Ваш долг у ООО Киберколлект: что это значит и что с этим делать

Меня, как юриста, часто спрашивают, что делать, когда звонят коллекторы, законны ли их требования и можно ли не платить коллекторам.

В последние годы всё больше заёмщиков сталкиваются со взысканием задолженности коллекторскими агентствами. С некоторыми из них работают коллекторы ООО «Киберколлект». Рассказываю, как они работают, на что имеют право, и можно ли не платить агентству «Киберколлект».

Общие сведения об агентстве «Киберколлект»

Коллекторское агентство «Киберколлект» официально зарегистрировано в Казани. Полное название компании — Общество с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация “Киберколлект”». Дата регистрации — 23 июня 2016 года.

ПКО «Киберколлект» ведёт деятельность по сбору просроченных платежей. Это профессиональный взыскатель, который действует как кредитор или посредник между кредиторами и должниками. Оно либо выкупает долги у банков и микрофинансовых организаций (МФО), получая право взыскания по договору цессии, либо взыскивает деньги в пользу первоначальных кредиторов. В последнем случае «Киберколлект» выступает в роли агента, получая процент от возвращённой суммы.

Согласно информации из ФССП, «Киберколлект» внесена в государственный реестр коллекторских агентств России. Дата внесения в реестр — 19 июля 2021 года, регистрационный номер — 16922/21/118267-АЗ. Это подтверждает легальность деятельности компании и соответствие требованиям законодательства.

Компания выделена в реестре ФССП красным, что говорит о высокой категории риска

Если ваш долг оказался в «Киберколлект», это значит, что банк или МФО уже не рассчитывают на добровольное погашение. Кредитор либо продал займ агентству, либо передал его на взыскание. А красный цвет в реестре ФСПП означает, что коллекторы не всегда соблюдают законодательство при взыскании, что чревато для должника проблемами.

Как работает агентство «Киберколлект»

Коллекторское агентство «Киберколлект» занимается взысканием задолженностей. В основном оно покупает долги от банков или МФО, а затем требует их погашения от должников. Реже коллекторы компании выступают посредниками (своеобразными специалистами отдела взыскания), которые помогают изначальному кредитору вернуть задолженность.

Работает «Киберколлект» по стандартной схеме взыскания. Сначала должника уведомляют о передаче долга и предлагают добровольно его выплатить. Если реакции нет, начинают применять другие методы: звонки, письма, возможные встречи. В крайнем случае компания передаёт материалы в суд и обращается к судебным приставам.

Горячая линия «Киберколлект»

Телефонная горячая линия — основной канал связи с должниками. Организация на своём сайте заявляет, что стремится оперативно реагировать на все запросы. Хотя контактировать компания может несколькими способами, что помогает ускорить процесс урегулирования задолженности.

В работу горячей линии включены следующие каналы связи с «Киберколлект»:

• Телефонные звонки по бесплатному номеру 8 (800) 600-99-06.
• Электронная почта для письменных обращений и отправки сканов документов support@cybercollect.ru.
• Электронная почта для жалоб и предложений compliance@cybercollect.ru.
• Электронная форма обратной связи на сайте компании.
• Почтовые обращения с адресом получателя: 420043, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Вишневского, д. 22, помещение 9.

Помимо официальных каналов связи, коллекторы часто оставляют свой номер телефона или контакты в мессенджерах для прямой связи с должниками. Законом это не запрещено, если изначально сотрудник агентства позвонил, представился, объяснил должнику, что за задолженность, на каком основании возникла, и представил документы по требованию.

С кем сотрудничает организация

На сайте компании указано, что в её активе свыше 20 партнёров. Но каких именно, не уточняется. Основные партнёры агентства — крупные банки и МФО. Обычно это микрокредитные организации, работающие с высокими процентами и быстрыми займами. Такие кредиты часто выходят на просрочку, и их продают коллекторам.

По данным открытых источников, агентство сотрудничает с:

• МФО «Займер», «еКапуста», «Привет, сосед!».
• Банками «Т-Банк», «Почта Банк» и другими.

Если ваш долг передан «Киберколлект», значит, кредитор больше не хочет заниматься взысканием самостоятельно. Долг либо продан, либо передан коллекторам по агентскому договору.

Методы работы коллекторов «Киберколлект»

В целом коллекторы «Киберколлект» работают так же, как и сотни других агентств по возврату просроченных задолженностей. Основные способы воздействия:

• Звонки и смс-уведомления. Звонить и отправлять сообщения должнику они вправе не более 8 раз в месяц.
• Письма и досудебные претензии (требования). Направляются почтой на адрес должника, могут быть продублированы в электронном виде.
• Переговоры. С согласия должника личные встречи не запрещены. Бывали случаи, что коллекторы звонили должникам с предупреждением о скором выезде мобильной группы взыскания, но сведений о том, чтобы эта группа действительно приезжала и беседовала с должником, нет.
• Судебное взыскание. «Киберколлект», как и другие агентства, тоже обращается в суд для принудительного взыскания долгов. Но нечасто — в картотеке судебных актов всего 259 документов с упоминанием компании.

За девять лет на рынке взыскания количество обращений в суд небольшое

Агентство утверждает, что всегда стремится найти оптимальное решение для каждой ситуации. Они готовы разработать варианты реструктуризации долга и составить график платежей, учитывая финансовые возможности должника. Хотя отзывы говорят, что не всё так замечательно.

Отзывы о коллекторском агентстве «Киберколлект»

Отзывов о работе «Киберколлект» в интернете немного. И это несмотря на десятилетнее присутствие компании на рынке. Хотя это можно отнести к явным плюсам компании, ведь потребители охотнее пишут негативные отзывы, а позитивный опыт для них как само собой разумеющееся. В отзывах редко выносят благодарности.

Один из немногих негативных отзывов о компании «Киберколлект»

При этом среди сотрудников организации много кто доволен ей и даже рекомендует другим.

Рейтинг 4,7 говорит, что работники довольны компанией

Что делать, если ваш долг передан «Киберколлект»

Если вы узнали, что ваш долг передали коллекторам, это не значит, что завтра к вам домой придут выбивать деньги. Коллекторы всё же обязаны действовать в рамках закона, и должникам я рекомендую действовать так же.

Если коллекторы слишком назойливы или вы просто не хотите с ними разговаривать, можно ограничить их действия. Согласно ст. 8 № 230-ФЗ вы имеете право ограничить или полностью отказаться от взаимодействия с коллекторами. Для этого необходимо отправить на почтовый или юридический адрес компании письменное заявление. Подать его можно не ранее чем через четыре месяца с момента возникновения просрочки.

Форма заявления в коллекторское агентство

Скачать образец заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами

Можно ли не платить долг коллекторам

В большинстве случаев нет. Если долг законно передан, его придётся погасить. Но есть способы снизить сумму или оспорить долг:

• Оспорить договор цессии. Тогда коллекторы теряют право на взыскание.
• Применить срок давности, если они обратились в суд. Он составляет 3 года с момента последнего платежа.
• Оспорить начисленные проценты. Но только если они незаконны или завышены.

Закон не оставляет выбора. Если долг подтверждён документально, обязательства необходимо выполнять. Я рекомендую не игнорировать законные требования коллекторов. Если вы не согласны с суммой долга или условиями его взыскания, лучше обсудить ситуацию с юристом или договариваться с коллекторами.

Как избавиться от долгов, если нечем платить «Киберколлект»

Если вы не можете погасить задолженность сразу, у вас есть три законных варианта:

• Реструктуризация и/или рассрочка. Для её получения нужно будет договориться напрямую с «Киберколлект».
• Мировое соглашение. Доступно на стадии, когда коллекторы подали в суд. Поможет списать часть долга, особенно начисленные проценты и пени.
• Банкротство. Законный способ списать все долги по 127-ФЗ.

Если чувствуете, что не справляетесь со своими долгами, обращайтесь. Моя команда проведёт анализ, подготовит документы и запустит процедуру банкротства. Первая консультация — бесплатно.