Как ПКО ФАСП собирает долги и что ждать должникам от коллекторов
Казалось бы, работа коллекторских агентств уже строго регулируется и регламентируется законом. При этом многие компании имеют красный индикатор в реестре ФССП. А значит, они работают не совсем в соответствии с Законом № 230.
Одна из таких компаний — «ФАСП» («Финансовое Агентство по Сбору Платежей»). В статье расскажу, как работают коллекторы, как взыскивают задолженности. В чём ПКО «ФАСП» нарушает закон, а также что делать должнику с платежами.
«ФАСП» — что за организация
«Финансовое Агентство по Сбору Платежей» — профессиональное коллекторское агентство, которое официально работает с 2004 года. Компания включена в реестр ФССП с 2016 года, то есть с момента создания реестра.
Это одно из крупнейших агентств и по совместительству — один из учредителей НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств). На 2025 год у ПКО в работе долги на общую сумму 575 млрд рублей. Взыскать коллекторы смогли 15 млрд рублей задолженностей.
На сайте службы судебных приставов в реестре компания находится на 6 строчке в самом начале списка.
На сайте организации можно найти информацию об услугах и деятельности. Компания занимается возвратом долгов не только по кредитам и займам, но и по коммунальным платежам. Замечу, что коллекторским агентствам запрещено законом взыскивать задолженности по коммуналке.
Официальные данные об АО «ФАСП»
Основная информация о ПКО «ФАСП»:
- ИНН: 7704527702;
- ОГРН: 1047796582305;
- юридический адрес: г. Москва, муниципальный округ Останкинский, пр-кт Мира, д. 105 стр. 1, помещ. 1/1;
- головной офис: г. Москва, набережная Тараса Шевченко, дом 23А, этаж 5, помещение 2, комната 1;
- телефон: 8 (495) 641-24-13;
- горячая линия: 8 (800) 775-17-30;
- адрес электронной почты: info@fasp.ru.
На горячую линию можно звонить с семи утра до восьми вечера. Важно знать, что этот способ связи самый работоспособный. Писать на электронную почту можно, но ответ придётся ждать в течение дня. Если нужен оперативный ответ коллекторов, то лучше звонить.
На сайте агентства должники могут зарегистрировать личный кабинет. Для регистрации потребуется номер телефона и идентификационный номер у коллекторов. Вам нужно дозвониться до компании и узнать по номеру договора свой идентификатор. Он также должен быть прописан в уведомлении, которое коллекторы отправляют на почту.
Через личный кабинет можно:
- проверить сумму задолженности;
- оплатить долги;
- запросить документы у коллекторов;
- посмотреть график платежей.
Отмечу, что оплачивать долг по реквизитам коллекторского агентства нужно, только если компания выкупила их у кредитора. Об этом должно быть написано в уведомлении. Если же КА — просто посредник, то платить вы должны изначальному кредитору.
С кем именно сотрудничает ПКО «ФАСП» — не известно. На сайте нет информации о её партнёрах. Если судить по отзывам, то компания больше сотрудничает с микрофинансовыми организациями. Названия банков в отзывах должников встречаются редко. В основном это «ВТБ», «МТС», «Сетелем», «Связной».
Отдать долг коллекторам банки и МФО могут на любом этапе взаимодействия с должником.
Как коллекторы «ФАСП» взыскивают долги
Коллекторское агентство «ФАСП» обязано соблюдать Закон № 230 при взаимодействии с должниками и при взыскании задолженностей. Сотрудникам доступны несколько вариантов действий:
- досудебное урегулирование долгов (звонки, письменные уведомления, личные встречи);
- судебное урегулирование (получение судебного приказа или обращение в суд с иском);
- участие в исполнительном производстве с приставами по взысканию;
- участие в банкротстве должника в качестве кредитора или представителя.
АО «ФАСП» начинает свою работу со звонков. Если верить отзывам, закон ей тут не писан. Коллекторы нарушают ограничения и без конца названивают гражданам.
Коллекторы могут позвонить и третьим лицам, например, родственникам или друзьям, что также запрещает Закон № 230.
И даже банкротство должника не останавливает КА «ФАСП» от давления и желания взыскать деньги. Но важно знать, что при оформлении банкротства физического лица все требования кредиторов и коллекторов должны быть остановлены. Прекращаются звонки, списания средств с карт приставами, рост суммы долга. Поэтому и здесь КА «ФАСП» нарушает закон.
Должнику полезно будет знать, когда он вправе жаловаться на коллекторов. Ведь закон существенно ограничивает их действия. По сути, они могут только уведомлять должников и подавать в суд. Должник при этом имеет полное право вообще не отвечать на звонки и написать отказ от взаимодействия.
Итак, что делать, когда коллекторы превышают свои полномочия:
|
Методы взаимодействия коллекторов |
Ограничения по закону |
|
Звонки |
1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. При условии, что коллекторы до вас дозвонились. Количество дозвонов не ограничено, если должник не берёт трубку. Время звонков: с 8:00 до 22:00 в будние дни, с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники |
|
Звонки третьим лицам |
Только с письменного согласия человека |
|
Сообщения и письма |
2 сообщения в день, 4 в неделю, 16 в месяц. Ограничения по времени те же, что и при звонках |
|
Личные встречи |
1 раз в неделю по договорённости |
|
Вход в квартиру |
Не могут войти в квартиру без разрешения собственника |
|
Опись и изъятие имущества |
Не имеют полномочий заниматься описью имущества и его изъятием |
|
Арест карт и списание средств |
Не могут самостоятельно обращаться в банки для ареста счетов должника. Это делают только приставы по судебному решению (исполнительному листу) или судебному приказу |
Если сотрудники АО ПКО «ФАСП» превышают свои полномочия, не нужно терпеть — подавайте жалобу.
Как защитить себя от коллекторов «ФАСП»
У должника есть два варианта решения проблем с коллекторами, если он не может им платить и не хочет общаться:
- не брать трубку при звонках с незнакомых номеров;
- написать официальный отказ от взаимодействия.
Ни первый, ни второй вариант не дают возможности избавиться от самого долга. При этом терпеть хамство, угрозы и дозвоны тоже не нужно.
Пожаловаться на коллекторов можно в ФССП, написав сообщение на сайте приставов. Это основная контролирующая КА организация. Она же занимается проверкой их деятельности.
Если коллекторы угрожают здоровью, жизни, имуществу, обращайтесь в полицию или прокуратуру.
Законные способы не платить коллекторам
Законный способ не платить кредиторам и коллекторам — только банкротство. Процедура работает в нашей стране уже 10 лет. За это время свои долги списали около 2 млн человек.
Отмечу, что процесс банкротства физического лица происходит в строгом соответствии с Законом № 127. Правильная подготовка к процедуре позволит повысить шансы на успешный результат.
Банкротство выгодно не только самому должнику, но и кредиторам, а также государству. Списав долги, должник получает возможность не прятать свой доход, официально трудоустроиться, а значит, платить налоги. Восстановив свою кредитную историю, банкрот может брать займы и кредиты — опять стать клиентом банков и МФО.
Чтобы разобраться, подойдёт ли процедура вам, как она пройдёт, какие важные моменты есть, в чём сложности — предлагаю бесплатную консультацию и анализ вашего финансового положения.
Я разберу вашу ситуацию по полочкам, вы поймёте, что такое банкротство, и увидите, как его пройти успешно.
Юридическое сопровождение — одна из составляющих успеха. Обращайтесь, вместе мы решим вашу долговую проблему.
Вопросы и ответы
Какие долги могут взыскивать коллекторы?
Коллекторские агентства могут работать только с кредитной задолженностью. Они сотрудничают с банками и микрофинансовыми организациями. Коллекторы не могут взыскивать коммунальные задолженности.
Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?
Важно узнать ФИО сотрудника, который звонит, наименование компании, выяснить причину звонка. Если у вас есть долги перед кредитором, вы можете начать сотрудничество с коллекторами. При невозможности оплаты задолженности стоит рассмотреть вариант банкротства и списания долговых обязательств.
Можно ли не платить долг, если он передан коллекторам?
Можно, если оформить банкротство и доказать свою неплатёжеспособность. Других способов не платить долг нет. Коллекторы вправе подать в суд и принудительно взыскать задолженности.
Могут ли коллекторы списать часть долга?
Могут. Обычно коллекторы предлагают скидку 10-30%, если должник идёт на контакт и намерен погасить долг сразу — внести всю сумму. Также они могут оформить рассрочку по оплате.
