долг-контроль» в реестре ФССП не указан. Если коллекторское агентство взыскивает вашу задолженность, вы можете позвонить в ООО ПКО «Долг-контроль» по телефону +7 (963) 641-62-29.

Как задолженности попадают в «Долг-контроль»

Если у вас есть долг перед банком или микрофинансовой организацией, они могут отдать задолженность коллекторам. Банк или МФО отдадут как основной долг, так и проценты по нему. Кредиторы могут передать долги одним из двух способов. Давайте рассмотрим их подробнее.

Как коллекторы взаимодействуют с должниками

Сотрудники коллекторского агентства «Долг-контроль» могут звонить и напоминать о задолженности, рассылать СМС-сообщения с просьбой вернуть долг. Также коллекторы могут договориться о личной встрече с неплательщиком.

Однако все эти действия коллекторы обязаны совершать в рамкахФЗ №230. Именно этот закон регулирует деятельность сотрудников коллекторских агентств.

Закон, регулирующий деятельность коллекторов

Согласно ФЗ №230, на звонки, сообщения и встречи наложены определённые ограничения. Давайте рассмотрим их подробнее.

При взаимодействии с должниками коллекторы обязаны придерживаться определённых правил. Сотрудники коллекторских агентств должны:

• представляться должникам, называя имя и фамилию;
• называть агентство, которое они представляют;
• называть текущую сумму задолженности;
• сообщать о возможных способах оплаты долга.

Кроме того, сотрудники коллекторских агентств должны звонить и писать неплательщикам лишь в определённое время. А именно — с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным.

Как правильно общаться с коллекторами

Что делать, если сотрудники КА «Долг-контроль» вышли с вами на связь? Скажу сразу — не нужно волноваться. Как правило, сотрудники «Долг-контроль» придерживаются правилФЗ №230, соблюдая законодательство. Ваша задача – договориться с ними о возврате задолженности.

Расскажу, как необходимо себя вести с коллекторами:

• Будьте корректными в разговоре. Не повышайте тон, не угрожайте, и тем более не оскорбляйте представителя коллекторского агентства. Это создаст о вас негативное впечатление.
• Задавайте уточняющие вопросы. Если вам что-то непонятно, обязательно переспрашивайте.
• Проявляйте заинтересованность в возврате задолженности. Сотрудники коллекторских агентств наиболее лояльны к тем, кто хочет вернуть задолженность.
• Требуйте представиться, если коллектор не назвал ФИО. Коллектор должен обязательно представиться при звонке или личной встрече.

Отзывы граждан о «Долг-контроль»

Отзывы должников о компании нейтральные или положительные. В Интернете не нашлось сообщений об угрозах или чрезмерных звонках со стороны сотрудников коллекторского агентства «Долг-контроль».

Например, пользовательницафорума Финдозор сообщила о своём взаимодействии с КА «Долг-контроль». Она оплатила задолженность коллекторам, однако переплатила 14 тысяч рублей. Компания вернула ей переплаченную сумму. Пользовательница отметила оперативную реакцию коллекторского агентства.

Положительный отзыв о работе КА «Долг-контроль»

Кому жаловаться на действия коллекторов

Как уже было сказано выше, коллекторское агентство «Долг-контроль» не было замечено в грубых нарушениях. Однако что делать, если взаимодействующий с вами коллектор всё же ведёт себя некорректно? Вы можете защитить свои права, подав жалобу на специалиста. Расскажу, в какие инстанции можно обратиться.

ФССП

В случае, если коллектор нарушает ваши права, на него можно подать жалобу в ФССП. В заявлении укажите свои ФИО, адрес проживания, контактные данные, ФИО коллектора, название агентства, суть нарушения. К заявлению приложите доказательства, подтверждающие вашу позицию. К примеру, запись телефонного разговора или СМС-сообщения.

Судебные приставы рассмотрят ваше заявление. По итогу коллекторскому агентству может быть вынесен штраф.

Центральный банк РФ

Если банк или МФО передали задолженность коллектору незаконно или с нарушением правил, то в этом случае вы можете обратиться в Центробанк РФ. В заявлении укажите ваши ФИО, адрес проживания, вашего кредитора и коллекторского агентства, а также просьбу провести проверку в отношении нарушителей.

Роспотребнадзор

Если коллекторы звонят слишком часто, или они передали ваши данные третьим лицам, это нарушение прав потребителей. В этих случаях вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор. В заявлении укажите ваши данные (ФИО, адрес, номер телефона), название коллекторского агентства, суть нарушения.

НАПКА

Кроме того, вы можете сообщить о нарушении в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В случае, если неправомерные действия коллектора подтвердятся, коллекторское агентство могут оштрафовать или даже исключить из ассоциации.

Полиция

Если коллектор угрожал вам, шантажировал или даже применил физическую силу, то это уже повод обратиться в полицию. Согласностатье 172.4 УК РФ, нарушителя может ожидать наказание в виде штрафа до 300 тысяч рублей, принудительных работ или тюремного срока до пяти лет. В заявлении укажите свои данные, ФИО кредитора и совершённое правонарушение. Также приложите к заявлению доказательства нарушения.

Можно ли не платить коллекторам из «Долг-контроль»

Теоретически вы можете не оплатить задолженность. Однако ваш долг никуда не исчезнет, и отказ от его уплаты может привести к более серьёзным неприятностям. Если коллекторы не взыщут долг, то кредитор может подать на вас в суд. Если кредитор выиграет его, то получит исполнительный документ и предъявит его судебным приставам. В этом случае взыскивать с вас задолженность будут уже судебные приставы — а это уже очень серьёзно. Также право обращаться в суд есть и у коллекторов. 

В отличие от коллекторов, приставы имеют право принудительно взыскивать задолженность. Они могут арестовать ваши счета, изъять имущества, обязать работодателя выплачивать часть вашей зарплаты. Чтобы не доводить до такого, лучше договориться с сотрудником коллекторского агентства об оплате задолженности.

Что делать, если нет средств для оплаты долга

Как быть, если на данный момент вам затруднительно оплатить задолженность? Вы можете договориться с представителями КА «Долг-контроль» о постепенной выплате долга в рассрочку по согласованному графику. Также у вас есть возможность попросить об уменьшении процентов за долг. Договориться об особых условиях выплаты долга можно, если у вас сейчас сложная жизненная ситуация. Например, потеря работы или продолжительная болезнь.

Кроме того, у вас есть право подать на банкротство через арбитражный суд для списания долгов. В этом случае на первом заседании вас объявят банкротом, кредиторы и коллекторы не смогут потребовать вернуть задолженность.

Однако всё не так просто.Банкротство физлиц— непростая процедура со своими нюансами. Любой неверный шаг, и задолженности не спишут. К тому же процедура банкротства влечёт за собой ряд ограничений. Давайте рассмотрим их.

Для быстрого и комфортного прохождения процедуры банкротства вам понадобятся услуги профессиональных юристов. Обратитесь в компанию Юрист БФЛ. Мы возьмём на себя общение с кредиторами и коллекторами, а также окажем помощь на каждом этапе процедуры. Ждём вас на консультации!