ООО Центр взыскания задолженности: подробно разбираем работу коллекторского агентства
Вам позвонили из ООО «Центр взыскания задолженности»? Но насколько законны методы, которые использует «ЦВЗ»? Какие права есть у должников и как их отстоять? Я, юрист по банкротству Иван Болдырев, и в этой статье мы вместе рассмотрим все аспекты работы ООО ПКО «ЦВЗ», опираясь на законодательство РФ и реальные отзывы должников.
Общие сведения о «Центре взыскания задолженности»
ООО ПКО «ЦВЗ» — это «Центр взыскания задолженности», компания, которая занимается возвратом долгов. Она выступает в роли посредника между вами и банком или микрофинансовой организацией (МФО), если вы не можете вовремя платить по кредиту или займу.
История и информация об агентстве
Компания существует с 2018 года. С тех пор она не раз меняла учредителей. Сейчас, с 2019 года, учредителем является Покровская Александра Викторовна. Она же и руководитель компании — на этом посту она сменила Дмитриеву Александру Викторовну.
Интересный факт: в начале 2024 года компания официально изменила своё название и стала называться «Профессиональная коллекторская организация «Центр взыскания задолженности»». Тем самым она подчёркивает, что работа сотрудников выполняется как в профессиональном коллекторском агентстве. Важно, что компания зарегистрирована в специальном реестре ФССП и имеет право заниматься взысканием долгов по закону. К тому же «ЦВЗ» входит в НАПКА — Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств. Это говорит о том, что компания старается соблюдать правила и этику работы.
Где находится и как связаться
Юридически ООО ПКО «ЦВЗ» зарегистрировано в городе Ижевске, столице Удмуртии. Точный адрес: улица Пушкинская, дом 183, квартира 30. Но это скорее юридический адрес.
Фактически же главный офис находится в Москве. Вот как с ними можно связаться:
- Официальный сайт: cvz.msk.ru.
- Телефон: 8 (495) 968-23-75.
Адрес в Москве: Варшавскоешоссе, дом 1, строение 1-2, офис В409.
С кем сотрудничает «Центр взыскания задолженности»
«Центр взыскания задолженности» работает с банками и микрофинансовыми организациями, помогая им вернуть долги.
Компания может сотрудничать с кредиторами двумя способами:
|
Агентский договор |
«ЦВЗ» просто помогает банку или МФО связаться с должником и убедить его вернуть деньги. Кредитором по-прежнему остаётся банк или МФО |
|
Договор цессии |
«ЦВЗ» выкупает долг у банка или МФО за небольшую сумму (обычно 5-10% от суммы долга) и становится новым кредитором. Теперь вы должны деньги уже не банку, а «ЦВЗ» |
Вот некоторые МФО, с которыми работает ООО ПКО «ЦВЗ»:
- «Крепкая монета» (уже не работает, исключена из реестра ЦБ);
- «Доброзайм»:
- «Кредито24»;
- «Вэббанкир»;
- «Турбозайм»;
- «Быстроденьги».
Как работают коллекторы из «ЦВЗ»
ООО ПКО «Центр взыскания задолженности» старается работать по закону. По крайней мере, так говорят официальные данные. Организация отмечена зелёным цветом в реестре, а это значит, что за последний год серьёзных нарушений у неё не было. Но как же они всё-таки работают с должниками?
Главная цель коллекторов — убедить вас вернуть долг. Для этого они могут использовать разные способы.
Методы взыскания долгов
Вот какими способами пользуется ПКО «Центр взыскания задолженности»:
|
Метод взыскания |
Пояснение |
|
Звонки и сообщения |
Самый распространённый способ. Коллекторы будут звонить вам и присылать сообщения с напоминаниями о долге, рассказывать о последствиях неуплаты и предлагать варианты решения проблемы |
|
Личные встречи |
Коллекторы могут приходить к вам домой. Но они не имеют права заходить в квартиру без вашего разрешения, угрожать вам или вести себя агрессивно |
|
Обращение в суд |
Если вы игнорируете требования «ЦВЗ», они, скорее всего, подадут в суд. В результате суд может вынести судебный приказ или исполнительный лист, обязывающий вас выплатить долг |
|
Передача дела приставам |
Если у «ЦВЗ» есть судебный приказ или исполнительный лист, они могут передать его судебным приставам. Приставы могут начать списывать деньги с вашей зарплаты, арестовывать счета или имущество |
Если у вы попали в сложную ситуацию с долгами по кредитам или микрозаймам, не оставайтесь один на один с проблемой. Я провожу бесплатные консультации по списанию долгов на портале и по телефону горячей линии: 8 (800) 775-06-29. Звоните — разберёмся вместе!
Сервисы для должников
Если вы решили, что хотите погасить долг перед «ЦВЗ», у вас есть несколько способов это сделать:
|
Способ расчёта с ПКО «ЦВЗ» |
Пояснение |
|
Личный кабинет на сайте «ЦВЗ» |
|
|
Сбербанк Онлайн |
|
|
Через любой банк |
|
Независимо от того, как вы решили платить, всегда сохраняйте квитанции и чеки об оплате. Это может пригодиться, если возникнут какие-либо проблемы.
Ваши права при общении с коллекторами
Общение с коллекторами — это всегда неприятно. Но важно помнить, что у вас есть права, которые коллекторы обязаны соблюдать. И, конечно, у вас есть и обязанности.
Права должников:
|
Право на информацию |
Коллектор обязан представиться, назвать свою компанию (ООО ПКО «ЦВЗ»), сообщить, на каком основании он звонит (агентский договор или договор цессии), и назвать сумму долга |
|
Право на отказ от общения |
Вы имеете право отказаться от общения с коллекторами. Для этого нужно написать письменное заявление и отправить его в «ЦВЗ». После получения вашего заявления коллекторы могут только подать в суд |
|
Право на запись разговора |
Записывайте все разговоры с коллекторами. Это может пригодиться, если они нарушат ваши права |
|
Право на защиту персональных данных |
Коллекторы не имеют права распространять информацию о вашем долге третьим лицам (родственникам, друзьям, коллегам) |
|
Право на обжалование действий коллекторов |
Если коллекторы нарушают закон, вы можете жаловаться в различные инстанции (об этом ниже) |
Когда могут звонить коллекторы
Закон строго регулирует время, когда коллекторы могут звонить должникам:
- В рабочие дни: с 8:00 до 22:00 (по местному времени)
- В выходные и праздничные дни: с 9:00 до 20:00 (по местному времени)
Коллекторы не имеют права звонить вам чаще, чем 1 раз в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц.
Личные встречи с коллекторами
Личные встречи с коллекторами допускаются только с вашего согласия. Вы имеете право отказаться от встречи. Если встреча всё же состоялась, коллекторы не имеют права:
- Заходить в ваш дом без вашего разрешения.
- Угрожать вам или членам вашей семьи.
- Оказывать на вас психологическое давление.
- Разглашать информацию о вашем долге.
Помните, что вы не обязаны пускать коллекторов в дом. Если они ведут себя агрессивно или нарушают ваши права, вызывайте полицию.
Куда жаловаться на нарушения
Если вы считаете, что коллекторы из ПКО «Центр взыскания задолженности» нарушают ваши права, вы можете пожаловаться в следующие организации:
|
Куда жаловаться на коллекторов |
Пояснение |
|
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) |
Именно ФССП контролирует деятельность коллекторских агентств |
|
Центральный банк РФ |
ЦБ РФ регулирует деятельность финансовых организаций, в том числе микрофинансовых организаций (МФО), которые могут сотрудничать с коллекторами |
|
Роспотребнадзор |
Если коллекторы нарушают ваши потребительские права (например, предоставляют неверную информацию о долге) |
|
Прокуратура |
Если действия коллекторов содержат признаки уголовного преступления (например, угрозы, вымогательство) |
|
Полиция |
Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают вам или совершают другие противоправные действия |
При подаче жалобы обязательно укажите:
- Название коллекторского агентства (ООО ПКО «ЦВЗ»).
- ФИО и должность сотрудника, нарушившего ваши права (если знаете).
- Дату и время нарушения.
- Подробное описание произошедшего.
- Приложите доказательства (например, записи телефонных разговоров, копии писем).
Знание своих прав — это первый шаг к защите от неправомерных действий коллекторов. Не бойтесь отстаивать свои интересы и обращаться за помощью, если это необходимо.
Например, я бесплатно консультирую по вопросу непосильной задолженности. Объясняю, как законно списать долги по кредитам и микрозаймам. Обращайтесь!
Отзывы о «Центре взыскания задолженности»
Что думают люди, которые сталкивались с ПКО «Центр взыскания задолженности»? Стоит ли им доверять? Давайте посмотрим, что пишут в отзывах.
В целом отзывы о ПКО «ЦВЗ» неоднозначные. Раньше, в 2019-2020 годах, было много жалоб на нарушения. Сейчас ситуация, кажется, улучшилась. Но всё равно есть моменты, которые вызывают недовольство у должников.
|
Плюсы, которые отмечают должники |
Минусы, которые часто встречаются в отзывах |
|
Соблюдение закона (в последнее время). Некоторые должники отмечают, что в последнее время коллекторы «ЦВЗ» стали реже нарушать закон |
|
Примеры отзывов:
- «Трудно дозвониться, но сотрудники вежливые. Предложили рассрочку платежа».
- «Отменил судебный приказ, но «ЦВЗ» снова подали в суд. Пришлось нанимать юриста».
- «Позвонили моей маме, хотя я им не давал её номер. Это нарушение».
Отзывы о ПКО «Центр взыскания задолженности» разные. Важно помнить, что отзывы — это лишь информация для размышления. Главное — знать свои права и быть готовым их защищать. Если вы столкнулись с нарушениями, не молчите и обращайтесь за помощью. Жду вас на бесплатной консультации.
Что делать, если вам звонят коллекторы
Звонок от коллекторов — это всегда стресс. Но главное — не паниковать. Следуйте этим простым рекомендациям, и вы сможете контролировать ситуацию.
Как проверить, что задолженность реально существует
Прежде чем что-либо предпринимать, убедитесь, что долг действительно ваш и что ПКО «Центр взыскания задолженности» имеет право его требовать. Вот как это сделать:
Шаг 1. Узнайте все детали
Во время первого разговора с коллектором уточните:
- Название компании (ООО ПКО «ЦВЗ»).
- ФИО коллектора и его должность.
- На основании чего они требуют долг (агентский договор или договор цессии).
- Сумму долга, включая проценты и штрафы.
- От какой организации (банк, МФО) перешёл долг.
Шаг 2. Запросите документы
Потребуйте от «ЦВЗ» предоставить вам копии документов, подтверждающих задолженность и право требования:
- Кредитный договор или договор займа.
- Договор цессии (если долг переуступлен).
- Расчёт задолженности.
Шаг 3. Проверьте информацию
Сравните полученные документы с теми, что есть у вас. Убедитесь, что сумма долга соответствует вашим расчётам. Если вы не заключали договор или считаете, что долг уже погашен, сообщите об этом коллекторам и предоставьте свои доказательства.
Как конструктивно работать с коллекторами
Если вы признаёте долг и хотите его погасить, важно выстроить конструктивный диалог с коллекторами. Вот несколько советов:
- Будьте вежливы. Не грубите и не оскорбляйте коллекторов. Это не поможет решить проблему.
- Сообщите о своих обстоятельствах. Объясните коллекторам свою финансовую ситуацию. Возможно, они предложат вам варианты реструктуризации долга или рассрочку платежей.
- Предлагайте варианты погашения. Если у вас есть возможность платить, предлагайте свои условия. Например, вы можете предложить платить небольшими суммами, но регулярно.
- Фиксируйте договорённости. Все договорённости с коллекторами (о сумме долга, графике платежей и т. д.) оформляйте в письменном виде.
Что говорить коллекторам, если нет денег
Если у вас нет возможности платить долг, честно сообщите об этом коллекторам. Вот что вы можете сказать:
- «В данный момент у меня нет возможности погасить долг в полном объёме. Я готов (готова) обсудить варианты реструктуризации или рассрочки платежей».
- «Я рассматриваю возможность подачи заявления о банкротстве».
- «В ближайшее время моя финансовая ситуация может измениться. Я свяжусь с вами, как только у меня появится возможность платить».
Главное — не избегайте общения и будьте готовы к диалогу.
Как законно избавиться от долга перед «ЦВЗ»
Если вы понимаете, что не можете погасить долг перед ПКО «Центр взыскания задолженности», вы можете рассмотреть процедуру банкротства физического лица. Это законный способ списать долги.
Статус банкрота защищает от коллекторов, приставов и прочих взыскателей. Получить статус банкрота можно двумя способами: бесплатно через МФЦ или через суд, оплатив судебные расходы. Для каждого способа необходимо соответствовать специальным условиям. Например, главное условие признания долга безнадёжным — это стоимость имущества, которой должно быть недостаточно для расчёта по задолженности.
Любой гражданин вправе пройти процедуру банкротства самостоятельно или через представителя — юриста по банкротству. Например, я предоставляю услугу «банкротство под ключ». В этом случае вам не нужно переживать о сроках, правилах и порядке подачи документов. Я полностью беру все хлопоты банкротного процесса на себя. Вам нужно предоставить список документов и оставаться на связи.
Вопросы и ответы
Могут ли коллекторы приходить домой или на работу?
Коллекторы не имеют права приходить домой или на работу без вашего согласия или решения суда. Такие действия могут расцениваться как нарушение закона о взыскании долгов или вторжение в частную жизнь, и вы имеете право подать жалобу.
Какие права есть у должника при общении с коллекторами?
Должник имеет право требовать подтверждение долга, знать наименование и адрес коллекторского агентства. Также должник вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, общаться через представителя (например, юриста) и подавать жалобы на незаконные действия.
Что делать, если коллекторы подали иск в суд?
Если коллекторы подали иск в суд, необходимо своевременно ознакомиться с исковым заявлением и подготовить возражения, возможно, с привлечением юриста. Важно участвовать в судебных заседаниях и отстаивать свои права, предоставляя доказательства своей позиции. Например, оспаривая размер долга или срок исковой давности. Также должник вправе подать заявление о банкротстве и признать долг безнадёжным. Подробнее — на бесплатной консультации.
Как проверить, что звонок или письмо действительно от этой компании?
Уточните у звонившего или отправителя полное наименование компании, юридический адрес и ИНН. Затем проверьте эту информацию на официальном сайте компании или в открытых источниках. Например, на сайте ФНС, чтобы убедиться в её подлинности и существовании.
