Коллекторское агентство Эверест: кто это и нужно ли им платить
Коллекторское агентство (КА) «Эверест» — компания, с которой сталкиваются должники по всей России. Она активно взыскивает долги как самостоятельно, так и через суд. Но вы не всегда обязаны платить коллекторам. В некоторых случаях есть законный способ этого не делать, даже если долг есть.
Я, юрист Иван Болдырев, разберу, что представляют собой коллекторы из «Эверест», как они работают и куда жаловаться на их нарушения.
Общая информация о коллекторском агентстве «Эверест»
Коллекторское агентство «Эверест» — это компания, специализирующаяся на взыскании просроченной задолженности. Она основана в 2014 году и активно работает по сей день. Область её присутствия — почти вся Россия, включая 85 регионов. Компания предоставляет услуги по возврату долгов для банков, микрофинансовых организаций и других кредиторов.
«Эверест» — легальное коллекторское агентство, зарегистрированное в ФССП в 2017 году. Но в реестре приставов у компании красная категория риска — это высший уровень опасности для должников.
ООО ПКО «Эверест» зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП) под номером 24. Это означает, что агентство имеет право на ведение коллекторской деятельности в соответствии с законом № 230 «О коллекторах». Компания также является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Основные направления деятельности агентства:
- Досудебное и судебное взыскание задолженности.
- Покупка долговых портфелей у кредиторов.
- Представление интересов клиентов в судах.
- Организация исполнительного производства.
Агентство активно использует современные технологии и аналитические инструменты для повышения эффективности своей работы. Её IT-инфраструктура позволяет обрабатывать до 600 000 новых досье должников каждый месяц.
Контактная информация и сайт
Юридический адрес «Эвереста»: г. Москва, ул. Марксистская, 34, корп. 8. Телефон для связи: 8 (800) 600-50-31. На сайте everestcollect.ru нет личного кабинета, но есть раздел для должников. В нём описано, почему коллекторы взыскивают долги, и максимально подробно, даже с некоторыми преувеличениями, рассказано про негативные последствия неоплаченных долгов.
Что важно знать:
- Сайт неудобный, так как там нет данных о долге, льготных программах или реструктуризации.
- Контакты есть, но ответа сразу можно не дождаться, так как поддержка работает с 09:00 до 18:00 по будням.
- Последняя новость на сайте была опубликована в 2022 году. Это создаёт ощущение, что IT-инфраструктура не поддерживается.
- В разделе «Контакты» не отображается email, но его можно найти в верхней части страницы: contact@everestcollect.ru.
- Онлайн-чата или даже формы обратной связи нет.
Если вы получили письмо, звонок или сообщение от «Эвереста», проверьте адрес отправителя и номер телефона. Сравните их с данными на официальном сайте. Так вы избежите общения с мошенниками, выдающими себя за коллекторов.
С кем работает коллекторское агентство «Эверест»
На официальном сайте агентства отсутствует подробный список партнёров, что затрудняет точное определение их клиентской базы. Известно, что агентство занимается взысканием долгов по просроченным кредитам и займам, а также предоставляет услуги по управлению проблемными активами.
Согласно информации из открытых источников, «Эверест» работает с микрофинансовыми организациями:
- «ЕЗаем».
- «МаниМен».
- «ВебЗайм».
- «Кредит7».
- «НадоДенег».
- «СМСФинанс».
Коллекторские агентства могут выкупать просроченные долги у различных кредиторов или работать по агентским договорам, представляя их интересы в процессе взыскания задолженности. Поэтому, если вы получили уведомление от «Эвереста», рекомендую уточнить у агентства основания для предъявления требований и запросить соответствующие документы.
Как работает коллекторское агентство «Эверест»
Коллекторское агентство «Эверест» ведёт свою деятельность на основании договора цессии или агентского соглашения. Это значит, что долг либо выкупается у банка, либо кредитор предпочитает передавать его им на взыскание. В любом случае для должника меняется только то, кому платить деньги. Сам долг никуда не исчезает.
Работает «Эверест» по стандартной для рынка схеме. Основной упор агентство делает на телефонные звонки и СМС. Также активно используются письма и электронные уведомления.
Иногда коллекторы угрожают уголовной ответственностью. Они говорят о возбуждении дела по статье «мошенничество». Это не имеет под собой юридической основы. Невыплата кредита — это гражданско-правовой спор, а не преступление.
В отдельных случаях «Эверест» действительно подаёт в суд. Но такие ситуации происходят реже, чем обещают коллекторы по телефону. Основной их интерес — получить деньги добровольно, не доводя дело до суда. Это дешевле и быстрее.
Отзывы должников о коллекторском агентстве «Эверест»
Коллекторское агентство «Эверест» часто становится объектом критики со стороны должников. Один жалуется на грубость и угрозы, другой — что «Эверест» лишь названивает и шлёт письма, третий — что коллекторы беспокоят посторонних лиц.
Сотрудники агентства применяют психологическое давление, угрожая судом или визитом выездных инспекторов. В некоторых случаях должники получают письма с угрозами — это недопустимый метод взыскания.
Судебные разбирательства с коллекторским агентством «Эверест»
Коллекторское агентство «Эверест» неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушение законодательства при взыскании задолженности. ФССП выявляла случаи превышения допустимого количества звонков, психологического давления на должников и взаимодействия с третьими лицами без их согласия. Суды различных регионов России выносили решения о наложении штрафов на агентство:
- Дело № А40-186985/24-17-1071. За взаимодействие с третьим лицом без его согласия агентство оштрафовали на 50 000 рублей.
- Дело № А05-4688/2022. За психологическое давление на должника суд оштрафовал «Эверест» на 55 000 рублей.
- Дело № А53-19794/2021. За звонки должнику более одного раза в сутки агентство оштрафовали на сумму 60 000 рублей. Компания пыталась оспорить это решение, но оно было оставлено в силе.
По ИНН картотека судов выдаёт свыше 200 административных дел. И это одна из главных причин, почему коллекторы находятся на особом контроле ФССП с высшей категорией риска.
Как защититься от действий коллекторов «Эверест»
Если вам начали звонить из агентства «Эверест» — это ещё не значит, что вы обязаны терпеть всё. Даже если долг действительно есть, коллекторы обязаны соблюдать закон. Никакого давления, угроз и звонков ночью быть не должно. Закон чётко ограничивает методы и частоту взаимодействия с должником.
Нарушения фиксируются, а затем используются в жалобах и суде. В таблице ниже я собрал основные способы защиты и пояснил, как ими пользоваться.
|
Способ защиты |
Что делать |
Ссылки на закон |
|
Ограничение общения |
Если прошло больше четырёх месяцев с даты просрочки, подайте отказ от взаимодействия. Письмо лучше направлять с уведомлением |
|
|
Фиксация нарушений |
Записывайте звонки, сохраняйте СМС, письма, скриншоты угроз. Все материалы пригодятся при подаче жалобы |
|
|
Жалоба в ФССП |
Направьте жалобу в ФССП через сайт или по почте. Приложите доказательства — скриншоты, аудиозаписи |
|
|
Заявление в полицию |
Если поступают угрозы расправы, визитов «по адресу» или порчи имущества — это повод обратиться в полицию |
|
|
Жалоба в прокуратуру |
При систематических нарушениях подавайте заявление в прокуратуру. Особенно если другие органы бездействуют |
|
|
Запрет на звонки третьим лицам |
Коллекторы не имеют права звонить родным, знакомым, коллегам. Жалуйтесь, если заметили нарушения |
|
|
Помощь юриста |
Специалист поможет подготовить документы, подать жалобы и, при необходимости, обратиться в суд |
Если коллекторы переходят границы — действуйте. Главное — сохранять спокойствие, фиксировать всё и обращаться в соответствующие органы.
Куда жаловаться на нарушения со стороны «Эвереста»
Жаловаться можно сразу в несколько организаций. Это ускорит процесс и повысит шанс на быстрое реагирование. Вот куда именно нужно обращаться:
- ФССП. Это основной орган, который контролирует деятельность коллекторов. ФССП ведёт реестр коллекторских агентств и принимает жалобы на их действия. Подать обращение можно через сайт.
- Прокуратура. Если действия коллекторов имеют признаки угроз, пишите в прокуратуру. Она может провести проверку и возбудить административное или уголовное дело. Жалобу можно подать через портал или лично в отделении по месту жительства.
- Полиция. Если поступают угрозы жизни, здоровью, порче имущества — сразу обращайтесь в полицию. Заявление можно подать в ближайшем отделении. Лучше иметь доказательства: записи разговоров, номера телефонов, текст угроз.
- Роспотребнадзор. Если вам звонят слишком часто, звонят на работу или третьим лицам — это нарушение закона «О защите прав потребителей». Жалоба подаётся через сайт Роспотребнадзора. Лучше, если она будет с доказательствами.
- Роскомнадзор. Если коллекторы распространяют ваши персональные данные — это нарушение Закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Роскомнадзор принимает жалобы через сайт. Укажите, кто именно передал данные и каким образом они используются.
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это саморегулируемая организация, которая следит за поведением своих участников. Жалобу можно отправить через сайт napca.ru.
Перед тем как жаловаться, соберите все факты: даты звонков, номера телефонов, скриншоты сообщений, аудиозаписи. Чем больше информации — тем выше шансы на результат.
Как списать долг перед коллекторским агентством «Эверест»
Списать долг перед «Эверестом» можно законно. Это не лазейка, а предусмотренная законодательством процедура — банкротство физического лица. Его регулирует Федеральный закон № 127 «О несостоятельности (банкротстве)».
Процедура подходит тем, у кого задолженность превышает 400 000 рублей, платить её нечем, а просрочки длятся уже несколько месяцев. Если долг меньше, но платить всё равно невозможно — можно рассмотреть упрощённое банкротство через МФЦ. Такой способ доступен, если нет официального дохода, имущества и других активов.
Я советую не рисковать и перед банкротством обратиться к юристу. Мы с командой более пяти лет помогаем людям списывать долги через банкротство. Знаем, как подготовить документы, как вести дело и что говорить в суде. Для клиента всё проходит спокойно и без стресса.
Если у вас долги перед «Эверестом» и вы не знаете, с чего начать — запишитесь на бесплатную консультацию. Мы разберёмся в вашей ситуации и скажем, можно ли списать долг.
Вопросы и ответы
Как проверить, действительно ли мой долг передан «Эвересту»?
Попросите у коллектора документы, подтверждающие переуступку долга: договор цессии или агентский договор. У них также должен быть приказ или доверенность от кредитора. Вы имеете право потребовать эти бумаги по почте или лично. Без официальных документов никто не обязан платить третьим лицам.
Как часто коллекторы могут звонить по закону?
Согласно ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, коллекторы могут звонить не чаще двух раз в неделю. В день разрешён только один звонок. Также запрещено звонить ночью — с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 по выходным. Нарушения нужно фиксировать и жаловаться в ФССП.
Можно ли договориться о рассрочке или скидке?
Да, можно. Коллекторы заинтересованы в возврате хотя бы части долга, поэтому могут пойти на уступки. Обязательно просите письменное подтверждение новых условий: график, сумму и сроки платежей. Не переводите деньги, пока не получите документы.
Как написать заявление о прекращении звонков?
Составьте письменное заявление с требованием прекратить взаимодействие, если просрочка по долгу длится более 4 месяцев. Укажите свои данные, суть обращения и сошлитесь на ст. 8 закона № 230-ФЗ. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением на юридический адрес «Эвереста». После получения такого письма коллекторы обязаны прекратить звонки.
