Коллекторы АБК: что это за организация и как они взыскивают долги
Если вам звонят из «АБК», спешу вас успокоить — вы не одиноки. Это агентство — один из главных «охотников за долгами» клиентов Сбера. Но за громкими названиями и угрозами часто скрываются нарушения закона. В последние годы всё больше людей сталкиваются с коллекторским агентством «АктивБизнесКонсалт». Многие не понимают, как действовать в подобных ситуациях и нужно ли платить коллекторам.
Я, юрист по банкротству Иван Болдырев, расскажу о деятельности «АБК», особенностях работы компаний и о том, как должникам избежать проблем.
Обзор коллекторского агентства «АБК»
«АктивБизнесКонсалт» — коллекторское агентство, входящее в группу Сбербанка. Основанное в 2013 году как «АктивБизнесКоллекшн» и переименованное только в 2019 году, оно стало в числе первых, кто вошёл в официальный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) в 2016 году. Компанию получилось зарегистрировать, присвоив ей второй порядковый номер.
Сегодня компания вовсю использует цифровые технологии для взаимодействия с должниками и предлагает свои услуги кредиторам. Она действует только в рамках договоров с банками и другими финансовыми организациями.
Что представляет собой компания «АктивБизнесКонсалт»
ООО ПКО «АБК» — это профессиональный участник рынка коллекторских агентств, специализирующийся на взыскании просроченной задолженности. Взыскание просроченных долгов — основная деятельность компании.
Вот несколько интересных фактов о компании:
- Штаб-квартира в Москве, юридический адрес совпадает с офисом Сбербанка на ул. Вавилова, 19.
- В реестре ФССП с 2016 года, но с «жёлтым» индикатором риска — это значит, жалобы на них иногда поступают.
- Официальный сайт предлагает оплату долга онлайн, проверку кредитной истории.
Агентство активно использует собственные IT-решения и речевые технологии в работе с должниками. У него есть региональные представительства и call-центр в городе Орёл. Кроме того, «АБК» участвует в социальной деятельности и является членом различных профессиональных ассоциаций, включая Московскую торгово-промышленную палату. Летом 2024 года генеральным директором компании стал Максим Колосков, ранее работавший в департаменте Сбербанка по работе с проблемными активами.
Как долги попадают в агентство «АБК»
«АБК» использует два основных формата взаимодействия с банками: агентский договор и договор цессии. В первом случае агентство действует от имени банка, во втором — выкупает долг и становится новым кредитором.
Когда банк продаёт вашу задолженностьв «АБК», агентство начинает процесс взыскания. Сначала вас уведомляют о передаче долга, затем начинается досудебное взаимодействие. Если договориться не удаётся, «АБК» может обратиться в суд и передать дело судебным приставам для принудительного взыскания.
«АБК» также участвует в программе комплексного урегулирования задолженности, которую Сбер разработал в 2022 году. В рамках этой программы клиент, имеющий кредиты в разных банках, может получить консолидированное предложение по урегулированию долгов.
С кем сотрудничает агентство «АБК»
«АБК» приобретает долги у различных кредиторов, включая банки и микрофинансовые организации. Основной поставщик долгов — Сбербанк. Агентство заключает договоры цессии, выкупая права требования по просроченным кредитам. Другие источники — МФО, «Драйв Клик Банк» (бывший «Сетелем»), телеком-компании вроде МТС.
«АБК» приобретает права требования по просроченным задолженностям, включая долги иностранных заёмщиков в странах, где взыскание затруднено из-за санкций.
В некоторых случаях «АБК» продаёт права требования третьим лицам, особенно когда срок исковой давности близок к истечению. С 2024 года «АБК» активно скупает долги на электронных торговых площадках. Если ваш кредит просрочен больше, чем на 30 дней — будьте готовы к звонкам.
Правовые аспекты работы коллекторов «АБК»
Деятельность коллекторских агентств, включая «АктивБизнесКонсалт», регулируется Федеральным законом № 230. Этот закон устанавливает чёткие правила взаимодействия с должниками.
Однако на практике «АБК» иногда нарушает эти нормы. Это подтверждается судебными решениями и жалобами граждан.
Гражданский иск против коллекторского агентства «АБК»
Если коллекторы нарушают ваши права, вы имеете право обратиться в суд. Например, по делу № 02-2170/2024 бывший должник взыскал с ООО «АктивБизнесКонсалт» проценты за пользование чужими средствами. По исполнительному производству со счёта должника было списано больше, чем сумма долга. На претензионное письмо с требованием вернуть проценты за пользование чужими средствами ответа от «АБК» не поступило. В итоге суд встал на сторону истца.
В другом случае в 2021 году должник добился компенсации за моральный вред из-за частых звонков от «АБК». Суд признал действия коллекторов нарушающими закон и обязал их выплатить компенсацию.
Игнорирование требований судебных приставов
Судебные приставы имеют право направлять запросы коллекторским агентствам. Однако «АБК» неоднократно игнорировало такие запросы. В марте 2020 года ФССП направила запрос в «АБК» с требованием предоставить информацию о взыскании долга. Агентство не ответило, за что было привлечено к административной ответственности по ст. 17.7 КоАП РФ.
Игнорирование запросов должников
Должники имеют право получать информацию о своей задолженности. Однако «АБК» часто отказывается предоставлять такие данные. Это нарушает закон и может стать основанием для обращения в суд. В одном из подобных дел должник был вынужден через суд требовать предоставления копии кредитного договора и выплаты неустойки коллекторами. Но суд отказал истцу.
Игнорирование запросов ФССП
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) контролирует деятельность коллекторов. По делу № 05-0115/2020 компании назначили штраф по ст. 17.7 КоАП за неполное предоставление сведений в ФССП.
Нарушение закона о коллекторах
Рассмотренные выше случаи так или иначе будут являться нарушениями законодательства, так как они пересекаются с положениями 230-ФЗ. «АБК» неоднократно привлекалось к административной ответственности. Например, по делу № 05-1120/2020 коллекторов оштрафовали за нарушения, предусмотренные ст. 17.7 КоАП. ФССП не просто так отметила коллекторское агентство жёлтым маркером в своём реестре — компания действительно нарушает законодательство, и об этом также говорят отзывы.
Отзывы и мнения должников о коллекторском агентстве «АБК»
Многие должники, столкнувшиеся с агентством «АктивБизнесКонсалт», делятся негативным опытом взаимодействия. Основные жалобы касаются агрессивных методов взыскания и нарушений законодательства.
Один из распространённых случаев — обращение к третьим лицам. Например, пользовательница на портале Банки.ру сообщила, что коллекторы «АБК» звонили ей по задолженности её сожителя, при этом представляясь сотрудниками Сбербанка. Звонки сопровождались грубостью и угрозами, несмотря на то, что кредит выплачивался регулярно.
Другой пользователь рассказал, что коллекторы «АБК» звонили ему по поводу человека, которого он не знает. Несмотря на обращения в Сбербанк, звонки продолжались, а банк не смог помочь в решении проблемы.
Некоторые из этих действий нарушают 230-ФЗ. Например, коллекторы не имеют права звонить третьим лицам или угрожать конфискацией имущества. Но есть и положительные моменты — если жаловаться на порталах, Сбербанк может исключить номер из базы звонков «АБК».
Административная ответственность коллекторов «АБК»
Коллекторский бизнес строго регулируется законодательством. Нарушения в этой сфере влекут за собой административную ответственность. Законодательство предусматривает различные меры наказания в зависимости от характера и тяжести правонарушения.
Ниже — таблица с основными видами административных правонарушений, соответствующими статьями КоАП РФ, мерами ответственности и примерами из практики.
|
Вид нарушения |
Статья КоАП РФ |
Ответственность |
Пример |
|
Незаконное использование наименования «профессиональная коллекторская организация» |
Ст. 14.57 ч. 4 |
Штраф: до 50 000 руб. для должностных лиц; до 300 000 руб. для юридических лиц |
Агентство использует запрещённое наименование без регистрации в реестре |
|
Неисполнение решения ФССП об ограничении способов взаимодействия с должником |
Ст. 14.57 ч. 5 |
Штраф: до 100 000 руб. или дисквалификация до 1 года для должностных лиц; до 300 000 руб. для юридических лиц |
Коллектор продолжает звонки должнику, несмотря на запрет ФССП |
|
Нарушение ограничений взаимодействия с должником (время, частота, способы) |
Ст. 14.57 ч. 6 |
Штраф: до 1 000 000 руб. или дисквалификация до 1 года для должностных лиц; до 2 000 000 руб. для юридических лиц |
Коллектор звонит должнику ночью или более двух раз в неделю, восьми раз в месяц |
|
Незаконное получение или распространение информации, составляющей кредитную историю |
Ст. 5.53 |
Штраф: до 5 000 руб. или дисквалификация до 3 лет для должностных лиц; до 50 000 руб. для юридических лиц |
Агентство передаёт сведения о долге третьим лицам без согласия должника |
Коллекторы нередко работают на грани закона, но далеко не всегда безнаказанно. Если действия нарушают ваши права, важно не молчать. Помните, что у каждого должника есть законные инструменты, чтобы противостоять давлению. Главное — вовремя их использовать. Если сомневаетесь в своих действиях, обратитесь за консультацией.
Преимущества и недостатки работы с агентством «АБК»
Ниже — таблица, в которой я собрал основные плюсы и минусы взаимодействия с «АБК». Эта информация поможет вам понять, чего ожидать при контакте с этим агентством.
|
Преимущества |
Недостатки |
|
«АБК» зарегистрировано в реестре ФССП, что подтверждает его законную деятельность |
Сообщается о психологическом давлении и угрозах со стороны сотрудников |
|
Применение автоматизированных систем для взаимодействия с должниками |
Фиксируются случаи превышения лимита звонков и обращений к третьим лицам |
|
Участие в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств |
Бывают случаи непредоставления информации по запросам должников и ФССП |
|
Возможность узнать задолженность и подать заявку на реструктуризацию на сайте |
Многие должники жалуются на некорректное поведение сотрудников |
Работа с коллекторским агентством «АБК» вызывает у должников разные эмоции. С одной стороны, агентство действует в рамках закона и предлагает варианты урегулирования задолженности. С другой — его методы взыскания часто становятся предметом жалоб и судебных разбирательств.
Как избежать проблем с коллекторами: советы должникам
Коллекторы умеют давить. Часто они действуют на грани закона. Иногда — преступают ограниченный законом предел. Чтобы не стать жертвой их агрессии, важно знать свои права и правильно выстроить линию защиты.
Первое, что нужно — это не паниковать. Проблемы с долгами бывают у многих. Главное — грамотно действовать и не игнорировать ситуацию.
Собрал для вас советы, которые помогут обезопасить себя:
- Не вступайте в споры. Ругань с коллекторами не принесёт пользы. Они часто провоцируют, давят, манипулируют. Лучше вежливо отказаться от общения и попросить направить всё в письменной форме.
- Фиксируйте все взаимодействия. Если всё-таки разговариваете — обязательно записывайте. Это законно, если вы — участник разговора. Такие записи могут пригодиться в суде.
- Запрашивайте документы. Коллектор обязан по запросу предоставить документы, подтверждающие его право требовать долг. Это договор цессии или агентский договор.
- Жалуйтесь, если нарушают закон. Основной надзор за коллекторами ведёт ФССП. На их сайте есть форма для жалоб. Также можно обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
- Не скрывайтесь. Игнорирование коллекторов приведёт к суду и работе приставов. Скрытность вообще плохая стратегия. Лучше быть активным и контролировать ситуацию.
Если сумма долгов превышает 400 000 рублей, есть законный способ списать их — банкротство физического лица. Это реальный выход, если платить уже нечем. После процедуры вас освободят от долгов, в том числе перед коллекторами.
Банкротство регулируется Законом № 127 «О несостоятельности (банкротстве)». Оформляется через суд. Лучше всего пройти процедуру с юристом, чтобы всё прошло быстро и без ошибок.
Коллекторы «АБК» — не монстры, но и не благотворители. Они зарабатывают на ваших долгах и не всегда соблюдают закон. Если вы в тупике — спишите долги через банкротство, пока приставы не арестовали счета или имущество, вплоть до бытовой техники. Моя команда проведёт процедуру под ключ: от подачи заявления до итогового списания. Первая консультация — бесплатно. Записывайтесь, и я расскажу, как списать долги, избавиться от звонков коллекторов и стресса.
Вопросы и ответы
Может ли «АБК» подать в суд за долг?
Да, коллекторское агентство «АБК» имеет право обратиться в суд, если оно стало новым кредитором по договору цессии. Судебное взыскание — это законный способ вернуть задолженность. Однако перед этим коллекторы обязаны направить должнику уведомление и доказательства наличия долга.
Как снизить давление со стороны «АБК»?
Прежде всего зафиксируйте все нарушения — записывайте звонки, сохраняйте переписку. Затем направьте «АБК» письменное требование прекратить незаконные действия, ссылаясь на закон № 230-ФЗ. Также можно подать жалобу в ФССП и Роспотребнадзор.
Можно ли не платить долг «АБК»?
Если долг действительно существует, то избежать оплаты без последствий не получится. Однако можно законно снизить сумму долга, оспорить его в суде или полностью списать его через процедуру банкротства. Неправомерное игнорирование требований приведёт к суду и привлечению приставов.
