Коллекторское агентство Голиаф: как взаимодействуют с должниками

Коллекторские агентства всё ещё наводят страх на должников. Мало кто соглашается с ними сотрудничать и отвечать на звонки. Редко можно встретить положительные отзывы о работе коллекторов, а благодарности — тем более. Но, как оказалось, и на это правило есть своё исключение. 

Речь о коллекторском агентстве «Голиаф». Этим коллекторам пишут слова благодарности. Конечно, проверить отзывы на подлинность сложно. Но факт остаётся фактом — у других агентств такого нет.

Как же работают коллекторы «Голиаф» на самом деле? Такая ли у них безупречная репутация, как говорится в отзывах? Что делать должникам, долги которых взыскивает «Голиаф»? Разбираемся.

Официальный сайт коллекторского агентства «Голиаф».

Общая информация о коллекторском агентстве «Голиаф»

ПКО «Голиаф» — профессиональная коллекторская организация из Екатеринбурга. Как юридическое лицо она зарегистрирована в 2017 году. На сайте компании заявлено, что она работает по всей стране — в 64 регионах.

Если верить формулировкам на сайте агентства, то оно не работает с кредиторами по агентским договорам, а именно выкупает долги и становится новым кредитором для должника. Сотрудничает компания с банками и микрофинансовыми организациями по всей стране.

Что известно об организации:

• официальный сайт агентства: ka-goliaf.ru;
• юридическийадрес: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, стр. 101, оф. 5.17;
• телефон горячей линии: 8 (800) 505-16-49;
• адрес электронной почты: legal@ka-goliaf.ru;
• ИНН: 6658506936;
• ОГРН:1176658096306.

Коллекторы ООО «Голиаф» зарегистрированы в реестре ФССП, то есть они работают официально и имеют необходимые лицензии. В базе данных ФССП ООО «Голиаф» находится на 211 строчке, числится там с 2018 года.

КА «Голиаф» в реестре ФССП.

Зелёный индикатор напротив наименования компании говорит о том, что коллекторы не нарушают Закон № 230 и на них не поступает жалоб в службу судебных приставов. Так как ФССП каждый год обновляет сведения и проводит проверки агентств, то можно с уверенностью сказать, что в 2024 году «Голиаф» взаимодействовал с должниками, соблюдая закон.

С кем работает ООО «Голиаф»

Коллекторское агентство «Голиаф» из Екатеринбурга работает во многих регионах России. Сотрудничает с банками и микрофинансовыми организациями из 64 регионов.

Среди крупных партнёров компании — банк «ПСБ», «Россельхозбанк», банк «Интеза», «Газпромбанк», «ВТБ», «Сбербанк», «Альфа-Банк», «Т-Банк» и другие. Также на сайте можно увидеть название «Бинбанка», но данная кредитная организация уже не функционирует. Поэтому сложно говорить об актуальности сведений на сайте КА.

Про микрофинансовые организации тоже ничего не известно. Из отзывов почерпнуть сведений не удалось.

Если учесть, что «Голиаф» довольно крупное коллекторское агентство и давно ведёт свою деятельность, то можно предположить, что и с МФО оно взаимодействует.

Агентство сотрудничает с кредиторами на основании:

• Агентского договора — выступает посредником и представляет интересы кредитора в суде, а также перед должником (кредитор передаёт долг КА).
• Договора цессии — становится полноправным новым кредитором для должника (КА выкупает долг у банка или МФО).

Важно понимать, что вы не должны переводить деньги на погашение долга коллекторам, если вашим кредитором остаётся банк или МФО. Поэтому прежде чем платить коллекторскому агентству, выясните у своего кредитора, как был передан долг.

Если банк или МФО продали задолженность, оплату нужно производить по реквизитам КА. Если долг передан по агентскому договору — платите банку или МФО.

Как ПКО «Голиаф» взаимодействует с должниками

Коллекторское агентство «Голиаф» не акцентирует внимание на своём сайте на том, как оно работает с должниками. В реестре ФССП компания имеет зелёный индикатор безопасности, значит, она соблюдает закон.

В Законе № 230 прописаны все разрешённые способы взаимодействия коллекторов с должниками, запрещённые методы работы и ограничения.

Как должны действовать коллекторы:

• проводить досудебное урегулирование задолженности;
• формировать и отправлять должникам уведомления о долге, способах оплаты и возможных вариантах решения проблемы;
• проводить судебное урегулирование задолженности, если должник не сотрудничает с КА или написал отказ от взаимодействия.

Коллекторское агентство имеет право на звонки, отправку писем и сообщений и личные встречи в ограниченном количестве. Согласно статье 7 Закона № 230, коллекторы могут использовать следующие способы взаимодействия с должником:

Коллекторам запрещено угрожать должникам, вводить их в заблуждение, давить психологически. Также сотрудники не имеют полномочий, чтобы описывать имущество, самостоятельно арестовывать счета в банках.

Как я писал выше, о коллекторском агентстве «Голиаф» есть положительные отзывы, где люди выражают благодарности сотрудникам. Говорят о помощи в решении проблем с долгами.

Отзыв о КА «Голиаф» на сайте zoon.ru. Ещё один положительный отзыв о КА «Голиаф» на сайте zoon.ru.

Но и «стандартные» для коллекторов сообщения тоже есть. Должники отмечают, что сотрудники агентства «Голиаф» угрожают и грубо ведут переговоры по телефону.

Отзыв о грубом отношении КА «Голиаф» на сайте zoon.ru. Негативный отзыв о КА «Голиаф» на сайте vk.ru.

Если должник не хочет взаимодействовать с коллекторами, то он имеет полное право написать официальный отказ. Это заявление, которое нужно подать на имя руководителя компании. Сотрудники обязаны прекратить звонки.

Также стоит иметь в виду, что третьи лица вправе подать жалобу и защищать свои права, если коллекторы им звонят. У КА должно быть письменное согласие третьего лица на взаимодействия. Как правило, никто такого согласия в банке не даёт — даже если выступает поручителем или в анкете заёмщик отмечает телефон родственника.

Если же у вас вообще нет долгов, а коллекторы пишут вам письма о необходимости возврата, свяжитесь с компанией и предоставьте доказательства, что вы не должник.

Как связаться с коллекторами агентства «Голиаф»

Отправить письмо в КА «Голиаф» можно по электронной почте или на абонентский ящик по адресу: 620000, г. Екатеринбург, а/я 113.

На сайте есть форма обратной связи, чтобы сотрудники агентства самостоятельно вам перезвонили. Внизу главной страницы можно найти чат в WhatsApp. Напишите сообщение сотрудникам, чтобы решить свою проблему.

Что делать, если коллекторы ООО «Голиаф» нарушают закон

Коллекторы ООО «Голиаф» обязаны соблюдать закон, так как работают по лицензии и внесены в реестр ФССП. При нарушениях ограничений по звонкам, письмам или встречам должник может пожаловаться контролирующему органу — Федеральной службе судебных приставов.

ФССП обязана реагировать на жалобы и провести проверку деятельности агентства. Если факты нарушений подтвердятся, то рейтинг компании в реестре может быть понижен. Достаточно всего двух проверок по жалобам в год, чтобы репутация агентства была испорчена.

Если сотрудники компании угрожают жизни, имуществу, здоровью должника, то нужно писать заявление в полицию или прокуратуру.

При нарушении закона о персональных данных, например, если вашу информацию передали третьим лицам, можно жаловаться в Роскомнадзор.

Важно понимать, что к любой жалобе необходимо прикрепить документы, доказывающие нарушения. Хорошо, если жалобу составит юрист, указав, какие именно статьи закона нарушили сотрудники КА.

Обоснованность и грамотное составление документа помогут быстрее получить результат. Юрист также сможет подсказать оптимальное решение вопроса с задолженностью, если есть сложности с оплатой.

Что делать, если нет денег для оплаты долгов

Коллекторское агентство «Голиаф» не обещает должникам отсрочку или скидку на оплату долгов. На сайте компании нет чёткой информации о размере скидки или составлении индивидуального графика платежей.

Коллекторы обещают «оптимальный» график платежей, если должник идёт на сотрудничество и готов платить. Как обстоят дела на практике – неизвестно.

Могу сказать, что шанс на получение скидки невелик, а отсрочка у коллекторов может быть всего на 2-3 недели. Для должника с несколькими кредитами такой срок незначителен, а погашение долгов — серьёзная проблема.

Если задолженности большие, оплачивать долги нечем, а кредиторы не идут навстречу, есть решение — оформление банкротства физического лица. Это законный способ освободиться от долгов и списать кредиты, займы, налоги, коммунальные платежи.

Банкротство позволяет:

• остановить рост долга — после подачи заявления в суд пени, штрафы и неустойки не начисляются, а сумма долга фиксируется;
• остановить взыскания денег со счетов — судебные приставы обязаны приостановить исполнительное производство до завершения процедуры;
• исключить звонки кредиторов и коллекторов — после начала процедуры все кредиторы могут только вступить в реестр в деле, а требования к должнику уже не предъявляют.

Чтобы процедура прошла успешно и результативно, необходимо определиться со стратегией банкротства и подготовиться к процессу. Для этого важно провести анализ финансового состояния перед тем, как подавать заявление в суд.

Я бесплатно даю рекомендации и объясняю все тонкости банкротства в конкретной ситуации каждому клиенту при личном общении. Чтобы записаться на консультацию, оставьте свои данные в форме на сайте или позвоните по телефону.