Как коллекторы Филберт взыскивают долги: методы и законность их работы

Представьте, что вам звонят коллекторы или уже прислали письмо с требованием погасить долг. Возможно, вы даже не понимаете, откуда взялась эта задолженность и законно ли вообще такое требование. Да и самих коллекторских агентств немало. 

Я, Иван Болдырев, как практикующий юрист по банкротству, расскажу, как работает коллекторская компания «Филберт», на что имеет право, а где явно нарушает закон. Вы узнаете, как защититься от недобросовестных методов взыскания, куда жаловаться и как полностью списать долги через банкротство.

Кто такие коллекторы Филберт

ООО ПКО «Филберт» — одно из крупнейших коллекторских агентств России, действующее с 2010 года. Компания зарегистрирована в 2010 году, с 2017 внесена в реестр ФССП (номер записи №1/17/78002-КЛ). Однако в реестре ей присвоена желтая метка — значительная категория риска из-за жалоб на нарушения.

Желтый индикатор говорит, что «Филберт» часто нарушает права должников

Вот сводная информация о коллекторской компании:

• Телефон: 8 (800) 600-60-01 (бесплатный).
• Адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д.35, корп. 5, лит «Ж».
• Сайт filbert.pro — здесь можно найти реквизиты для оплаты, формы обратной связи и инструкции для должников.

Компания взыскивает просроченные долги по кредитам и займам. Работает как по агентским договорам с банками (представляет их интересы), так и выкупает долги через цессию (становится новым кредитором).

С кем и как работает Филберт 

ООО «Филберт» сотрудничает с крупными банками и микрофинансовыми организациями (МФО), чаще всего приобретая у них права требования по просроченным кредитам. После покупки долга компания начинает процесс взыскания, который включает:

• Телефонные звонки и SMS. Уведомление должника о наличии задолженности и необходимости ее погашения.
• Письменные уведомления. Направление писем с подробной информацией о долге и возможных последствиях непогашения.
• Судебное взыскание. При отсутствии реакции со стороны должника компания обращается в суд для принудительного взыскания задолженности.

Среди партнеров компании есть как банки (Райффайзенбанк, Тинькофф, Почта Банк), так и МФО: Смсфинанс (займы через Vivus.ru, Нано-Финанс и другие).

Нарушает ли Филберт закон

Деятельность всех коллекторских агентств в России регулируется 230-ФЗ. Он четко разграничивает, что можно, а что нельзя коллекторам, и кто может взыскивать долги.

Федеральный закон №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Согласно этому закону, коллекторы обязаны соблюдать определенные правила при взаимодействии с должниками. Они включают ограничения на количество звонков и встреч, запрет на угрозы и введение в заблуждение.

Но на практике компания иногда допускает ошибки в своей работе:

• Звонит третьим лицам (родственникам, коллегам) — это запрещено ст. 7 ФЗ-230.
• Подает иски на взыскание в суд без уведомления должника и, не приняв мер досудебного урегулирования спора. Например, Новониколаевский районный суд Волгоградской области из-за этого не принял исковое заявление по делу № 9-29/2021.
• Сотрудники агентства в общении позволяют себе агрессивный тон без прямых угроз.

При этом в целом нарушений у «Филберт» немного и они не слишком серьезные. Иначе бы компанию как минимум отнести к «красной зоне» риска, либо вовсе исключили из реестра ФССП.

Отзывы должников

В сети можно найти различные отзывы о работе «Филберт». Некоторые должники жалуются на агрессивные методы взыскания, включая частые звонки и давление. Однако важно понимать, что такие отзывы субъективны и не всегда отражают реальную картину.

Мнения должников о работе «Филберт» разнятся

Некоторые должники отмечают, что при взаимодействии с «Филберт» им удалось оперативно решить возникшие проблемы. Например, один из пользователей поделился опытом, где подчеркнул хорошую работу, обратную связь и быстрое решение вопросов.

Есть и довольные компанией клиенты

Как общаться с Филберт

При общении с коллекторами всегда требуйте подтверждения долга: договор цессии, расчет суммы (включая проценты). Еще при взаимодействии с коллекторами важно знать, что общаться с ними вы не обязаны, а тем более слушать угрозы.

Я рекомендую:

• Фиксировать все случаи неправомерного поведения. Всегда записывайте разговоры, сохраняйте сообщения и письма. Эти доказательства пригодятся при подаче жалобы или обращении в суд.
• Старайтесь общаться при свидетелях. В случае судебных разбирайтесь они подтвердят незаконные действия коллекторов.
• Запретите приставам с вами общаться. Для этого нужно направить им всего одно заявление, но в двух экземплярах. После его получения они имеют право только направлять вам письма по обычной почте.

Форма заявления для коллекторов

Скачать образец заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами

Можно направить заявление об ограничении способов взаимодействия по почте или на email: debt@filbert.pro. После этого звонки прекратятся, но долг могут взыскать через суд.

Куда подать жалобу на Филберт

Если вы считаете, что коллекторское агентство «Филберт» нарушает ваши права, предусмотренные 230-ФЗ, вы можете подать жалобу в несколько инстанций.

Если коллекторы ООО ПКО «Филберт» ведут себя грубо, угрожают, раскрывают персональные данные, то вы также вправе обратиться в суд. В суде дополнительно можно потребовать компенсации материального и морального вреда.

Рекомендации для должников

Чтобы минимизировать стресс и защитить свои права при взаимодействии как с банками, так и с коллекторами, следуйте рекомендациям:

• Не поддавайтесь на провокации и не вступайте в конфликты с кредиторами.
• Требуйте у коллекторов документы, подтверждающие их полномочия и право требования долга.
• Не игнорируйте письма и звонки — тогда ваши кредиторы обратятся в суд.
• Если последний платеж или признание долга были более 3 лет назад — ходатайствуйте в суде о применении сроков давности по ст. 199 ГК РФ.
• Когда чувствуете, что временно не можете платить кредит — пытайтесь договориться банком о реструктуризации или кредитных каникулах.
• Если долг уже выкупили коллекторы, пытайтесь договориться с ними — они могут предложить отсрочку выплат или рассрочку в погашении долга.

Коллекторы «Филберт» — не «монстры», но их методы иногда граничат с нарушением закона. Если вы столкнулись с давлением, помните: у вас есть права, а долги можно списать, когда нечем платить.

Если нужна помощь — обращайтесь. Моя команда проведет анализ вашей ситуации, подготовит документы для банкротства и защитит от коллекторов. Первая консультация — бесплатно.