Как коллекторское агентство Капитал взыскивает задолженности после исключения из реестра ФССП
В январе 2024 года ФССП исключила коллекторское агентство «Капитал» из реестра. При этом должники продолжают получать уведомления и звонки о необходимости оплаты долгов.
Что делать должникам? Можно ли не платить долги коллекторам, если агентство уже не работает официально? Имеют ли право коллекторы заниматься взысканием, если они не состоят в реестре?
Что мы знаем о коллекторском агентстве «Капитал»
ООО «Капитал» — коллекторское агентство (КА), которое занималось взысканием долгов с физических лиц с 2019 года. Компания сотрудничала с банками и микрофинансовыми организациями. Работа велась по договорам цессии (покупки долговых обязательств) и по агентским договорам, когда КА только помогало кредитным организациям возвращать деньги за процент.
О коллекторах «Капитал» можно найти следующую контактную информацию:
- адрес офиса: г. Ижевск, ул. Нижняя, д. 18, офис 202;
- телефон: +7 (905) 877-20-07;
- электронная почта: kapitaludm@gmail.com.
На сегодняшний день по телефону или по электронной почте невозможно узнать о своей задолженности или реквизитах для оплаты долга коллекторам. Сайт агентства «Капитал» также не функционирует.
Подтверждение тому, что коллекторское агентство больше не состоит в реестре ФССП, есть на сайте службы:
В последнем столбце есть заметка об исключении от 26.01.2024. По данным из базы ФССП видно, что договор страхования компании также недействителен. Его срок действия закончился в январе 2025 года. Как же сегодня функционирует коллекторское агентство, и как оно работает с должниками?
Как работает коллекторское агентство «Капитал» в 2025 году
Когда коллекторов исключают из реестра ФССП, они больше не имеют права заключать новые договоры с кредиторами и работать с задолженностями. При этом у них сохраняются обязательства перед теми кредиторами, которые уже передали им долги своих заёмщиков.
Так как у банков и МФО есть три года на взыскание долгов и просрочек в суде по сроку исковой давности, то за это время они либо пытаются самостоятельно взыскать средства, либо передают долги коллекторам.
Поэтому на сегодняшний день ПКО «Капитал» может продолжать взыскивать долги, которые ей уже передали. В принципе, для должника нет большой разницы, кто будет взыскивать его задолженности — агентство или службы самого кредитора. Схема действий одна:
- кредитор или коллектор подаёт в суд первый раз на получение судебного приказа;
- получает документ и передаёт его судебным приставам;
- судебные приставы открывают исполнительное производство;
- далее начинается процесс принудительного взыскания.
Сами коллекторы или кредиторы не занимаются списанием средств со счетов должника. Они только добиваются взыскания: звонят и пишут должнику, а также подают документы в суд в случае игнорирования требований об оплате.
И кредиторы, и коллекторы должны действовать согласно закону № 230, который сильно ограничивает взаимодействие с должником и обязывает взыскателей работать строго официально.
Имейте в виду, что коллекторское агентство «Капитал» даже после исключения из реестра обязано соблюдать закон и взаимодействовать с должниками в соответствии с ним:
|
Что можно коллекторам |
Ограничения по закону № 230 |
|
Звонки должникам |
Один звонок в день, два — в неделю или восемь — в месяц. С 8:00 до 22:00 в будние дни, в выходные — с 9:00 до 20:00. Если разговор не состоялся (должник сбросил вызов или ничего не говорил в трубку), то коллекторы могут перезванивать неограниченное количество раз. |
|
Отправка электронных сообщений |
Два раза в день, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц можно отправлять текстовые или голосовые сообщения должнику по СМС или через любые мессенджеры. С 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные сообщения запрещены. |
|
Личные встречи |
Встречи с должником возможны один раз в неделю по предварительной договорённости. Войти в квартиру без согласия должника сотрудник КА не имеет права. |
|
Почтовые отправления |
Уведомления о долгах отправляются заказным письмом. В течение 30 дней после продажи долга должнику КА обязано выслать письмо-уведомление. |
Если вам звонят коллекторы «Капитал», рекомендую проверить, когда они заключили договор с вашим кредитором. Они имеют право работать с теми договорами, которые были заключены до 26 января 2024 года — до исключения агентства из реестра ФССП. Если ваши долги появились позже и кредитор отдал их коллекторам позже, вы имеете полное право не взаимодействовать с КА «Капитал». Обращайтесь с жалобой в ФССП на компанию. Её деятельность незаконна.
Отзывы должников о коллекторском агентстве «Капитал»
О коллекторском агентстве «Капитал» сложно найти отзывы в интернете — их крайне мало. В реестре ФССП агентство имело зелёную маркировку. Можно сделать вывод, что с должниками оно работало законными методами и не нарушало мер взаимодействия.
При этом в сети есть относительно свежие сообщения, по которым можно понять, что агентству всё ещё передаются долги из МФО. Например, отзыв от 4 августа 2024 года:
После просрочки в два дня МФО передаёт долг коллекторам «Капитал», что странно, ведь после 26 января 2024 года агентство уже не имеет права заключать новые договоры.
Пользователи отмечают, что с коллекторским агентством можно договориться, оно идёт на уступки и делает скидки для должников.
Узнать, достоверны ли отзывы, не представляется возможным.
Как коллекторов привлекают к ответственности
Если вы сталкиваетесь с нарушениями коллекторов ООО «Капитал», то защитить свои права можно, подав жалобу. С жалобами на коллекторов работают несколько государственных органов:
- ФССП — непосредственный контролирующий орган, отправить жалобу можно онлайн на сайте службы.
- Роскомнадзор — рассмотрит обращение, если коллекторы нарушают закон о персональных данных.
- Полиция — обязана принять заявление, если в адрес должника поступают угрозы от коллекторов.
- Прокуратура — рассматривает обращения при серьёзных нарушениях КА, обязана проводить проверки деятельности компаний.
Нарушения закона №230-ФЗ «О коллекторах»
Легально работающие компании стараются не нарушать закон, так как их могут исключить из реестра и лишить лицензии. В таком случае КА уже не сможет работать на рынке взысканий.
За что коллекторское агентство «Капитал» исключено из реестра ФССП — неизвестно. Возможно, дело во внутренних проблемах самой компании. Ранее в базе данных она числилась с хорошей репутацией и зелёным индикатором.
Наиболее распространенными нарушениями для коллекторов являются различные превышения количества звонков. Жалобы на угрозы поступают редко. Бывают случаи, когда коллекторы требуют долги не с тех граждан, завышают суммы задолженностей.
Каждую жалобу должников фиксирует ФССП. Если обращений накопится много, то компания потеряет свой рейтинг в реестре. В случае, если нарушения будут продолжаться и после штрафов и проверок ФССП, то КА может лишиться лицензии.
Как не платить долг ООО «Капитал»
Что делать, если коллекторы требуют деньги, а их нет? Во-первых, должник имеет право написать отказ от взаимодействия с коллекторами. Заявление подаётся руководству агентства. После его принятия сотрудники компании не имеют права звонить или писать должнику.
Отказ от взаимодействия даёт возможность избавиться от звонков коллекторов, но он не решает проблему с самим долгом. Агентство может обратиться в суд и взыскать задолженность принудительно.
Если денег у должника нет, то процесс взыскания судебными приставами будет длиться долго. Может быть изъято имущество для погашения долгов, например, техника или автомобиль.
Банкротство как способ решения проблемы
Когда должнику нечем расплачиваться с кредиторами, нет смысла терять время и прятаться от приставов, кредиторов или коллекторов. Долги очень осложняют жизнь: блокируются карты, средства списываются со счетов, имущество может быть продано в счёт погашения, бюджета семьи не хватает на жизнь.
Чтобы выбраться из долговой ямы, прекратить исполнительные производства, забыть о звонках коллекторов, есть только один вариант решения проблемы — списать долги.
Государство даёт возможность должникам законно освободиться от долговых обязательств, пройдя процедуру банкротства физлиц. Согласно закону № 127 «О несостоятельности (банкротстве)», каждый гражданин, который имеет долг более 500 тысяч рублей и не платит по нему уже более 90 дней, обязан подать на банкротство.
В банкротстве должник имеет право:
- списать все кредитные долги;
- получать определённую часть своего дохода и соцвыплаты;
- избавиться от звонков коллекторов и кредиторов;
- прекратить списание средств со счетов;
- остановить исполнительные производства;
- прекратить рост долга.
Чтобы начать процедуру, нужно к ней подготовиться и собрать необходимые документы. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу по банкротству. Для своих клиентов я провожу анализ финансового состояния, оцениваю риски процедуры и разрабатываю стратегию банкротства.
На консультации вы узнаете, как пройдёт банкротство в вашей ситуации, сколько оно продлится и чем завершится. С помощью юридического сопровождения вы избавитесь от необходимости посещать суды, собирать документы и взаимодействовать с кредиторами, коллекторами и судом. Также вам не придётся контролировать весь процесс, подавать ходатайства и отслеживать ход дела.
Чтобы попасть на консультацию, оставьте свои контактные данные в форме на сайте. Я свяжусь с вами в ближайшее время. Первая консультация — бесплатно.
Вопросы и ответы
Законна ли деятельность коллекторского агентства "Капитал"?
КА «Капитал» может работать с уже полученными долгами граждан, но не имеет права заключать новые договоры с кредиторами после 26 января 2024 года.
Какие права есть у должника при взаимодействии с коллекторами?
Должник вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, ограничить общение, не пускать сотрудников в своё жильё.
Может ли «Капитал» подать в суд на должника?
Да, может. Этот метод взыскания долгов чаще используется КА — получение судебного приказа и принудительное взыскание задолженностей через приставов.
Можно ли оспорить действия коллекторского агентства «Капитал»?
Если коллекторы нарушают закон, то на них можно подать жалобу в ФССП или в суд.
Какие варианты погашения долга предлагает «Капитал»?
Достоверно узнать, как погашать долг перед КА «Капитал», невозможно. По общим правилам долг перед коллекторами можно погасить полностью одним платежом или по частям. Через суд можно добиться отсрочки или рассрочки платежей.
