Коллекторы Русского Стандарта: как собирают долги своих и чужих клиентов
Банк «Русский Стандарт» — значимый игрок на кредитном рынке, который активно выдаёт займы гражданам и также активно их взыскивает, если начинаются просрочки. У банка есть собственный отдел досудебного взыскания. Также кредитор сотрудничает со сторонними коллекторскими агентствами и с недавнего времени имеет собственную компанию по возврату долгов.
Давайте разберёмся, как работают коллекторы банка «Русский Стандарт» и с какими ещё агентствами он заключает договоры.
Общие сведения о коллекторах банка «Русский Стандарт»
Если у заёмщика «Русского Стандарта» начинаются просрочки по кредитам, то за дело берётся отдел досудебного взыскания. Сотрудники работают с задолженностью на первой стадии, то есть до обращения в суд.
Работа отдела взыскания банка сводится к тому, чтобы вернуть должника в график платежей. Сотрудники добиваются того, чтобы кредит был закрыт, а им не пришлось бы обращаться в суд. Полномочий у отдела взыскания не много, и от настоящего коллекторского агентства он мало чем отличается.
Кстати, отделы взыскания банков также обязаны соблюдать ФЗ № 230 и взаимодействовать с должниками в соответствии с его требованиями и ограничениями.
Что делает отдел взыскания банка «Русский Стандарт»:
- отслеживает образование задолженностей;
- взаимодействует с должниками и выясняет причины просрочек;
- регулирует вопрос долгов — отправляет претензии, уведомления;
- собирает сведения о должниках и документы, подготавливает их для обращения в суд.
Сотрудники отдела взыскания банка могут звонить должникам, отправлять СМС и уведомления по электронной или обычной почте. Всё общение должно происходить в соответствии с Законом № 230 — без угроз и давления.
Если у заёмщика банка «Русский Стандарт» возникают проблемы с оплатой, он может позвонить на горячую линию: 8 (800) 200-62-04. Можно договориться о реструктуризации долгов или кредитных каникулах.
Коллекторы-партнёры «Русского Стандарта»
Если сотрудники отдела досудебного взыскания не справляются с возвратом долгов, то «Русский Стандарт» может передать задолженность коллекторскому агентству. В отзывах клиентов банка фигурируют следующие организации:
- ПКО «Первое клиентское бюро»;
- ПКО «Феникс»;
- ПКО «Руссколлектор»;
- ПКО «Региональная служба взыскания».
При этом ограничений по передаче долгов у банка нет, таким образом, он имеет право обратиться в любое коллекторское агентство. Единственное важное условие — легальность работы компании. Она должна состоять в реестре ФССП.
Отмечу, что у вышеперечисленных КА разный рейтинг в реестре ФССП. Например, «Феникс» имеет красный индикатор безопасности. Это значит, что агентство нарушает закон, сотрудники могут превышать свои полномочия при взаимодействии с должниками. «Руссколлектор» имеет зелёный индикатор — низкий рейтинг опасности для должников, то есть коллекторы работают без нарушений.
Свои коллекторы банка «Русский Стандарт»
Коллекторское агентство «Медиатор» — собственная профессиональная организация банка «Русский Стандарт». Банк зарегистрировал компанию в 2024 году, о чём заявлено на сайте информационного агентства «Интерфакс»:
Общие сведения о коллекторском агентстве «Русского Стандарта»:
- официальный сайт: pkomediator.ru;
- юридический адрес: 107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8;
- телефон службы поддержки: 8 (495) 136-49-97;
- адрес электронной почты: info@pkomediator.ru;
- регистрация в реестре ФССП: 19.09.2024;
- ИНН: 9718263193.
В сентябре 2024 года агентство получило регистрацию в реестре ФССП, компания находится на 603 строчке. Пока у неё зелёный индикатор безопасности.
На сайте должникам предоставлена информация об услугах. Агентство обещает гибкий подход к решению проблемы с долгами, удобный график погашения. Получить консультацию по задолженности и оплате можно только по телефону или написав на электронную почту.
Методы работы коллекторов банка «Русский Стандарт»
Так как банк «Русский Стандарт» сотрудничает с разными коллекторскими агентствами, то выявить, кто и как именно действует, сложно.
Отзывы о коллекторах «Русского Стандарта» говорят о том, что они:
- представляются сотрудниками банка, приставами, сотрудниками полиции и т. д.;
- вводят людей в заблуждение;
- звонят третьим лицам;
- хамят и угрожают.
Люди говорят, что даже приходят домой и грозятся описать имущество.
Коллекторы наглеют — звонят родственникам и третьим лицам. Если так работает служба взыскания банка, то она нарушает закон.
Много отзывов о том, что коллекторы банка представляются следователями или приставами, вводя людей в заблуждение и запугивая.
И даже имущество должников коллекторы банка портят, если верить отзывам.
Разобраться, кто из коллекторов банка «Русский Стандарт» так себя ведёт, сложно, но нужно иметь в виду, что подобные действия запрещены законом. Нужно подавать жалобы в полицию, ФССП и другие инстанции, чтобы защитить себя.
По закону № 230 коллекторы:
|
Имеют право |
Не имеют права |
|
|
Согласно статье 7 закона № 230, звонить коллекторы могут не чаще 8 раз в месяц, а писать не более 16 сообщений в месяц. Но стоит учитывать, что под звонками подразумеваются именно разговоры с коллекторами.
Если сотрудник до вас дозвонился и разговор произошёл, то он засчитывается. Если же вы сбрасывали номер или не брали трубку, то коллекторы могут дозваниваться неограниченное количество раз в течение дня.
Когда банк подключает коллекторское агентство
Банк «Русский Стандарт» может обратиться к коллекторам даже сразу после начала просрочки. Так как у кредитора есть своя служба взыскания, то, как правило, коллекторам долги передаются через 1-3 месяца после работы отдела.
Коллекторы банка «Русский Стандарт» проводят все те же мероприятия, что и отдел взыскания на досудебной стадии возврата долгов. Потом они подают заявление на выдачу судебного приказа. Если должник не отменяет его, то передают документ приставам.
Если приказ отменён, то коллекторы уже подают в суд иск и получают исполнительный лист. Далее процесс взыскания только контролируется КА, а дела ведут судебные приставы.
Что делать, если вы столкнулись с коллекторами
Если у вас есть долги в банках или МФО, вам звонят коллекторы — не бросайте трубку. Выясняйте как можно больше информации об агентстве и долгах:
- наименование организации;
- кто передал долг, на каком основании;
- какая сумма долга;
- срок погашения;
- льготы.
Если у вас есть возможность расплачиваться с коллекторами или кредиторами, то нужно договариваться.
Также обязательно записывайте все разговоры, не удаляйте СМС и почтовые письма. Если коллекторы нарушат закон, у вас будут доказательства для защиты.
Как избавиться от долгов
Когда финансовое положение не позволяет погашать долги, то с коллекторами можно не взаимодействовать. При этом вопрос с задолженностью нужно решать в ближайшее время, так как она будет очень быстро расти.
Чтобы освободиться от долгов, можно подать заявление на банкротство физического лица. Это законная процедура, которая позволяет списать:
- кредитные долги;
- долги по налогам;
- задолженности по коммунальным платежам;
- долги перед физлицами.
Процедуру регулирует Закон № 127 «О несостоятельности». Согласно закону, каждый гражданин имеет право раз в пять лет списать непосильные долги. Нужно только доказать свою неплатёжеспособность.
Чтобы понять, что такое банкротство, подойдёт ли оно вам, как пройдёт процедура и чем закончится, рекомендую записаться на консультацию к юристу по банкротству.
Это бесплатная встреча, которая поможет вам узнать всё о банкротстве. Я отвечу на ваши вопросы, разберу вашу ситуацию, дам рекомендации по подготовке и объясню, какой будет результат.
Записывайтесь на бесплатную консультацию на сайте.
Вопросы и ответы
Имеют ли право коллекторы «Русского Стандарта» звонить и угрожать?
Коллекторы имеют право на звонки должникам в соответствиями с ограничениями Закона № 230. Угрожать и хамить при разговорах они не имеют право. Это нарушение, на которое можно подать жалобу в ФССП или полицию.
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
Если коллекторы звонят по чужому долгу, вы должны привести доказательства, что это не ваш долг: выписки из банков и МФО, из кредитной истории. Обратитесь с заявлением в коллекторское агентство, чтобы вас больше не беспокоили. Если коллекторы не перестанут звонить или начнут взыскание, то обращайтесь в суд.
Можно ли списать долг перед «Русским Стандартом» через банкротство?
Да, можно. Кредитные долги перед любым коллекторским агентством можно списать в процедуре банкротства.
Как уменьшить давление коллекторов?
На любые нарушения в работе коллекторов нужно подавать жалобу. Также должник имеет право написать официальный отказ от взаимодействия с коллекторами.
