Вся правда о коллекторах ООО Эксперт Центр: методы взыскания и отзывы должников

Поговорим об одной компании, которая, как я вижу по обращениям моих клиентов, доставляет немало беспокойства — коллекторском агентстве ООО «Эксперт Центр».

Ко мне, как к юристу, часто приходят люди, измученные звонками, письмами и угрозами от коллекторов. Большинство из них, к сожалению, не понимают, что происходит и какие у них есть права.

В этой статье мы разберёмся, как работает «Эксперт Центр». Какие методы взыскания использует, что законно, а что нет. Вместе изучим реальные отзывы должников, чтобы у вас сложилась реальная картина.

Общее представление о коллекторском агентстве «Эксперт Центр»

Что такое ООО ПКО «Эксперт Центр» и откуда оно взялось? Давайте разбираться.

История и основные факты о компании

«Эксперт Центр» — это коллекторское агентство, то есть компания, которая занимается взысканием долгов. Специализируются они в основном на долгах по потребительским кредитам и микрозаймам.

История у них такая: компания появилась в 2012 году, но тогда называлась «Эксперт Финанс Чита» и занималась выдачей микрозаймов. Да, такое бывает. В 2021 году они решили сменить направление и переключились на взыскание долгов. Говорят, собрали команду профессионалов, чтобы «эффективно организовывать досудебное взыскание». Под этим обычно подразумевают звонки, письма и переговоры с должниками.

Вот основные моменты, которые нужно знать:

• Основана в 2012 году, но до 2021 года были микрофинансовой организацией.
• В 2021 году получили официальное разрешение на работу как коллекторское агентство (свидетельство ФССП).
• Важный момент: утверждают, что они работают только с юридическими лицами и не заключают договоры с частными лицами. Но, судя по отзывам, беспокоят они именно физлиц, так что будьте бдительны.
• Основной «профиль» — взыскание долгов, обеспеченных залогом (ипотека, автокредит). Если вы должны банку по кредиту на квартиру или машину, есть вероятность, что «Эксперт Центр» может включиться в процесс.

Контактная информация и реквизиты

Если вам нужно связаться с коллекторами, вот контактная информация:

Зачем это знать? Чтобы понимать, куда писать жалобы и претензии, если что-то пойдёт не так.

Сайт ООО ПКО «Эксперт Центр».

Сведения из реестра ФССП

Самое интересное — это информация из реестра Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Именно ФССП контролирует деятельность коллекторов.

«Эксперт Центр» числится в реестре под номером 448. Агентство помечено красным индикатором. Это значит, что у ФССП к ним есть серьёзные вопросы. Красный индикатор говорит о высоком риске нарушения прав должников, о жалобах, штрафах и даже судебных решениях против «Эксперт Центра».

Коллекторское агентство «Эксперт Центр» в реестре ФССП имеет высокий индикатор риска причинения вреда гражданам.

Что это значит для вас? Нужно быть вдвойне осторожным, если с вами связываются из «Эксперт Центра». Далее поговорим о том, как они работают, а также как защитить себя от незаконных действий.

Какие услуги предоставляет «Эксперт Центр»

Чем занимается ООО ПКО «Эксперт Центр»? На что они нацелены, какими методами пользуются? Разберёмся.

Типы долгов на взыскание

Если верить официальным данным, основная специализация «Эксперт Центра» — это взыскание долгов по потребительским кредитам и микрозаймам. Если у вас есть долг перед банком или микрофинансовой организацией (МФО), «Эксперт Центр» может выкупить этот долг или получить право на его взыскание по договору с кредитором.

Но это не всё. Судя по перечню услуг, они также занимаются:

• Проверкой должников и бизнес-партнёров — ищут информацию о людях и компаниях, чтобы оценить их платёжеспособность.
• Мониторингом платежей — следят за тем, чтобы счета оплачивались вовремя.

Хотя официально они занимаются взысканием долгов с юридических лиц, на практике часто беспокоят и обычных граждан.

Кроме того, ООО «Эксперт Центр» предлагает консультирование по вопросам бизнеса и управления, бухгалтерского учёта и налогов, а также сопровождение в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Это выглядит довольно странно для коллекторского агентства, но, видимо, они хотят охватить как можно больше сфер деятельности.

Методы взыскания задолженности

Как «Эксперт Центр» пытается вернуть долги? Обычно коллекторы используют следующие методы:

Давление, угрозы, оскорбления — это незаконно. Коллекторы имеют право требовать возврат долга, но обязаны действовать в рамках закона.

Как заплатить долг коллекторскому агентству

Если вы решили, что долг нужно оплатить, важно сделать это правильно:

1. Убедитесь, что долг действительно ваш. Запросите у «Эксперт Центра» документы, подтверждающие, что они имеют право требовать с вас этот долг (договор цессии, агентский договор).
2. Узнайте точную сумму долга. Запросите у коллекторов расчёт задолженности, включающий основной долг, проценты, штрафы и пени.
3. Требуйте реквизиты для оплаты. Попросите предоставить вам реквизиты банковского счёта «Эксперт Центра» для перечисления средств.
4. Сохраняйте все платёжные документы. Обязательно сохраняйте чеки, квитанции и выписки из банка, подтверждающие оплату долга.

Никогда не переводите деньги на личные счета коллекторов. Деньги нужно переводить только на официальный счёт ООО ПКО «Эксперт Центр». После погашения долга требуйте от них документ, подтверждающий полное погашение задолженности.

Правовые аспекты работы коллекторов

Итак, что коллекторам разрешено делать, а что — нет? Какие у вас права и как отстоять свои интересы? Сейчас разберёмся.

Как коллекторы должны действовать по закону

Деятельность коллекторов в России регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот закон устанавливает правила, которые коллекторы обязаны соблюдать. Вот основные моменты:

• Ограничения по времени и частоте контактов. Коллекторы могут звонить вам не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личные встречи возможны только с вашего согласия. Звонки и сообщения в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные) запрещены.
• Запрет на давление и угрозы. Коллекторы не имеют права угрожать вам, оказывать психологическое давление, оскорблять или унижать. Запрещено распространять информацию о вашем долге третьим лицам (родственникам, друзьям, коллегам).
• Обязанность представляться и предоставлять информацию. При первом контакте коллектор обязан назвать организацию, которую он представляет, и сообщить о цели звонка. По вашему требованию он должен предоставить документы, подтверждающие его право требовать с вас долг (договор цессии или агентский договор).
• Запрет на ввод в заблуждение. Коллекторы не должны лгать вам о размере долга, последствиях неуплаты или своих полномочиях.
• Ответственность за нарушения. За нарушение закона коллекторы могут быть привлечены к административной и даже уголовной ответственности.

Если коллекторы нарушают закон, вы имеете право жаловаться в ФССП, прокуратуру и полицию.

Права должников и способы защиты

Вы, как должник, имеете следующие права:

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права? Вот главные рекомендации:

• Фиксируйте все нарушения. Записывайте телефонные разговоры, сохраняйте СМС и письма.
• Пишите жалобы. Подавайте жалобы в ФССП, прокуратуру и полицию.
• Обратитесь к юристу. Например, я, как юрист, помогаю гражданам законно признать долги безнадёжными и списать их в процедуре банкротства.
• Не бойтесь отстаивать свои интересы. Знание своих прав — это ваша главная защита от незаконных действий коллекторов.

В сложной финансовой ситуации с долгами по кредитам и займам не бойтесь обращаться за помощью. Бесплатная консультация по вопросам непосильной задолженности по телефону: 8 (800) 775-06-29. Звоните — я на связи!

Отзывы должников о коллекторах «Эксперт Центра»

Что говорят люди, столкнувшиеся с коллекторами «Эксперт Центра»? Анализ реальных отзывов даёт представление о методах работы этого коллекторского агентства.

Проанализировав отзывы должников, можно выделить несколько ключевых моментов:

• Звонки третьим лицам. Самая распространённая жалоба — это звонки родственникам и знакомым должника, несмотря на то, что это прямо запрещено законом. Люди отмечают, что коллекторы «Эксперт Центра» умудряются находить номера телефонов третьих лиц, даже если они не указаны в кредитном договоре и не связаны с должником в социальных сетях. Это вызывает возмущение и нарушает закон о конфиденциальности персональных данных.
• Разглашение информации о долге. Помимо звонков, коллекторы рассылают СМС о долге не только должнику, но и его родственникам. В сообщениях указывается сумма долга, номер телефона для связи и даже ссылка на сайт. Это прямое нарушение закона о защите персональных данных.
• Обещания и реальность. Некоторые должники отмечают — после общения со специалистами «Эксперт Центра» им обещают, что звонки третьим лицам прекратятся. Однако, судя по другим отзывам, обещания не всегда выполняются.
• Некорректные данные. Есть случаи, когда коллекторы звонят людям, которые не имеют никакого отношения к долгу, но на их номер телефона оформлен заём на другого человека.
• Возможность договориться. Некоторые должники отмечают, что с «Эксперт Центром» можно договориться о частичной оплате долга.
• Связь с МФО «Отличные Наличные». Многие отзывы связаны с тем, что «Эксперт Центр» взыскивает долги по займам, выданным компанией «Отличные Наличные».

Отзывы должников с жалобами на действия коллекторов ПКО «Эксперт Центр».

Следует помнить, что все отзывы субъективны и отражают личный опыт конкретных людей. Однако большое количество жалоб на одни и те же действия коллекторов ПКО «Эксперт Центр» позволяет сделать определённые выводы.

Например, что «Эксперт Центр» активно использует методы, граничащие с законными, а иногда и нарушающие закон (звонки и сообщения третьим лицам, разглашение информации о долге). Компания не всегда выполняет свои обещания. Возможность договориться о частичной оплате долга существует, но не гарантирована.

Как получить законную защиту от коллекторов

Защититься от коллекторов можно, и иногда — совершенно бесплатно. Разберёмся, как это сделать:

• Знайте свои права: это — ваша лучшая защита.
  Первое и самое важное — это знать, что коллекторам разрешено, а что нет. Перечитайте раздел статьи о правовых аспектах, чтобы чётко понимать, что закон на вашей стороне. Когда вы знаете свои права, коллекторам сложнее оказывать на вас давление.
• Жалуйтесь: это — бесплатно и эффективно.
  Если коллекторы нарушают закон (звонят ночью, угрожают, звонят третьим лицам), не выплёскивайте злость на форумах, а подавайте жалобы в Федеральную службу судебных приставов (именно ФССП контролирует коллекторов, жалобу можно подать онлайн на сайте ФССП), в прокуратуру или полицию. Чем больше жалоб, тем выше вероятность, что коллекторов привлекут к ответственности.
• Напишите отказ от взаимодействия: это — ваше право.
  Через четыре месяца после того, как у вас возникла просрочка по кредиту, вы имеете право написать коллекторам заявление об отказе от взаимодействия. Это значит, что они больше не смогут вам звонить и писать (кроме как через суд). Заявление нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Банкротство — законный способ избавиться от долгов и коллекторов.
  Если ваши долги стали непосильными и вы понимаете, что не сможете их выплатить, рассмотрите возможность банкротства физического лица. Это законная процедура, которая позволяет списать долги.

Процедура банкротства может быть сложной, и, возможно, вам потребуется помощь юриста. Например, я предоставляю услугу «Банкротство под ключ». В этом случае вам не нужно переживать о сроках, правилах и порядке подачи документов. Я полностью беру все хлопоты банкротного процесса на себя. Вам нужно предоставить список документов и оставаться на связи.

Главное — не бойтесь отстаивать свои права. Знание закона и активные действия — это ваша лучшая защита от коллекторов.