ООО Феникс: как коллекторы Т-Банка работают с должниками и взыскивают долги
ООО «Феникс» — коллекторское агентство, которое начало свою активную деятельность в 2017 году. Компания зарегистрирована в реестре ФССП и является одним из самых «знаменитых» ПКО в стране.
В сети можно найти не самые лестные отзывы о коллекторском агентстве «Феникс». Что за фирма ООО «Феникс», как она работает с должниками и чьи долги взыскивает — разберёмся в этой статье. Я дам вам рекомендации, как себя вести с коллекторами и что делать, чтобы освободиться от долговых обязательств, которые вы не в силах выплачивать.
Общая информация о коллекторском агентстве «Феникс»
Коллекторское агентство «Феникс» изначально работало от банка Тинькофф (Т-Банка) и было его внутренним подразделением. В 2016 году оно стало самостоятельным юридическим лицом. КА внесено в реестр Федеральной службы судебных приставов в январе 2017 года.
По цветовому индикатору базы данных ФССП оно представляет опасность для должников. Индикатор «Феникс» — красный. Это значит, что сотрудники агентства неоднократно в течение последнего года нарушали закон № 230, превышали свои полномочия, а должники активно жаловались на них.
Основная информация о компании «Феникс»:
- адрес офиса: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26;
- номер телефона горячей линии «Феникс»: 8 (800) 333-29-92;
- сайт компании:https://phoenix-ca.ru/;
- ИНН 7713793524;
- ОГРН: 1147746920144.
Кстати, головной офис Т-Банка также расположен по данному адресу, а в учредителях ПКО тоже числится этот банк. Поэтому главным клиентом «Феникса» является именно Т-Банк, с долгами которого разбирается агентство.
С какими ещё банками работает коллекторское агентство «Феникс»? Среди его клиентов ПКО «Сбербанк», «Альфа-банк», ВТБ, «Газпромбанк», «Райффайзенбанк» и другие крупные кредитные организации нашей страны.
Как работают коллекторы из «Феникса»
ПКО «Феникс» находится в реестре ФССП и должно соблюдать закон о защите прав граждан при взыскании. Однако если судить по индикатору в базе и по отзывам должников, которым «посчастливилось» столкнуться с сотрудниками КА, закон нарушается регулярно.
В сети можно встретить отзывы о том, что коллекторы «Феникс» нарушают закон по следующим пунктам:
- превышают количество звонков;
- пытаются повторно взыскать долги, которые уже погашены;
- звонят третьим лицам без письменного разрешения;
- звонят тем, у кого вообще нет долгов перед агентством.
Люди пытаются бороться с нарушениями, судятся с агентством.
Компания «Феникс» нередко предпринимает попытки повторного взыскания долгов, что подтверждают отзывы:
ООО «Феникс» на своём сайте пытается очень дружелюбно и завуалировано преподносить информацию для должников. Агентство обещает всестороннюю помощь и скидки по долгам.
Однако на деле получается, что сотрудники агентства далеко не всегда просто следуют букве закона.
Кроме прочих нарушений, должники отмечают:
- проблемы с обратной связью;
- требования оплаты чужих долгов;
- некорректное взаимодействие.
В начале своей деятельности коллекторы даже приходили домой к должникам, чтобы передать им документы. Сегодня они не используют данный способ взаимодействия.
Методы взыскания долгов
С кредиторами коллекторское агентство работает по договорам цессии (выкупает долги) и по агентскому договору (оказывает посреднические услуги).
Основной метод взыскания долга у коллекторов «Феникс» — это получение судебного приказа и взыскание задолженности через приставов.
Должникам ПКО также предлагает различные льготы: скидки, частичное списание долга. На сайте заявлено, что если должник самостоятельно обратится в агентство, то гарантированно получит скидку.
Должнику важно знать, что у коллекторов есть ряд ограничений по взаимодействию, которые они обязаны соблюдать:
|
Что разрешено коллекторам |
Что запрещено коллекторам |
Все нормы представлены встатье 7 закона № 230 |
Все ограничения представлены встатье 5 закона № 230 |
Также следует знать, что коллекторы не имеют права разглашать ваши персональные данные, передавать информацию о долге третьим лицам.
У каждого должника есть право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Для этого нужно написать заявление — отказ от взаимодействия. Это право возникает, когда срок просрочки по платежам составляет более 4 месяцев.
Как узнать, что ваш долг передан в «Феникс»
Когда коллекторы забирают долги себе в работу, они обязаны уведомить об этом должника. Он получает письмо по почте на адрес регистрации. Также ему может прийти СМС или письмо на электронную почту.
Можно уточнить этот момент у вашего кредитора — банка или МФО, кому передан долг.
Когда вы получаете письмо от ПКО «Феникс», вам нужно проверить суммы задолженности, которые они выставляют, обратиться к кредитору, чтобы выяснить, действительно ли долг передан.
Это избавит от недопонимания, стресса и поможет выбрать стратегию взаимодействия с коллекторами.
Как оплатить задолженность
Если вы решили оплатить долг коллекторскому агентству «Феникс», то сделать это можно непосредственно на сайте компании по номеру карты или по номеру договора.
Внести платёж можно также:
- по реквизитам ПКО, которые размещены на сайте, через ваш банк;
- через терминалы и банкоматы Т-Банка.
После полной оплаты задолженности не забудьте взять у коллекторского агентства справку о погашении, чтобы не возникло повторных «сборов» долгов.
Что делать, если звонят коллекторы ООО «Феникс»
Вы, конечно, можете не разговаривать с коллекторами и не брать трубку, но тогда вопрос с задолженностями никуда не исчезнет. Его придётся решать по-другому. Поэтому если коллекторы вам звонят, то стоит переговорить с сотрудником и выяснить, что они предлагают.
Как я уже писал выше, ПКО «Феникс» может сделать скидку при погашении долга. Если ситуация с финансами у вас критическая и никакая скидка не поможет рассчитаться, то телефон ООО «Феникс» можно не брать.
А для освобождения от долгов и коллекторов можно рассмотреть возможность оформления банкротства физического лица.
Как списать долги, если их взыскивают коллекторы «Феникс»
Если банк не смог вернуть свои деньги и передал долг коллекторам «Феникс», должник может использовать своё право на списание непосильных задолженностей.
Каждый гражданин по закону № 127 «О банкротстве» может подать документы на признание долга безнадёжным. Это можно сделать бесплатно через МФЦ или через суд, оплатив судебные расходы. Для каждого способа необходимо соответствовать специальным условиям.
Закон № 127 обязывает должника подать на банкротство, если его долг составляет более 500 тысяч рублей. Как правило, именно эта сумма является критичной. Выплатить долг в полмиллиона большинству граждан крайне сложно.
Чтобы понять, что банкротство поможет в вашей ситуации, рекомендую начать с консультации с юристом.
Важно найти юриста с опытом в процедуре банкротства физлиц. Я предлагаю вам свою помощь и услуги:
- проведу бесплатную консультацию по вашему делу;
- разработаю стратегию банкротства;
- расскажу в подробностях о нюансах процедуры и её последствиях;
- проведу анализ вашего финансового положения.
Для записи на консультацию оставьте свои данные в форме обратной связи. Я обязательно с вами свяжусь в ближайшее время.
Вопросы и ответы
Законно ли работает «Феникс»?
Да, компания зарегистрирована в реестре ФССП в 2017 году и имеет лицензию на свою деятельность.
Что делать, если звонят коллекторы «Феникс»?
Можно переговорить с ними, узнать о долге и возможностях оплаты. Обязательно спросите ФИО сотрудника, который звонит, и название компании. Если нет возможности оплачивать долги, то можно написать отказ от взаимодействия и не брать трубку.
Как проверить, есть ли у меня долг перед «Феникс»?
Можно обратиться непосредственно в КА по номеру телефона, а также узнать в банке или МФО, куда передан долг. Если же КА подавало заявление в суд, то найти информацию о долге можно на сайте ФССП.
Как пожаловаться на незаконные действия «Феникса»?
Если коллекторы нарушают закон, обращайтесь в ФССП. При угрозах — в полицию и прокуратуру.
