Нэйва: полный разбор коллекторского агентства от юриста и отзывы должников

Если вам хоть раз звонили из коллекторского агентства «Нэйва» или вы просто слышали о нём, эта статья для вас. Я, юрист Иван Болдырев, помогу разобраться, что это за компания, с кем работает. Главное — как правильно себя вести, если оно к вам обратилось. Почитаем реальные отзывы должников о коллекторах «Нэйва», чтобы понять, насколько законны его методы. Посоветую, что делать, если оно переходит черту. В общем, постараюсь ответить на все ваши вопросы о коллекторах «Нэйва» максимально просто и понятно.

Общее описание коллекторского агентства «Нэйва»

«Нэйва» — это коллекторское агентство, то есть компания, которая занимается возвратом долгов. Официально называется ООО ПКО «НЭЙВА» и существует с 2016 года. Оно зарегистрированы как агентство по сбору платежей. Проще говоря, если у вас есть долг перед банком или МФО, то они могут его продать или передать коллекторскому агентству «Нэйва».

Когда банк передаёт долг коллекторам, я рассказывал ранее. Например, это происходит, если банк или МФО не хотят заниматься взысканием самостоятельно. Процедура вполне законна, если только в вашем кредитном договоре не было прямого запрета.

Контакты и официальный сайт ООО «Нэйва»

Чтобы быть уверенным, что вы общаетесь именно с «Нэйва», а не с мошенниками, важно знать официальные контакты организации:

Помните, что банк или МФО обязаны уведомить вас письменно о том, что ваш долг перешёл к «Нэйва».

На сайте «Нэйва» можно найти основные сведения об агентстве и варианты оплаты долга. Правда, личного кабинета для должников там нет, так что все вопросы придётся решать через форму обратной связи или по телефону.

На сайте коллекторского агентства «Нэйва» нет личного кабинета должника

Важно помнить, что все действия коллекторов должны соответствовать закону № 230-ФЗ. Если вам кажется, что ваши права нарушают, вы можете жаловаться в ФССП, прокуратуру или полицию.

Закон, на который опираются в работе все коллекторские агентства

Сведения из реестра ФССП

Чтобы коллекторское агентство получило право взыскивать долги с людей, оно должно быть зарегистрировано в специальном реестре ФССП. «Нэйва» в этом реестре находится под номером 219 (запись № 10/18/77000-КЛ). Это значит, что коллекторы могут законно требовать с вас долг. На сайте ФССП вы можете проверить эту информацию.

Коллекторское агентство «Нэйва» числится в ФССП в низкой категории причинения вреда или ущерба

«Нэйва» зарегистрирована в ФССП под номером № 000086, а также ИНН 7734387354, ОГРН 1167746657033. Все эти данные должны быть указаны в документах, которые вам присылает «Нэйва», и их должны сообщать по телефону.

Сфера деятельности и клиенты «Нэйва»

Хотя «Нэйва» зарегистрирована в Москве, коллекторы агентства работают по всей России. У них нет офисов в других городах, поэтому основное общение с должниками происходит по телефону, через СМС и почту.

Своим клиентам (банкам и МФО) «Нэйва» предлагает следующий спектр услуг по взысканию долгов:

Если коллекторское агентство «Нэйва» выкупило ваш долг, оно не имеет права начислять вам новые штрафы или менять процентную ставку. Однако проценты и неустойки, которые были прописаны в вашем изначальном договоре с кредитором, продолжат начисляться до полного погашения долга.

Долги каких банков выкупает ООО «Нэйва»

Точного списка банков и МФО, с которыми работает «Нэйва», на сайте агентства нет. Судя по реквизитам, которые оно указывает для оплаты долга, чаще всего долги приобретаются у следующих кредиторов:

• «ОТП Банк»
• «Тинькофф Банк»
• МФК «Мани Мен»
• другие банки и микрофинансовые организации.

Кредиторы сами решают, кому продать долг. После того, как долг продан ООО ПКО «Нэйва», его сотрудники обязаны уведомить вас об этом письмом в течение30 дней. Это письмо придёт по адресу, который вы указывали в договоре с банком или МФО.

Методы взыскания задолженности коллекторским агентством «Нэйва»

Коллекторская компания «Нэйва» в своей работе обязана соблюдать закон о взыскании. Поэтому компания придерживается стандартных методов работы:

• Звонки и письма. Коллекторы звонят и присылают уведомления, чтобы напомнить о долге.
• Встречи. Иногда возможны личные встречи, где представители агентства предложат обсудить погашение задолженности.
• Обращение в суд. Если должник отказывается платить добровольно, дело передаётся в судебные органы.
• Работа с судебными приставами. После решения суда документы передаются судебным приставам для принудительного исполнения.

Все действия коллекторов «Нэйва» ограничиваются законом, и никакие противоправные меры вроде угроз, физического воздействия или шантажа применяться не могут.

Можно ли договориться с коллекторами из компании «Нэйва»

На сайте коллекторского агентства «Нэйва» нет чёткой информации о возможности договориться о погашении долга. В перечне услуг указаны только телефонные переговоры с должниками.

Однако если вы ответите на звонок и услышите оператора, а не робота, ситуация может измениться. Вполне вероятно, что вам предложат скидку или рассрочку для погашения долга. Но официально «Нэйва» эту информацию не подтверждает.

Оценка уровня риска причинения ущерба

Согласно информации с сайта ФССП, у агентства «Нэйва» зелёный статус в реестре коллекторов. Это говорит о низком уровне риска причинения ущерба должникам.

Оценка основана на том, что за последний год не поступало жалоб от заёмщиков. Это значит, что компания предпочитает не использовать агрессивные методы общения в рамках досудебного взыскания.

Можно сказать, что у коллекторского агентства более лояльный вид подхода к должникам по сравнению с другими коллекторскими агентствами. Либо агентство предпочитает общаться с должниками через суд.

Как узнать и погасить задолженность в «Нэйва»

Чтобы уточнить свою задолженность в ООО ПКО «Нэйва», посмотрите уведомление от банка или коллекторского агентства — там указаны реквизиты для оплаты и сумма задолженности. Позвоните на горячую линию агентства «Нэйва» по телефону 8 (800) 555-32-07 и уточните необходимые данные.

На своём сайте агентство рекомендует погашать задолженность следующими способами:

На своём сайте ПКО «Нэйва» предупреждает, что за использование карты «МИР» берётся дополнительная комиссия в размере 2,5%. Бесплатно оплатить долг коллекторскому агентству можно только через компанию «РегионКонсалт».

Теперь вы знаете, как быстро проверить вашу задолженность и погасить её одним из предложенных вариантов. А если вы попали в сложную финансовую ситуацию и кроме долгов перед коллекторами есть ещё кредиты или микрозаймы, то жду вас на бесплатной консультации.

Расскажу, как законно признать долг безнадёжным. Проверю, подходит ли ваша ситуация под условия списания долга. Звоните: 8 (800) 775-06-29, я всегда на связи!

Отзывы о работе коллекторского агентства «Нэйва»

Отзывы о работе агентства «Нэйва» разные. Среди них есть как позитивные, так и негативные мнения. Подробнее представил в таблице:

Общий итог изучения отзывов показывает, что хотя агентство стремится действовать честно и открыто, всё же некоторые клиенты остаются недовольны качеством обслуживания и точностью обработки запросов.

Отзывы о коллекторском агентстве «Нэйва»

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Представьте, что вы столкнулись с коллекторами из «Нэйва» и они ведут себя некорректно. Важно знать, что у вас есть права и их можно защитить.

Не хотите общаться? Имеете право. Если вам надоели звонки и письма и у вас уже есть просрочка больше 4 месяцев, вы можете официально отказаться от общения с коллекторами. Просто отправьте им письменный отказ. После этого они не должны вас беспокоить. Даже если вы просто игнорируете их звонки, сообщения и не открываете дверь — это ваше право. Никаких штрафов или наказаний за это не будет. Однако есть высокий шанс, что коллекторы просто обратятся в суд.

Жалуйтесь, если они нарушают закон. Если коллекторы звонят слишком часто, в неположенное время (например, ночью) или используют другие недопустимые методы — жалуйтесь в Федеральную службу судебных приставов. Именно ФССП следит за тем, чтобы коллекторы работали по закону. Также можно пожаловаться на конкретного сотрудника агентства «Нэйва» его начальству.

Угрозы и насилие — это преступление. Если коллектор угрожает вам, применяет силу, пытается забрать ваше имущество или совершает любые другие незаконные действия — немедленно обращайтесь в полицию или прокуратуру. Это серьёзные нарушения закона, и виновные должны быть наказаны. К счастью, такое с лицензированными коллекторскими агентствами случается редко, но знать об этом важно.

Как избавиться от долгов перед коллекторами через банкротство

Долги могут накапливаться как снежный ком, превращаясь в тяжёлую ношу. Задолженность по кредитам, микрозаймам, коммунальным счетам часто «съедает» последние деньги заёмщиков. Если вы оказались в схожей ситуации, то знайте, что имеете полное право воспользоваться законом № 127-ФЗ и признать свои долги безнадёжными. Для этого существует процедура банкротства.

Только в процедуре банкротства можно законно освободиться от долгов

Как только гражданин получит статус банкрота, то ни коллекторы, ни кредиторы, ни приставы больше не могут его беспокоить.

Получить статус банкрота можно двумя способами: бесплатно через МФЦ или через суд, оплатив судебные расходы. Для каждого способа необходимо соответствовать специальным условиям. Например, главное условие признания долга безнадёжным — это стоимость имущества, которой должно быть недостаточно для расчёта по задолженности. Единственное жильё должника не рассматривается.

>Любой гражданин вправе пройти процедуру банкротства физлиц самостоятельно или через представителя — юриста по банкротству. Например, я предоставляю услугу «банкротство под ключ»: от вас — документы, от меня — вся остальная работа, включая подготовку бумаг и представление интересов в суде. Обращайтесь — буду рад помочь!