Коллекторское агентство М.Б.А. Финансы: как работает с должниками коллектор с низким рейтингом от ФССП
Нарушения закона, штрафы в 50 тысяч рублей, привлечение к административной ответственности — «интересных» сообщений о коллекторском агентстве ООО «М.Б.А. Финансы» в сети достаточно.
Конечно, данная организация не единственная, кого ФССП привлекает к ответственности. При этом у коллекторов «М.Б.А. Финансы» неоднозначная репутация и самый низкий рейтинг в реестре ФССП.
Как сегодня работает ПКО «М.Б.А. Финансы», какие отзывы должников можно о них найти?. Что ждать от сотрудников агентства, и что делать, если ваш долг передали этим коллекторам.
Общее описание коллекторского агентства «М.Б.А. Финансы»
ООО «М.Б.А. Финансы» — коллекторское агентство с офисом в Москве, колл-центрами в Брянске и первоначальным управлением в Чехии. Компания входит в группу M.B.A. Empire, работает на рынкеколлекторских услуг уже более 15 лет. Сегодня КА принадлежит организации, которая зарегистрирована в Астане (Казахстан), но её учредитель имеет чешское гражданство.
Коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы» сотрудничает в основном с банками. Среди её клиентов — Сбербанк, ВТБ, Т-Банк, Почта Банк и другие кредитные организации. Среди клиентов КА есть и известные микрофинансовые организации, например, Займер. ПКО можно назвать лидером отрасли по всем направлениям.
Объём работы коллекторов растёт год от года. Если в 2022 они взяли в работу более 560 млн долговых обязательств, а в штате числилось более 600 человек, то в 2024 эти цифры выросли в разы: 800 сотрудников и 175 млрд рублей задолженностей для взыскания.
При этом рейтинг компании в реестре ФССП самый низкий — есть красная отметка:
Для должников это означает, что сотрудники агентства могут нарушать закон № 230 «О коллекторской деятельности», превышать свои полномочия и т. д. Почему такая крупная компания имеет столько нарушений и красный «флаг», но всё ещё работает, расскажу ниже.
Официальный сайт и контактная информация
Основная информация о коллекторах «М.Б.А. Финансы» размещена на их официальном сайте:
- юридический адрес: г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, этаж 15, ком. 35;
- телефоны: +7 (495) 369-64-36; 8 (800) 555-50-12; +7 (800) 555-51-05;
- адрес электронной почты: support@mbafin.ru, info@mbafin.ru;
- сайт: mbafin.ru.
Если должнику необходимо узнать размер задолженности и договориться с агентством об оплате, то он может отправить письмо по почте на юридический адрес компании. Можно позвонить на горячую линию 8 800 555-50-12. Ещё один вариант обращения — написать по электронной почте.
В разделе «Контакты» на сайте ПКО также есть форма обратной связи. Должники и третьи лица могут оставить сообщение и свои контактные данные. Сотрудники агентства перезвонят сами.
Как работает коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы»
«М.Б.А. Финансы» заключает агентские договоры с банками и МФО, а также договоры цессии, когда коллекторское агентство становится новым кредитором должника.
Поскольку компания значится в реестре ФССП, она обязана использовать только законные методы работы с должниками согласно закону № 230:
|
Права коллекторского агентства |
Ограничения |
|
Право звонить должникам |
В будние дни с 8:00 до 22:00. В выходные с 9:00 до 20:00. 1 звонок в день, 2 — в неделю, 8 — в месяц. |
|
Право на сообщения и письма |
Голосовые и письменные сообщения. 2 раза в день, 4 — в неделю, 16 — в месяц. |
|
Право на личные встречи |
Встречи по предварительной договорённости. 1 раз в неделю. |
Процесс работы с должниками
На сайте компании прописано, что она «изобрела» свои инновационные методы работы с задолженностями. Однако закон един для всех коллекторских агентств, поэтому должнику полезно знать о своих правах и не поддаваться на незаконные методы взаимодействия и давления.
Если судить по отзывам в интернете, то сотрудники «М.Б.А. Финансы» ими не брезгуют.
Хотя свежих отзывов, скажем, за 2024 год, не найти, старые отзывы об «М.Б.А. Финансы» крайне негативные.
Возможно, так как компания работает с 2009 года в отрасли коллекторского взыскания, ей потребовалось время, чтобы «привыкнуть» к законным методам работы. Я предполагаю, что сегодня её сотрудники взаимодействуют с должниками только законным путём, поэтому негативных отзывов не найти.
Сотрудники коллекторского агентства «М.Б.А. Финансы» звонят должникам и рассылают сообщения — это основные способы взаимодействия с должниками. На личные встречи они не выезжают, но в СМС активно используют такие формулировки, чтобы воздействовать на должника.
Способы взыскания долгов
ООО «М.Б.А. Финансы» обязано действовать согласно закону № 230. Основными методами взыскания в этом случае могут быть:
- Досудебное урегулирование проблем с долгами: претензии к должнику, письма с расшифровкой сумм задолженностей и требованиями об оплате.
- Судебное взыскание: подача заявления на судебный приказ или иск, передача исполнительного документа судебным приставам для принудительного взыскания долгов.
Большинство коллекторских агентств предоставляют для должников рассрочку или отсрочку платежей. Работает ли так ПКО «М.Б.А. Финансы» — неизвестно. На сайте компании нет информации о каких-либо льготах или скидках. По отзывам также невозможно отследить этот момент.
Должникам полезно знать, что они имеют право на отсрочку платежей. Получить её можно в судебном порядке. Например, если КА подаёт в суд иск, должник как ответчик вправе подать ходатайства и встречные заявления. Он может попросить суд об отсрочке платежей, если согласен выплачивать долги коллекторам.
Почему у «М.Б.А. Финансы» высокая категория риска
Если в реестре ФССП у MBA Finance стоит красный индикатор рейтинга, это означает, что нарушений в деятельности агентства предостаточно. Справедливости ради стоит сказать, что большое количество судебных дел, где истцами выступают приставы, выигрывало само агентство.
Например, когда коллекторы звонили должнику чаще, чем разрешает закон, превысив норму в шесть звонков, судебные приставы хотели взыскать с них штраф за каждый звонок, но суд постановил, что штраф должен быть один. Также было дело, когда КА не предоставило должнику документы с суммой задолженности. Приставам не удалось привлечь коллекторов к ответственности, так как суд решил, что это не нарушение.
Отмечу, что вся судебная практика по агентству довольно старая — это 2016-2019 годв. Есть дела 2023 года, где компанию привлекают к ответственности за попытку взыскания долга с третьего лица и за психологическое давление на должника. Давление заключалось в рассылке СМС о том, что должник обязан немедленно погасить долг, иначе его ждёт принудительное взыскание, раскрытие личных данных и блокировка карт.
Суд счёл подобные манипуляции последствиями принудительного взыскания, угрозой для должника и давлением на него.
В целом, нарушения со стороны коллекторов связаны с превышением полномочий и применением незаконных методов:
- частые звонки и СМС;
- намёки на визит коллекторов на дом;
- введение в заблуждение по мерам взыскания;
- непредоставление документов о задолженности должникам и т. п.
Отмечу, что должники часто жалуются на коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы» судебным приставам. Поскольку ведомство обязано рассматривать каждую жалобу и проверять работу компании, оно этим и занимается.
Все судебные дела заводились по жалобам и после проверок агентства. В связи с большим количеством обращений граждан ФССП понизила рейтинг компании в реестре. По закону даже одно нарушение за год в работе агентства влечёт за собой понижение рейтинга. «М.Б.А. Финансы» успели «заработать» свой красный индикатор в начале пути.
Сегодня из-за большого наплыва дел КА не успевают отслеживать работу своих сотрудников. При этом многие компании, которые числятся в реестре, «грешат» подобными нарушениями.
Что делать, если долг взыскивает коллекторское агентство «М.Б.А. Финансы»
Во-первых, не нужно пугаться, если крупное агентство взялось за ваш долг. Вы должны знать о своих правах и об ограничениях коллекторов.
Во-вторых, должник всегда может отказаться от взаимодействия с коллекторами, написав соответствующее заявление. Если агентство не воспримет этот документ всерьёз и не прекратит звонки, то можно жаловаться в ФССП и в суд. При этом важно знать, что прекращение звонков не означает избавление от долгов.
В-третьих, если ваш долг уже у коллекторов, вы всё равно имеете право на его списание — личное банкротство. Даже если коллекторы выигрывают суд и передают исполнительный лист судебным приставам, должник может подать на банкротство.
Процедура является единственным законным способом освобождения от долгов. Закон № 127 «О несостоятельности» работает уже 10 лет. За это время более 1,5 млн человек уже списали свои долги.
Чтобы понять, как работает процедура, её есть риски, последствия и особенности, рекомендую пойти на консультацию к юристу по банкротству.
Моя юридическая практика предполагает бесплатные консультации для клиентов. Это важная часть моей работы. Я провожу анализ финансовой ситуации должника, рассказываю о процедуре и даю чёткое представление человеку о том, как пройдёт его банкротство. Должнику не нужно разбираться в тонкостях процесса, но важно знать и понимать основные моменты.
Запишитесь на консультацию прямо на сайте. Я обязательно с вами свяжусь в ближайшее время.
Вопросы и ответы
Какие права есть у коллекторов МБА Финансы?
Агентство вправе взыскивать долги с физических лиц и действовать в рамках закона № 230. Коллекторы имеют право звонить должникам, присылать сообщения, назначать личные встречи по нормам закона.
Можно ли не платить долг, если он передан коллекторам?
Нет, нельзя. Если коллекторам передан долг от банка или МФО, придётся договариваться об оплате уже с ними. Не платить долг можно, только подав на банкротство физлиц.
Можно ли договориться о рассрочке с МБА Финансы?
К сожалению, нет информации, рассматривают ли сотрудники данного агентства рассрочку в качестве льготы для должников. Выяснить этот момент можно, только подав обращение в агентство или позвонив на горячую линию.
