Правда об агентстве ООО ПКО ЭОС: разбор методов работы коллекторов
Я — Иван Болдырев, юрист по банкротству, и ко мне регулярно обращаются клиенты с вопросами о коллекторском агентстве «ЭОС». Вправе ли они требовать деньги, стоит ли их опасаться и, главное, нужно ли платить — пожалуй, это главные вопросы.
Рассказываю, как действовать, если ваш долг попал к «ЭОС». Куда жаловаться, как защититься от давления взыскателей и почему банкротство — единственный способ полностью избавиться от проблем.
Что важно знать об агентстве «ЭОС»
ООО ПКО «ЭОС» — это часть международного холдинга EOS Group, основанного в Германии в 1974 году. В России компания работает с 2007 года в сфере взыскания задолженностей. У «ЭОС» есть офисы в более чем 50 городах России. Компания зарегистрирована в реестре коллекторских агентств ФССП под номером 13/17/77000-КЛ от 02.02.2017.
Ключевые факты о компании:
- Юридическое название — ООО ПКО «ЭОС».
- Адрес штаб-квартиры: Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагорный, Варшавское шоссе, д. 26, этаж 2, ч. нежилое помещение 8.
- Специализируется на взыскании долгов по кредитам, микрозаймам.
- Предлагает льготные программы: списание до 50% долга, рассрочку от 1 000 рублей в месяц.
Основная деятельность «ЭОС» заключается в покупке пакетов долгов у банков и микрофинансовых организаций по договору цессии, а также в представлении интересов кредиторов по агентскому договору.
Официальный сайт коллекторов «ЭОС»
Официальный сайт коллекторского агентства «ЭОС» доступен по адресу https://oooeos.ru. На сайте представлена подробная информация о компании, её услугах, а также полезные материалы для должников.
На сайте пользователи могут:
- Узнать о своей задолженности и способах её погашения.
- Ознакомиться с актуальными акциями и предложениями.
- Получить справки и документы, узнать реквизиты для оплаты.
- Воспользоваться личным кабинетом для управления своей задолженностью.
- Связаться с представителями компании через форму обратной связи или указанные контактные данные.
Сайт также содержит разделы с вопросами и ответами, мобильным приложением и информацией о повышении финансовой грамотности.
Как позвонить в коллекторское агентство «ЭОС»
Для связи с коллекторским агентством «ЭОС» доступны следующие контактные номера:
- 8 (800) 555-17-10 — горячая линия для общих вопросов и консультаций.
- 8 (800) 555-98-17 — для получения информации и обсуждения способов погашения задолженности на судебной стадии взыскания.
- 8 (800) 775-02-04 — для анонимных консультаций.
Звонки по указанным номерам бесплатны и принимаются в рабочее время. Также вы можете написать на электронную почту компании eos@oooeos.ru.
При звонке коллекторам учтите, что разговор записывается. Не признавайте долг, если не уверены в его наличии. При первом контакте обязательно требуйте письменное подтверждение долга перед «ЭОС»: договор цессии, расчёт суммы.
Услуги и методы работы коллекторов «ЭОС»
Компания предлагает должникам различные варианты урегулирования задолженности — от составления с должником индивидуального графика платежей и скидки до судебного взыскания долгов. Работает с должниками по всей России, а в регионах, где нет офисов, взаимодействует дистанционно по телефону или через интернет.
Агентство действует в рамках закона и старается найти компромиссное решение с должником. Ниже таблица, обобщающая методы работы агентства:
|
Метод |
Описание |
|
Телефонные переговоры |
Сотрудники агентства связываются с должниками по телефону для обсуждения условий погашения долгов перед компанией |
|
Письменные уведомления |
Отправка писем с информацией о задолженности и предложениями по её урегулированию |
|
Личное общение |
В некоторых случаях возможны личные встречи с должниками для обсуждения ситуации |
|
Судебное взыскание |
При невозможности урегулирования задолженности в досудебном порядке агентство может обратиться в суд |
|
Предоставление скидок |
Некоторым должникам, которые идут на контакт, «ЭОС» предлагает скидки на сумму задолженности при единовременной оплате |
|
Рассрочка платежей |
Возможность погашения долга частями по согласованному графику |
«ЭОС» — профессиональный взыскатель долгов, который предоставляет свои услуги как банкам, так и МФО. Работает как по договору цессии, выкупая задолженность, так и по агентскому договору, взыскивая деньги в пользу основного кредитора.
Как на самом деле работают коллекторы «ЭОС»: отзывы должников
Отзывы о работе КА «ЭОС» разнообразны. Некоторые отмечают профессионализм и корректность сотрудников, другие выражают недовольство самим наличием такого факта, что коллекторы существуют.
На официальном сайте «ЭОС» тоже выложены положительные отзывы клиентов, подчёркивающие индивидуальный подход и готовность к диалогу со стороны агентства. Но важно помнить, что каждый случай индивидуален, и ни один отзыв не даст полноценную картину, так как зависит от должника, точнее, его желания решать проблему с накопившимися долгами.
Законно ли работает агентство «ЭОС»
Агентство «ЭОС» официально зарегистрировано в реестре коллекторских агентств ФССП с 2017 года, что подтверждает законность его деятельности. Работа агентства регулируется Федеральным законом № 230.
Таким образом, деятельность агентства «ЭОС» соответствует установленным законодательным нормам.
Судебные процессы с участием «ЭОС»
Коллекторское агентство «ЭОС» активно участвует в судебных разбирательствах, стремясь взыскать задолженности с должников. Однако не всегда эти попытки оказываются успешными. Вот несколько примеров из судебной практики:
- В 2020 году Петрозаводский городской суд рассмотрел дело по иску ООО «ЭОС» к заёмщику о взыскании задолженности по кредитному договору. Сумма иска составляла 627 036,80 рубля, включая основной долг и проценты. Суд удовлетворил исковые требования в полном объёме, признав обоснованность требований истца и подтвердив наличие задолженности у ответчика.
- В 2020 году суд рассмотрел дело по иску ООО «ЭОС» к заёмщику о взыскании задолженности по кредитному договору. Ответчик заявил о пропуске истцом срока исковой давности. Суд не удовлетворил иск, поскольку был пропущен установленный законом срок исковой давности.
Эти примеры демонстрируют, что судебные разбирательства с участием ООО «ЭОС» могут завершаться по-разному. Важно знать свои права и своевременно обращаться за юридической помощью для защиты своих интересов.
Куда можно подать жалобу на ООО «ЭОС»
Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны коллекторского агентства «ЭОС», то вот куда можно обратиться с жалобой:
- ФССП. ФССП ведёт реестр коллекторских агентств и контролирует их деятельность. Если «ЭОС» нарушает закон № 230-ФЗ, вы можете подать жалобу через интернет-приёмную на официальном сайте ФССП.
- Прокуратура. В случае угроз, вымогательства или иных противоправных действий со стороны коллекторов обращение в прокуратуру поможет инициировать проверку и принять меры в рамках закона.
- Полиция. Если действия коллекторов переходят границы закона (например, они позволяют себе угрозы, физическое воздействие), необходимо немедленно обратиться в правоохранительные органы.
- Роскомнадзор. При нарушении коллекторским агентством правил обработки и хранения персональных данных жалобу следует направить в Роскомнадзор.
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). «ЭОС» входит в НАПКА, поэтому вы можете подать жалобу в эту организацию, которая контролирует соблюдение этических норм в деятельности коллекторов.
Всегда прикладывайте доказательства (аудиозаписи, скрины СМС). Без них жалобу отклонят. Лично или почтой жалобу нужно подавать в двух экземплярах, чтобы на одном из них был проставлен номер входящего обращения — это гарантия того, что жалобу удалось зарегистрировать и её рассмотрят.
Что делать, если долг передали в «ЭОС»
Если ваш долг оказался у «ЭОС», не стоит паниковать. В первую очередь убедитесь в наличии задолженности и её размере. Подробные действия — в таблице.
|
Действие |
Описание |
|
Проверьте информацию о долге |
Убедитесь, что долг действительно существует и передан в «ЭОС». Запросите копию договора цессии |
|
Свяжитесь с «ЭОС» |
Уточните сумму задолженности, условия погашения и возможные варианты урегулирования |
|
Оцените свои финансовые возможности |
Рассмотрите возможность реструктуризации долга или заключения соглашения о рассрочке |
|
Зафиксируйте все договорённости письменно |
Все условия должны быть подтверждены документально, чтобы избежать недоразумений |
Главное, чего точно не нужно делать, — это прятаться от коллекторов. Ведь они могут подать на вас в суд, а потом обратиться к приставам. От приставов защититься гораздо сложнее. А если есть официальная работа и счета в банке, то практически невозможно.
Как избавиться от долгов перед коллекторами
Банкротство — самый надёжный метод, поскольку это единственный законный способ списать долги. В большинстве случаев долги списываются меньше, чем за год. По Закону № 127 вы можете:
- Списать кредиты, микрозаймы, штрафы.
- Остановить звонки коллекторов и аресты счетов.
- Сохранить единственное жильё и предметы быта.
Долги — это неприятно, но решаемо. Если вы столкнулись с коллекторским агентством «ЭОС», они подали в суд или угрожают судом — выход есть. Я, как юрист, помог более чем 530 семьям списать долги. Запишитесь на бесплатную консультацию — разберём вашу ситуацию и подготовим план банкротства.
Вопросы и ответы
«ЭОС» — это законная коллекторская компания?
Да, «ЭОС» внесена в государственный реестр коллекторских агентств ФССП, как того требует Федеральный закон № 230. Это означает, что агентство имеет право вести переговоры с должниками и взыскивать долги, соблюдая установленные законом правила.
Может ли «ЭОС» списать долг или предложить рассрочку?
Да, коллекторы «ЭОС» могут предложить рассрочку или частичное списание долга, если вы готовы к диалогу. Такие предложения обычно делаются в индивидуальном порядке. Всё зависит от суммы, срока просрочки и вашей готовности идти на контакт. Иногда можно договориться об очень выгодных условиях.
Как часто «ЭОС» может звонить и в какое время?
Согласно закону № 230-ФЗ, «ЭОС» имеет право звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Допустимое время для звонков — с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Нарушение этих ограничений — основание для жалобы.
Можно ли запретить «ЭОС» звонить и писать?
Да, вы можете официально запретить «ЭОС» использовать определённые каналы связи. Для этого нужно направить письменное заявление о запрете звонков, сообщений или визитов. Агентство обязано соблюдать это требование, иначе оно нарушит закон.
Что будет, если игнорировать требования «ЭОС»?
Если вы полностью игнорируете «ЭОС», они могут обратиться в суд и получить исполнительный лист. После этого начнётся принудительное взыскание через приставов, удержания с зарплаты или арест имущества. Лучше не доводить до этого и обратиться к юристу, если не можете платить.
