Долг в Ростелеком: как узнать задолженность и что будет за неуплату
Задолженность в «Ростелеком» за телефон, интернет или телевидение может обернуться не только ограничением доступа к услугам провайдера, но и взысканием долгов. Компания активно работает с задолженностями, обращается в суд или передаёт их коллекторам. Также должникам начисляют пени, которые увеличивают сумму долга.
Как узнать задолженность в «Ростелеком» по номеру телефона или лицевому счёту? Что будет, если не погасить долг, а также как решить проблему с оплатой?
Способы проверки задолженности
«Ростелеком» — крупнейшая телекоммуникационная компания в стране. Уже несколько лет она работает только в онлайн-режиме. Офисов у «Ростелекома» нет, но есть горячая линия и мобильное приложение «Мой Ростелеком». Не всем удобно узнавать о задолженностях онлайн, но других вариантов нет.
Операторы «Ростелеком» утверждают, что можно выбрать способ получения квитанций — электронные или бумажные. Для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 707-12-12. По номеру договора или лицевого счёта оператор изменит данные о доставке счетов за услуги.
Как же можно узнать о задолженности у «Ростелеком»? Давайте разберёмся во всех способах.
Как узнать задолженность по лицевому счёту «Ростелекома»
На самом деле оператор оповещает своих клиентов о том, что у них возник долг. Должник получает СМС или письмо на адрес электронной почты. Если на эти уведомления клиент не реагирует, не закрывает долг, то ему может позвонить сотрудник «Ростелеком» из колл-центра.
В «Ростелеком» можно самостоятельно узнать о задолженности по лицевому счёту. Он открывается каждому пользователю при заключении договора. На лицевом счёте хранятся все сведения об оплате, когда деньги поступают, когда списываются. Его можно пополнять заранее.
Проверить задолженность по счёту «Ростелеком» можно разными способами. О них расскажу ниже. Для начала нужно узнать сам номер счёта.
Как это сделать:
- найти счёт в договоре или посмотреть в квитанции;
- авторизоваться на сайте «Ростелеком» или зайти в приложение;
- отправить СМС на номер 2558 с кодом «СЗ ЛС» или «СЗ 2», если подключены к мобильной связи;
- при наличии телевидения от «Ростелеком» лицевой счёт можно посмотреть через меню телевизора, выбрав раздел «Моё» и далее «Платежи».
Все остальные способы, как узнать задолженность в «Ростелеком», доступны, если вы знаете номер своего лицевого счёта.
Личный кабинет на сайте
На официальном сайте «Ростелеком» можно зарегистрировать личный кабинет. Он доступен всем абонентам и клиентам оператора. Чтобы авторизоваться, нужен номер телефона или адрес электронной почты и пароль.
В личном кабинете вам откроются данные обо всех счетах, которые у вас есть. Там же вы увидите информацию о размере задолженности, если она есть, балансе и датах платежей.
Через личный кабинет можно настроить автоматическое пополнение счёта, если привязать банковскую карту. Тогда вы точно не пропустите платёж, и долг в «Ростелеком» не образуется.
Приложение «Мой Ростелеком»
Проверить долг «Ростелеком» можно через мобильное приложение.
Его можно скачать через AppStore или Google Play, а ссылку найти непосредственно на сайте «Ростелеком». Чтобы зарегистрироваться в приложении, потребуется номер телефона и пароль.
Кроме просмотра счетов, задолженностей и оплаты, в приложении можно настроить обещанный платёж, автопополнение и использовать другие полезные опции оператора.
Звонок на горячую линию
Позвонить по телефону горячей линии проще всего. Особенно для тех, кто не пользуется интернетом и привык общаться или смотреть данные в квитанциях.
Телефон горячей линии «Ростелеком» — 8 (800) 707-12-12 для Москвы, для других городов — 8 (800) 100-08-00.
Узнать долг можно:
- в автоматическом режиме, назвав боту номер лицевого счёта и кодовое слово;
- дождавшись ответа оператора — ему можно не называть кодовое слово, если вы его не помните, ведь пройти идентификацию можно по другим данным.
Отмечу, что выяснить, как оплатить задолженность или задать другой вопрос оператору, можно без кодового слова. Оно необходимо, только если вы хотите узнать сведения о лицевом счёте.
Приложения банков
Некоторые банки, например, «Сбербанк», позволяют просматривать задолженности «Ростелеком» онлайн через приложения. Если вы пользуетесь услугами «Сбербанка», то можно зайти в приложение и в разделе «Платежи» найти подраздел «Дом».
Там собрана вся информация по телефонии, домашнему интернету, телевидению. Вам нужно найти провайдера «Ростелеком», выбрать его и по лицевому счёту проверить всю необходимую информацию о долгах и платежах.
Также при оплате всех коммунальных услуг в приложении «Сбербанка» каждый месяц будет отмечаться платёж за интернет или телевидение «Ростелеком». В документе вы также увидите информацию о наличии долга.
Другие способы
Для тех, кто не пользуется интернетом, подойдут другие способы. Узнать о долге в «Ростелеком» можно следующим образом:
|
Проверка в отделении почты РФ |
В любом почтовом отделении по месту вашего жительства можно узнать о долгах за телефон «Ростелеком» и оплатить задолженность. Если вы пользуетесь другими услугами оператора связи, то придётся воспользоваться телефоном горячей линии или интернетом |
|
Проверка через банкомат |
В банкомате нужно найти раздел «Интернет и телевидение», выбрать оператора связи «Ростелеком» и ввести номер своего лицевого счёта. Вы получите всю информацию о платежах и задолженностях |
Клиенты «Ростелеком» могут отказаться от услуг провайдера в любой момент. При этом отключат вас от услуг и расторгнут с вами договор только в том случае, если не будет долгов.
Что делать, если увидели задолженность в «Ростелеком»
Долги нужно либо оплачивать, либо обжаловать, если вам их выставили по ошибке. Если задолженность у вас действительно есть, оплатить её можно любым удобным способом:
- в мобильном приложении;
- на сайте «Ростелеком»;
- в терминале или банкомате;
- через своё банковское приложение.
Оплатить задолженность за телефон «Ростелеком» можно в отделении почты РФ.
Если вы исправно вносите платежи за интернет, телевидение или телефон, а «Ростелеком» выставляет вам долг, то его можно обжаловать. Нужно подать заявление — претензию оператору связи. Вам необходимо получить доказательства наличия долга. Если провайдер не среагирует на претензию и продолжит требовать оплаты, то можно обратиться в суд.
В суде вам придётся предъявить не только иск, но и доказательства, что долгов в «Ростелеком» у вас нет. К иску нужно приложить договор с компанией, платёжные документы, претензию к провайдеру.
Если суд примет решение в вашу пользу, копию нужно отправить провайдеру, чтобы он снял задолженность с вашего лицевого счёта.
Договор с провайдером расторгнут, а долг есть
«Ростелеком» может потребовать оплатить долг и после расторжения договора. Такая ситуация может возникнуть, когда человек написал заявление об отключении услуг телевидения или интернета, а пользовался ими до последнего дня.
Согласно правилам, вы должны прекратить пользоваться услугами в день подписания заявления об отключении. Если вы ещё несколько дней пользуетесь интернетом или телевидением, то за них придётся заплатить уже после того, как договор расторгнут.
Заявка принимается быстро, но само отключение производится, как правило, в течение 2-3 дней. Об этом вам сообщит оператор, позвонив по телефону.
Как проверить долг в «Ростелекоме» при судебном взыскании
Как и со всеми крупными задолженностями по коммунальным платежам или другим услугам, «Ростелеком» имеет полное право подать в суд для принудительного взыскания. Если вы не платите за интернет, телефон или телевидение больше полугода, то вам не только отключат услуги, но и могут подать в суд.
После получения исполнительного документа «Ростелеком» передаст его судебным приставам. Госслужащие дают пять дней на закрытие задолженности. Если должник не погашает долг, то приставы начинают процедуру исполнительного производства и принудительного взыскания долга.
Должнику высылается копия постановления об открытии исполнительного производства. В документе можно найти информацию о том, кто взыскатель и какая сумма долга. Также найти сведения о своих задолженностях можно на сайте ФССП, набрав в поиске свои ФИО и дату рождения.
Последствия задолженности перед «Ростелекомом»
Как и управляющие компании, «Ростелеком» взаимодействует с должниками и активно взыскивает задолженности.
Первое, что сделает компания при возникновении долгов, отключит услугу. Если пользователь не погасит долг, то будут вводиться штрафные санкции — пени.
|
Пени за долг за домашний телефон «Ростелеком» |
1/365 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. |
|
Пени за долг за интернет и телевидение «Ростелеком» |
1% в день от суммы задолженности |
Далее «Ростелеком» попытается в досудебном порядке урегулировать конфликт и настоять на оплате долга.
Если клиент проигнорирует звонки оператора, то «Ростелеком» может подать в суд для получения судебного приказа и принудительного взыскания денег.
В интернете есть отзывы о том, что «Ростелеком» передаёт долги своих клиентов коллекторскому агентству (КА) «Центр-Инвест» для взыскания. КА также активно ведёт работу, звонит должникам и пытается вернуть средства компании.
Хуже, если долги будут переданы судебным приставам. У госслужащих больше прав и полномочий, чтобы взыскать задолженность. Они могут списать необходимую сумму со счёта карты, начать розыск имущества при большой сумме долга, арестовать счета и т. д.
Конечно, задолженности за услуги связи и телевидения нужно погашать. Но жизненные обстоятельства не всегда позволяют это сделать. Если вы не в силах справиться с долгами — потеряли работу, ухудшилось здоровье, сократился доход — то решением проблемы может стать списание задолженностей в процедуре банкротства.
Чтобы подробнее узнать, как проходит банкротство, какие долги вам могут списать, как подготовиться к процедуре, запишитесь на бесплатную консультацию. Кроме ответов на ваши вопросы, вы получите анализ вашего финансового состояния и прогноз по ведению дела.
Вопросы и ответы
Как узнать свой долг в «Ростелеком»?
О долге в «Ростелеком» можно узнать по номеру телефона горячей линии 8 (800)100-08-00, через личный кабинет на сайте оператора или в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Также вы можете обратиться в отделение почты, но там можно узнать только об оплате и долгах за телефон.
Что будет, если не платить задолженность «Ростелеком»?
Оператор связи вправе начислять пени и штрафы за просрочку платежей и обратиться в суд для принудительного взыскания задолженности. Тогда долг будут взыскивать судебные приставы.
Как оплатить задолженность по «Ростелекому»?
Оплатить долг можно в своём приложении банка, выбрав провайдера «Ростелеком». Также оплата возможна на сайте провайдера в личном кабинете, в мобильном приложении и любом банкомате.
