Долговое агентство Фемида: опасны ли их звонки и чего ожидать должникам
Когда заёмщик не выполняет свои обязательства перед кредитором, к делу часто подключаются коллекторские агентства. Одно из таких — ООО Профессиональная Коллекторская Организация «Долговое Агентство “Фемида”» (ООО ПКО «ДА “Фемида”»). Я, Иван Болдырев, юрист по банкротству с пятилетним стажем, расскажу, как работает эта компания, на что имеет право, а где нарушает закон.
Основная информация о долговом агентстве «Фемида»
Коллекторское агентство «Фемида» зарегистрировано в г. Санкт-Петербург. С 2017 года оно входит в реестр ФССП под номером 101. Деятельность компании регулируется законом №230-ФЗ, а её методы взыскания соответствуют «синей» категории риска — это означает, что за последний год зафиксировано минимум одно нарушение.
Компания «Фемида» — профессиональный участник рынка коллекторов. Она специализируется на взыскании просрочек по кредитам, микрозаймам и картам.
Агентство может работать по двум схемам:
- Агентский договор. Банк не продаёт кредитный долг, а нанимает «Фемиду» для переговоров с должниками и возврата денег.
- Договор цессии. Агентство выкупает долг и становится новым кредитором.
Основные направления работы — досудебное и судебное взыскание долгов. ООО ПКО «ДА «Фемида» зарегистрировано 21 марта 2014 года в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Мебельная, д. 12, корпус 1, литер А, помещение 55-Н, офис 420.
Официальный сайт
Сайт dafemida.ru — основной инструмент, с помощью которого должники могут получать сведения. Раздел с правовой информацией содержит все значимые данные. Например, контакты, регистрационные номера в ФНС и в ФССП, страховой полис.
На сайте компании можно:
- Оплатить долг онлайн по номеру договора.
- Задать вопрос через форму обратной связи.
- Ознакомиться с регламентами, стандартами работы и внутренними документами компании.
На сайте также есть краткая инструкция для должников о том, что делать, если их долг передан на взыскание «Фемиде».
Горячая линия «Фемиды»
Для оперативной связи с должниками и клиентами агентство организовало горячую линию по номеру 8 (800) 505-37-95. Звонки по России бесплатны. Сотрудники готовы предоставить информацию о задолженности, обсудить условия погашения и ответить на возникающие вопросы. Дополнительно можно связаться с агентством по электронной почте: info@dafemida.ru.
Что нужно знать о коллекторском агентстве «Фемида»
Коллекторское агентство «Фемида» — не банк и не микрофинансовая организация. Это профессиональный посредник, который либо помогает кредиторам взыскивать долги, либо сам выкупает их по договору цессии. Компания работает с 2014 года. Важно не путать её с ликвидированной в 2012 году одноимённой организацией из Алтайского края — это разные юрлица.
Если «Фемида» купила ваш долг, она становится новым кредитором. Это даёт ей право подавать в суд, но не отменяет обязанности соблюдать ваши права.
Компания обязана:
- Сообщать свои реквизиты в каждом письме или СМС.
- Не раскрывать информацию о долге третьим лицам.
- Прекратить звонки, если вы отправили письменный отказ от взаимодействия.
Если вам позвонили коллекторы «Фемиды», запросите у них договор цессии, график платежей и документы, подтверждающие переход прав. Если агентство отказывается их предоставить — это повод не общаться с ними и отправить жалобу в ФССП.
Как работают коллекторы «Фемиды»
Коллекторское агентство «Фемида» действует в рамках законодательства, применяя стандартные методы взыскания задолженностей. Процесс взаимодействия с должниками включает несколько последовательных этапов.
|
Этап |
Описание |
|
Анализ задолженности |
Специалисты изучают документы, определяют сумму долга, сроки просрочки и правовую основу для взыскания |
|
Установление контакта |
Должнику направляются уведомления о наличии задолженности посредством писем, электронных сообщений или телефонных звонков |
|
Переговоры |
Сотрудники обсуждают с должником возможные варианты погашения долга, включая рассрочку или реструктуризацию |
|
Контроль исполнения |
После достижения соглашения агентство отслеживает выполнение должником взятых на себя обязательств |
|
Судебное взыскание |
В случае невыполнения договорённостей «Фемида» инициирует судебное разбирательство для принудительного взыскания долга |
Все действия коллекторов регламентированы Федеральным законом № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц…». Например, взаимодействие с должником допускается в будние дни с 8:00 до 22:00, а в выходные — с 9:00 до 20:00. Частота контактов также ограничена: не более одного звонка в сутки, двух в неделю и восьми в месяц.
Личные встречи проводятся ПКО «Фемида» редко — чаще общение ограничивается звонками и письмами. Если сотрудники предлагают встречу, вы вправе отказаться без объяснения причин.
С кем работает ПКО «Фемида»
Согласно информации из открытых источников, «Фемида» работает с портфелями любой сложности и объёма. Агентство действует на всей территории России, а взыскание производится на любой стадии задолженности. Основные партнёры коллекторов — МФО («До зарплаты», «Кредит Плюс») и небольшие банки. Хотя в выборе партнёров компания не ограничена.
Может ли коллекторское агентство «Фемида» подать в суд
Да, и делает это часто. Если долг куплен по договору цессии, «Фемида» становится полноправным кредитором. Она вправе:
- Требовать погашения через суд.
- Инициировать арест счетов.
- Передать исполнительный документ на взыскание приставам.
Когда «Фемида» действует по агентскому договору, она представляет интересы кредитора, но не является новым владельцем долга. В этом случае инициировать судебное разбирательство может только сам кредитор, а «Фемида» выполняет функции посредника.
В судебной практике коллекторы часто обращаются за выдачей судебного приказа. Это упрощённая процедура, позволяющая взыскать долг без полноценного судебного разбирательства. Однако должник имеет право в течение 10 дней с момента получения приказа подать возражения, что приведёт к его отмене и переходу к исковому производству.
Отзывы должников о «Фемиде»
Мнения должников о работе агентства разнообразны. Некоторые отмечают адекватное и вежливое общение со стороны сотрудников.
Другие указывают на редкие контакты и отсутствие давления.
В целом «Фемида» характеризуется как достаточно неагрессивное агентство.
Что сообщают об агентстве СМИ и материалы судебных дел
СМИ редко пишут о «Фемиде» — громких скандалов нет. Однако это не значит, что компания идеальна. Например, в 2021 году «Фемиду» оштрафовали на 50 тыс. рублей. Причина — СМС-рассылка без контактов коллекторов и номера договора. Это нарушение ст. 14.57 КоАП РФ.
В одном из случаев женщина обратилась в суд с требованием признать договор микрозайма, заключённый с МФО «ДЗП-Центр», недействительным. После передачи права требования долга агентству «Фемида» она также оспаривала договор цессии. Первоначально суд признал договор займа незаключённым, но апелляционная инстанция отменила это решение. Кассационный суд поддержал выводы апелляции, оставив договор в силе.
Как подать жалобу на коллекторов
Если действия сотрудников «Фемиды» нарушают ваши права, можно подать жалобу. Коллекторы обязаны соблюдать закон, а за его нарушение предусмотрены штрафы и другие санкции. Жалоба поможет привлечь агентство к ответственности и прекратить незаконные действия.
Шаг 1. Зафиксируйте нарушения
Запишите дату, время, содержание звонков или визитов. Сохраните сообщения, письма и другие доказательства. Если есть угрозы или грубость, сделайте аудиозапись разговора.
Шаг 2. Напишите претензию в агентство
Составьте жалобу с описанием ситуации и требованием прекратить нарушения. Укажите свои ФИО, номер договора (если есть) и контакты. Отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении или на официальную почту агентства, чтобы зарегистрировать факт получения.
Шаг 3. Обратитесь в ФССП
ФССП контролирует работу коллекторов. Заполните жалобу на сайте службы или подайте заявление в региональное отделение. Приложите доказательства нарушений.
Отправьте копию жалобы в Роскомнадзор, если коллекторы нарушили закон о персональных данных.
Шаг 4. Подайте жалобу в Центробанк
Если коллекторы действуют по поручению банка или МФО, можно обратиться в Центробанк. Оставьте жалобу на сайте в разделе для обращений граждан. Центробанк проверит законность действий агентства.
Шаг 5. Напишите заявление в прокуратуру
Если коллекторы угрожают, навязывают встречи или нарушают закон, можно обратиться в прокуратуру. Жалобу можно подать лично, по почте или через сайт ведомства. Прокуратура может провести проверку и возбудить дело.
Шаг 6. Подайте иск в суд
Если жалобы не помогли, можно подать иск в суд. Требуйте компенсацию за моральный ущерб или незаконные действия. При необходимости обратитесь к юристу, чтобы грамотно составить иск.
Если не знаете, с чего начать, запишитесь на консультацию. Мои юристы помогут составить жалобу и защитить ваши права. При необходимости расскажем, что делать с долгами, чтобы коллекторы вовсе перестали вам докучать.
Что делать, если коллекторы требуют оплатить долг
Когда поступают звонки от коллекторов, важно сохранять спокойствие. Не стоит сразу соглашаться на любые условия или переводить деньги. Для начала разберитесь в ситуации и проверьте, действительно ли долг существует.
Шаг 1. Уточните информацию о долге
Попросите предоставить документы, подтверждающие задолженность. Коллекторы обязаны направить копию договора, расчёт долга и данные о передаче прав на взыскание. Если этого нет, можно оспорить требование.
Шаг 2. Проверьте срок исковой давности
Срок давности по долгам в России составляет три года (ст. 196 ГК РФ). Если с момента последнего платежа (фактического или по графику) прошло больше времени, суд не удовлетворит требования. Коллекторы не могут заставить платить по просроченному долгу.
Шаг 3. Не передавайте личные данные
Не сообщайте паспортные данные, банковские реквизиты или информацию о родственниках. Не подписывайте никаких документов и соглашений, если не собираетесь платить коллекторам — это возобновит сроки исковой давности.
Коллекторы «Фемида» действуют в рамках закона, но это не отменяет обязанности должника погашать долг. Не ждите, пока задолженность вырастет из-за штрафов — обращайтесь к юристам. Есть единственный способ отменить даже законные требования коллекторов — списать долги через банкротство. Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы решим вашу проблему с задолженностями перед банками, МФО или коллекторами.
Вопросы и ответы
Законна ли деятельность коллекторского агентства «Фемида»?
Да, «Фемида» — официально зарегистрированное коллекторское агентство, включённое в государственный реестр ФССП, что подтверждает её право на взыскание долгов.
Какие права есть у должника при взаимодействии с коллекторами?
Должник имеет право на уважительное и корректное обращение со стороны коллекторов. Они не могут беспокоить вас ночью (с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные), угрожать, вводить в заблуждение или разглашать сведения о вашем долге третьим лицам.
Может ли «Фемида» подать в суд на должника?
Да, если досудебные методы взыскания не принесли результата, агентство вправе обратиться в суд. В таком случае кредитор (или коллектор, если долг был выкуплен) требует вынесения судебного решения о взыскании задолженности. Если суд принимает решение в пользу взыскателя, долг будет передан судебным приставам для принудительного взыскания.
Можно ли оспорить действия коллекторского агентства «Фемида»?
Да, если вы считаете, что агентство нарушает закон, вы можете подать жалобу в ФССП, прокуратуру или Роспотребнадзор. Кроме того, вы имеете право обратиться в суд, если коллекторы требуют с вас несуществующий долг.
Какие варианты погашения долга предлагает «Фемида»?
Агентство может предложить рассрочку платежей или скидку при частичном погашении. В некоторых случаях возможны индивидуальные условия возврата долга, если заёмщик готов сотрудничать. Однако окончательное решение остаётся за кредитором или агентством, если долг был выкуплен.
