Почему карта в стоп-листе в транспорте: как проверить блокировки и погасить задолженность

Блокировка банковской карты может возникнуть не только из-за просроченных кредитов, но и из-за долгов по проезду в общественном транспорте. У транспортных компаний РФ есть свой чёрный список карт, который пополняется автоматически, как только образуется задолженность в транспорте. Например, если не прошла оплата в автобусе.

В этой статье мы разберёмся, как проверить стоп-лист, почему карта в стоп-листе в транспорте. Что делать, если карта в стоп-листе в автобусе, как снять такую блокировку.

Оплата картой в транспорте имеет свои особенности. Нужно придерживаться правил, чтобы не попасть в стоп-лист

Что такое транспортный стоп-лист

Стоп-лист пассажиров — это электронный реестр, который ведёт каждая транспортная компания в РФ. Если по какой-то причине не получилось списать деньги с карты за проезд, то в следующий раз в автобусе или другом общественном транспорте не получится воспользоваться данной картой — её заблокируют.

Сложность в том, что у транспортных компаний нет единых правил — каждая действует на своё усмотрение. Таким образом, транспортный должник может получить уведомление, что его карта попала в стоп-лист, а может и не получить.

Самый распространённый вариант — пассажир узнаёт о блокировке, когда пытается снова оплатить поездку.

Причины попадания карты в стоп-лист:

• не хватает денег на балансе для оплаты — транспортная компания проводит списание, но банк не даёт провести операцию;
• карта не считалась — если возникают технические сложности или карта может быть повреждена и не всегда допускает считывание информации;
• обработка информации с карты не была завершена — это может случиться, если пассажир слишком быстро убирает карту от терминала, её нужно удерживать рядом со считывающим устройством в течение 3-5 секунд;
• у карты истёк срок действия — карта просто больше неактивна, поэтому и при положительном балансе средства не спишутся;
• лимит по карте исчерпан — такая ситуация может случиться, если в транспорте используется кредитная карта;
• неподходящий тип карты — не все типы карт поддерживаются в общественном транспорте, например, везде действует система МИР, но карты Mastercard могут не работать;
• произошёл технический сбой — проблемы могут быть в банке или в транспортной компании, тогда платёж не спишется, а карта автоматически попадёт в стоп-лист.

Если платёж прошёл, то клиент банка получает уведомление о списании средств. Оно может прийти с опозданием. Если же вы не получили привычное сообщение, то стоит проверить историю платежей в личном кабинете онлайн-банкинга. Возможно, уже возникла задолженность за транспорт.

Насчёт системы работы банком с транспортными компаниями также важно знать, что у всех разные правила по списанию средств за проезд. Например, в Москве система следующая:

Влияет даже город, где работают транспортные компании и банки. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области не на всех маршрутах приходят уведомления, что платёж не прошёл. На автобусных маршрутах уведомление от Сбербанка можно получить только на следующий день или увидеть его в приложении банка в истории платежей.

Блокировка карты может стать неожиданностью для пассажира, но решить проблему достаточно легко

Как узнать, что карта в стоп-листе

Итак, если быть внимательным, то по отсутствию уведомления от банка можно догадаться, что вы проехали зайцем. Соответственно, ваша карта уже попала в стоп-лист, и нужно провести оплату проезда, чтобы её оттуда убрать.

Как ещё проверить карту в стоп-листе? У каждой крупной транспортной компании есть сайт, где пассажир может зарегистрировать личный кабинет.

Оформив его, человек должен добавить карту, которую он будет использовать для оплаты проезда, в профиль. Система, как правило, проверяет карту и списывает 1 рубль для верификации.

После этого можно проверять количество проведённых поездок, видеть, какие поездки не оплачены, заблокирована ли карта или нет.

Как исключить карту из стоп-листа за проезд

Если банковская карта оказалась в стоп-листе в автобусе или другом транспорте, то вам нужно вручную провести платёж транспортной компании. Дело в том, что банк уже отклонил эту оплату, поэтому даже если вы пополните баланс карты, деньги автоматически не спишутся.

Что делать:

Шаг 1. Найдите транспортную компанию вашего города.

Сбербанк предлагает помощь в поиске транспортной компании для оплаты задолженности

Это можно сделать через сайт Сбербанка с помощью подробной инструкции. На сайте Сбера вы выбираете город. Далее вам выдадут ссылку на личный кабинет пассажира и контактные данные транспортной компании.

Вписав в поиске название города, вы увидите все транспортные компании, которые работают

Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете транспортной компании.

Для регистрации, как правило, нужен только номер телефона и адрес электронной почты.

Шаг 3. Проверьте наличие задолженности в личном кабинете.

Для этого нужно ввести номер вашей карты в поиске. Вы увидите непрошедшую оплату.

Шаг 4. Оплатите задолженность.

На сайте можно оплатить долг. Через 24 часа карта будет разблокирована, вы сможете снова пользоваться ей в транспорте.

Также при блокировке карты в транспорте можно отправить запрос в банк на проведение платежа. Вы можете позвонить в банк или написать в чат в приложении, чтобы этот платёж повторили.

Учитывайте, что карту выводят из стоп-листа не сразу после оплаты. Могут пройти сутки, прежде чем карта будет разблокирована. Поэтому если сразу после оплаты вам нужно ехать в общественном транспорте, то лучше взять с собой наличные.

Оплатить проезд можно с телефона с помощью специального приложения

Что делать, если оплачивали проезд телефоном

Если вы пользуетесь для оплаты МирPay или другой системой, а оплата по карте не прошла, действовать нужно также, как описано выше. Оплатите задолженность у транспортной компании.

Бывает, что виртуальная карта перестаёт работать в транспорте, даже когда долг оплачен. Это может быть техническая ошибка.

Можно сделать следующее:

• удалить карту из платёжного приложения;
• удалить само приложение и загрузить его заново;
• добавить карту и ещё раз попробовать оплатить проезд.

Помогает также перевыпуск виртуальной карты и её привязка к личному кабинету приложения. Транспортные компании будут видеть её как новую карту, которая не попадала в стоп-лист. С обычным пластиком такой ход тоже срабатывает. Иногда удобнее и быстрее заказать новую карту, чем заниматься её разблокировкой. Особенно если срок действия подходит к концу.

Что делать, чтобы не было долга в транспорте

Чтобы не накопить задолженность по карте за проезд, следуйте простым правилам:

• прикладывайте к терминалу только карту, не стоит держать у устройства весь кошелёк или картхолдер;
• следуйте инструкции в транспорте, если по одной карте оплачиваете проезд не только за себя;
• после оплаты проверяйте баланс карты в приложении — деньги могут списаться не сразу, поэтому важно найти эту операцию и удостовериться, что платёж прошёл;
• при наличии задолженности оплатите проезд в личном кабинете банка или транспортной компании.

С долгами за проезд разобраться легко. А что делать, если вы попали в долговую яму по кредитам и займам? Выход тоже есть: каждому гражданину, который оказался в сложном финансовом положении, доступна процедура банкротства и списания долгов.

Как законно освободиться от задолженностей перед банками, МФО, налоговой? Вы можете узнать это на бесплатной консультации. Своим клиентам я подробно рассказываю о процедуре, провожу анализ финансового положения и рисков.

Обращайтесь, и вместе мы найдём оптимальное решение вашей проблемы.