Как ООО Экспресс-Кредит взыскивает долги и как законно им не платить
Взыскание старых долгов, отсутствие уведомлений должникам, списание средств по несуществующим задолженностям — такие отзывы можно найти о коллекторском агентстве «Экспресс-Кредит» в интернете.
Что это за организация, как работает с должниками, почему в сети так много негативных отзывов. И главное, что делать, если ваш долг передан ООО «Экспресс-Кредит».
Основная информация о коллекторском агентстве «Экспресс-Кредит»
ООО «Экспресс-Кредит» — профессиональное коллекторское агентство, которое имеет юридический адрес в городе Сургут и действует на рынке возврата долговых обязательств с 2011 года.
Организация «Экспресс-Кредит» внесена в реестры операторов персональных данных и коллекторских агентств ФССП. Она ведёт свою деятельность легально и имеет все необходимые разрешения. В реестре судебных приставов агентство состоит с 2017 года.
Компания отмечена в реестре ФССП зелёный цветом. Это значит, что она работает без нарушений и жалоб как минимум последний год. Отзывы, конечно, говорят об обратном, но обо всём по порядку.
Если верить официальному сайту компании, она сотрудничает не только с банками, но и МФО по всей России: «Сбербанк», «Открытие», «ВТБ», «Альфа-Банк», «Займер», «Быстроденьги» и другие.
Основные сведения о коллекторском агентстве:
- официальный сайт: expresskd.ru;
- юридический адрес: г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д. 15, офис 305;
- телефон горячей линии: 8 (800) 775-56-03;
- адрес электронной почты: info@expresskd.ru;
- ИНН: 8602183821.
У компании нет филиалов в других регионах, но она обслуживает банки и микрокредитные организации за пределами Сургута. Удалённая работа — частое направление деятельности коллекторов. Тем более, что сейчас для этого есть все возможности.
Услуги и методы работы коллекторов
«Экспресс-Кредит» предлагает кредиторам досудебное и судебное урегулирование задолженностей, подготовку документов для суда и контроль работы судебных приставов на стадии принудительного взыскания и исполнительного производства.
Коллекторское агентство заключает с банками и микрофинансовыми организациями договоры на выкуп долгов и посреднические услуги.
Для должников на сайте коллекторского агентства предусмотрена форма обратной связи, чтобы задать вопрос. Здесь нужно указать:
- ФИО;
- данные паспорта;
- номер телефона;
- дату рождения.
Должник может оставить обращение и проверить задолженность «Экспресс-Кредит». Также на сайте есть реквизиты компании для оплаты задолженности. Стоит помнить, что нужно оплачивать долг коллекторам, только если они выкупили его у банка или МФО. В этом случае они — новые кредиторы. Если же агентство работает по агентскому договору, то кредитором остаётся банк, платить нужно по его реквизитам.
Методы работы агентства
Коллекторское агентство обязано работать по закону № 230 и соблюдать некоторые ограничения при взаимодействии с должниками.
Принцип работы коллекторов заключается в следующем:
- Уведомление должников в письменной форме о передаче долга, сумме и сроках для оплаты.
- Звонки и сообщения должнику для урегулирования вопроса задолженности.
- Обращение в суд для получения судебного приказа, если должник игнорирует телефонные звонки и письма, не платит долг.
- Обращение в суд с иском в качестве кредитора или представителя, если судебный приказ отменён.
- Работа с судебными приставами по исполнительному производству.
Если судить по реестру ФССП, то ООО ПКО «Экспресс-Кредит» работает, соблюдая закон. Нареканий к ней нет.
Отзывы о коллекторах «Экспресс-Кредит» говорят об обратном. Например, что должники не получают никаких уведомлений о передаче долгов, а к взысканию сразу приступают судебные приставы и списывают деньги.
Коллекторы нарушают закон и звонят третьим лицам, родственникам.
Люди получают уведомления о списании с их счетов средств в счёт погашения чужих долгов.
Много негативных отзывов о том, что коллекторы «Экспресс-Кредит» пытаются взыскать долги десятилетней давности или чужие задолженности.
Хотя подтвердить реальность этих отзывов невозможно, должникам стоит знать, что некоторые коллекторы могут прибегать и к незаконным методам взыскания. В таких случаях нужно защищать свои права и обращаться не только с жалобой в ФССП, но и в суд для компенсации морального вреда и возврата списанных средств.
Правовая база работы коллекторов
Работу коллекторских агентств регулирует ФЗ № 230. Статья 7 описывает ограничения, которые обязаны соблюдать коллекторы при взаимодействии с должниками.
Ограничения распространяются на все способы взаимодействия:
- звонки;
- СМС;
- встречи.
Если сотрудники коллекторского агентства превышают свои полномочия или ведут себя «как в лихие 90-ые», должник имеет право жаловаться и защищать себя.
За многократные нарушения у агентства могут забрать лицензию, и оно больше не сможет работать на рынке возврата долгов.
Нарушают ли коллекторы «Экспресс-Кредит» закон? Такой информации нет. Судебные приставы считают, что компания работает по закону, раз присвоили ей зелёный индикатор безопасности.
Должникам полезно знать, какие именно ограничения есть в законе, а также что запрещено делать коллекторам:
|
Способы взаимодействия с должником |
Ограничения по закону |
|
Звонки |
1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. Строго с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 в выходные |
|
СМС и уведомления на почту |
2 сообщения в день, 16 сообщений в месяц |
|
Личные встречи |
1 встреча в неделю по предварительной договорённости |
|
Входить в квартиру к должнику |
Должник имеет право не пускать коллекторов и не открывать им дверь |
|
Опись имущества |
Коллекторы не имеют права описывать имущество и изымать его |
|
Списание средств со счетов |
Коллекторы не могут списывать деньги со счетов |
Таким образом, если сотрудники коллекторского агентства слишком часто звонят или пишут, в первую очередь подавайте жалобу в ФССП.
Также не забывайте, что каждый должник имеет право написать отказ от взаимодействия с коллекторами и законно не отвечать на телефонные звонки. Проблему с долгом это не решит, но от лишних нервов избавит.
Коллекторы обязаны среагировать на такое заявление и прекратить попытки дозвона и общения. В распоряжении взыскателей останется только письменное уведомление и обращение в суд.
Что делать, если коллекторы «Экспресс-Кредит» нарушают закон
Если ПКО «Экспресс-Кредит» нарушает закон, должник получает звонки и СМС в ночное время, письма с угрозами, чувствует психологическое давление, нужно подавать жалобу.
Самая первая инстанция, куда нужно обращаться, — Федеральная служба судебных приставов. Обращение можно оставить на сайте службы или отнести лично в отделение по месту жительства.
Также жалобы на коллекторов должны рассмотреть:
- Полиция — если должник получает угрозы от сотрудников агентства.
- Прокуратура — если полиция бездействует.
- Роскомнадзор — если коллекторы нарушили Закон «О персональных данных».
- Суд — по любым спорам по поводу взыскания.
- НАПКА — если в работе коллекторского агентства есть нарушения.
Чтобы жалоба была результативной, необходимо подкрепить её доказательствами. Это могут быть различные справки, записи с камер видеонаблюдения, распечатки СМС, распечатки звонков, записи диктофона и другие документальные подтверждения.
Как списать долг у коллекторов
Коллекторское агентство «Экспресс-Кредит» не предлагает должникам списать даже часть долга, если заёмщик идёт на сотрудничество и намерен погасить задолженность. Например, часть неустойки, штрафов, пени. Как это делают другие агентства. Среди льгот и уступок ООО «Экспресс-Кредит» можно отметить только рассрочку платежей.
Поэтому рассчитывать на списание хоть какой-то суммы долга не стоит. Если ваша задолженность небольшая, то имеет смысл рассмотреть рассрочку и закрыть долг постепенно.
С большой суммой долга даже постепенно справиться сложно, а порой просто невозможно. Тогда нужно на самом деле думать о законном списании долгов. И это не обращение к коллекторам или кредиторам, а подача заявления о списании в суд.
Я говорю о процедуре банкротства физического лица. Это единственный законный способ освободиться от кредитных, налоговых, коммунальных и других видов долгов. Процедура проходит по закону № 127, который работает в России с 2015 года.
Чтобы начать процесс грамотно, без ошибок, лишних трат и затягиваний, запишитесь на бесплатную консультацию. Я расскажу вам всё о процедуре, отвечу на ваши вопросы и покажу, что важно знать в вашей ситуации.
Оставьте свои контактные данные в форме на сайте, я свяжусь с вами в ближайшее время.
Вопросы и ответы
Законно ли работают коллекторы «Экспресс Кредит»?
Да, коллекторское агентство «Экспресс-Кредит» имеет лицензию на свою деятельность, зарегистрировано в реестре КА ФССП. Все данные о нём можно проверить на сайте приставов.
Как проверить, что звонят именно коллекторы «Экспресс Кредит», а не мошенники?
При телефонном разговоре сотрудники агентства обязаны представляться, называть наименование организации, от которой они звонят. Обязательно запишите информацию, а потом проверьте её через сайт ФССП.
Как списать долг перед «Экспресс Кредит», если нет возможности платить?
Списать долги перед любым кредитором и коллекторским агентством можно только в процедуре банкротства.
Что будет, если игнорировать коллекторов?
Должник имеет право игнорировать коллекторов и не общаться с ними, но проблему с долгом это не решит. Коллекторы обратятся в суд для принудительного взыскания, если не платить и не сотрудничать с ними. Тогда взыскивать долг будут судебные приставы.
Как официально отказаться от общения с коллекторами?
Чтобы коллекторы перестали вам звонить, нужно написать официальный отказ от взаимодействия на имя руководителя агентства. Компания будет обязана прекратить общение, но она может подать в суд и отправлять вам письма.
