Реестр коллекторских агентств ФССП: как вычислить недобросовестных взыскателей

Коллекторское агентство – частная организация, которая может заниматься взысканиями. Такая компания должны быть включена в государственный реестр коллекторских агентств ФССП.

С помощью данного ресурса каждый должник, которому названивают коллекторы, может проверить, легальное ли это агентство. А также можно ли с ним сотрудничать и вообще доверять.

Рассказываю, как проверить коллекторов, какую информацию можно узнать из реестра. А также, что делать, если вам звонят сотрудники КА, которых нет в официальном списке ФССП.

Найти сведения о коллекторах можно на сайте ФССП

Что такое реестр коллекторских агентств

В России не существует государственных агентств по сбору долгов. От государства этим могут заниматься только судебные приставы. Госслужащие имеют широкий диапазон полномочий для принудительного взыскания. Коллекторы не обладают такими правами и обязаны соблюдать закон № 230, который строго ограничивает их действия.

Реестр коллекторов – единая база, в которую Федеральная служба судебных приставов заносит все организации, прошедшие ее проверки. Если компания имеет свидетельство о включении в реестр, ей все равно нужна лицензия для работы.

Реестр коллекторов на сайте ФССП

В базе можно просмотреть следующую информацию о каждом агентстве:

• дату включения в реестр;
• номер и дату получения лицензии;
• регистрационный номер;
• полное название компании;
• юридический адрес;
• электронную почту и адрес сайта;
• наличие договора страхования ответственности;
• дату и номер исключения компании из реестра.

Один из важных показателей реестра – цветовой индикатор, который позволяет должнику увидеть, насколько безопасно общение с коллекторами. В базе красным и желтым цветом отмечаются агентства с нарушениями законодательства. Степень риска при общении с сотрудниками высокая. Вполне возможно, что они грубят, применяют угрозы при общении с должниками, превышают количество звонков и писем и прочее.

Цветовая индикация КА в реестре

Если агентство имеет зеленую или синюю маркировку в базе, то нарушений с его стороны нет или они незначительны. Сотрудники соблюдают закон № 230 и аккуратно ведут дела.

Важно знать, что достаточно двух грубых нарушений за календарный год работы, чтобы агентство получило красную отметку в реестре. Это может быть:

• физическая сила;
• взаимодействие с должниками без их согласия;
• причинение вреда имуществу;
• попытки требования уплаты долга с должников, которые уже подали на банкротство.

Если в 2025 году агентства нет в реестре ФССП, то его деятельность незаконна. Можно смело заявлять о такой фирме приставам или в НАПКА. Это еще одна организация, контролирующая работу коллекторов. «Черные» коллекторы сегодня скорее исключение из правил, но все же еще встречаются нелегально работающие фирмы.

ФССП имеет самые широкие полномочия по работе с коллекторами:

• выдавать свидетельства, вносить сведения в базу;
• проверять работу КА на основании жалоб физических лиц;
• выдавать постановления при обнаружении нарушений и обязывать устранять их;
• включать и исключать КА из реестра, если нарушения неоднократные или существенные.

Зачем нужен государственный реестр коллекторских агентств

Реестр коллекторских агентств ФССП – это единственный действующий ресурс, который содержит актуальную информацию по компаниям. И только с его помощью можно узнать всю правду о деятельности агентства, которое вам звонит и присылает требования об уплате долга.

Зачем реестр должнику:

• он сможет узнать, легальное ли агентство ему звонит;
• увидит, нарушают ли сотрудники КА закон – какой индикатор безопасности имеют;
• как долго работают в этой сфере;
• стоит ли с ними взаимодействовать или нужно решать вопрос с долгом по-другому.

Официальный реестр профессиональных коллекторских агентств размещен на сайте ФССП в свободном доступе. Каждый желающий может ознакомиться с информацией.

Важно отметить, что банки и микрофинансовые организации также имеют право заниматься взысканием долгов, но включаться в реестр ФССП не обязаны. Они не являются коллекторами, а надзор за их деятельностью ведет Центробанк. Соответственно, под требования закона № 230 они не подпадают и не обязаны его полностью соблюдать.

Как коллекторские агентства попадают в реестр

Чтобы вступить в реестр ФССП, коллекторы должны пройти определенную проверку приставов. А также собрать пакет документов и соответствовать требованиям, которые предъявляет для них закон № 230.

Требования к коллекторским агентствам

Полный список требований прописан в статье 13 закона № 230. Самые значимые из них приведу ниже:

• агентство должно иметь определенную форму юридического лица – ООО, АО, коллектором не может стать индивидуальный предприниматель;
• уставный капитал организации должен иметь размер 10 млн рублей;
• ответственность агентства должна быть застрахована – если сотрудники причинят вред или ущерб должнику, они обязаны выплатить компенсацию;
• у коллекторов должен быть сайт;
• КА не исключалось из реестра в предыдущие 3 года.

Контроль со стороны ФССП за деятельностью агентств

Федеральная служба судебных приставов может инициировать проверку коллекторов не только по заявлению физического лица – должника, но и по собственной воле.

Например, в конце 2024 года службой был проведен ряд внеплановых проверок коллекторов, банков и микрокредитных организаций. Собирались сведения о том, как сотрудники КА контактируют с должниками, как принимают на работу коллекторов.

Какие сведения проверяют приставы:

• наличие договоров о неразглашении конфиденциальной информации у сотрудников КА;
• соблюдение требований к деловой репутации сотрудников;
• трудовые договоры;
• сколько раз коллекторы взаимодействуют с должниками;
• соответствует ли общение закону;
• ведется проверка записей контактов – разговоров;
• анализируются жалобы физических лиц.

Инициировать внеплановые проверки взыскателей приставов побуждают жалобы физических лиц. Чем больше физические лица жалуются на конкретное коллекторское агентство, тем выше вероятность, что его ждет такая проверка. По ее итогам ФССП принимает решение об изменении цвета степени риска или об исключении коллекторского агентства из реестра.

Где найти реестр коллекторов

Список коллекторов ФССП представлен в виде большой таблице на сайте службы. В нем насчитывается 620 компаний. Любой желающий может скачать данную таблицу. Последнее обновление сведений в ней произошло 5 февраля 2025 года.

Дата обновления реестра есть в конце таблицы

Отмечу, что исключенные организации не удаляются из реестра. Для них отведен последний столбец в таблице, где должна содержаться дата исключения агентства из реестра и номер решения ФССП.

Далее вы попадете непосредственно на страницу с таблицей реестра коллекторских организаций, где сможете найти наименование КА и всю информацию о нем. Обращайте особое внимание на последний столбец. Если там заполнены данные, значит, компания уже не имеет права на работу.

Поиск реестра на сайте ФССП

Если агентство, которое звонит вам и требует вернуть долг, отмечено в реестре желтым или красным цветом, максимально осторожно ведите себя с его сотрудниками.

Важно знать, чем отличается легальное КА от мошенников и «черных» коллекторов:

Не помешает запись всех ваших переговоров с сотрудником КА. В дальнейшем она поможет в оформлении жалобы.

Могут ли коллекторскую фирму исключить из реестра

Как я уже говорил выше, коллекторы обязаны соблюдать закон № 230 «О коллекторской деятельности». Это достаточно строгий документ. Любое нарушение может повлечь проверку компании и ее исключение из государственного реестра коллекторских компаний.

Грубыми нарушениями считаются угрозы в адрес должника, причинение вреда здоровью и ущерба имуществу. Также коллекторам запрещено законом:

• использовать скрытые номера для звонков должнику;
• звонить и устраивать встречи в нерабочее время – с 20:00 до 9:00 в выходные и с 22:00 до 8:00 в будние дни;
• звонить чаще 8 раз в месяц;
• использовать физические угрозы, моральное давление;
• разглашать информацию о должнике третьим лицам, например, родственникам;
• арестовывать и забирать имущество.

На сайте коллекторского агентства не должно быть информации о должнике, так как это нарушение закона о персональных данных.

Кроме нарушений в деятельности коллекторского агентства, ФССП может исключить его из реестра при ликвидации и по заявлению руководства.

Преимущества работы с агентствами из реестра

Если должник имеет возможность закрыть задолженность, которую передали коллекторам, то он может начать с ними сотрудничество.

Однако перед взаимодействием нужно проверить, состоит ли компания в реестре ФССП. Общаться с незаконно работающими коллекторами категорически не рекомендую. Обращайтесь в полицию и прокуратуру.

Официально зарегистрированное в реестре коллекторское агентство – это легальная компания, которая дорожит своей репутацией и ведет дела по закону. А главное, что она подотчетна ФССП, и должник всегда сможет подать жалобу на нарушения своих прав.

В чем преимущество для должника при взаимодействии с легальным КА:

• должник защищен законом и имеет рычаги воздействия, если вдруг проявятся нарушения;
• он может попросить отсрочку платежей у коллекторов;
• возможно предоставление скидки от агентства и оплата меньшей суммы долга. 

Как узнать, какое коллекторское агентство купило ваш долг

Когда банк передает долг коллекторам, он обязан уведомить должника. Уведомление отправляется по электронной или обычной почте в течение 30 дней. Если должник получает такое письмо от самих коллекторов, то он имеет право по номеру кредитного договора перепроверить информацию непосредственно у кредитора.

Плюс ко всему банк должен разместить информацию о продаже долга на Федресурсе. Должнику необходимо зарегистрироваться на этом портале, и тогда он получит доступ ко всей информации.

От коллекторов должнику может прийти смс-сообщение или поступить звонок. В любом случае должник узнает, что его долг уже у другого кредитора.

Должник не обязан открывать дверь коллекторам

Что делать, если долг требуют коллекторы не из реестра

Связываться с «черными» коллекторами ни в коем случае нельзя. Они работают не по закону, а значит, у вас только прибавится проблем. Не стоит верить их обещаниям, скидкам, рассрочкам. Если по названию компании вы не нашли ее в реестре, пишите заявление полицию, прикладывайте запись разговора, письма, номер телефона, с которого вам звонили, но не общайтесь с мошенниками. И тем более ничего им не платите.

Сейчас нелегальные сотрудники КА – редкость. Банки не желают иметь дел с такими вымогателями. Они не будут сотрудничать с компанией, которая не включена в реестр ФССП и не имеет лицензии. Однако МФО могут прибегать к их помощи.

Если ваш долг передан коллекторам, а расплачиваться вам с ними нечем, я рекомендую обратиться за помощью к юристу по банкротству. Даже на стадии, когда долги уже не у банка, заемщик имеет право начать их списание – подать документы на банкротство физического лица.

Банкротство позволит остановить деятельность коллекторов, приставов и самого кредитора. Перестанет расти сам долг, прекратится рост процентов, пени и штрафов. При открытом исполнительном производстве не будет списаний денежных средств в счет погашения долга, пока должник в процедуре.

Банкротство вначале остановит все негативные процессы, которые приносят стресс должнику. А с его завершением вы получите возможность начать все заново – без долгов и коллекторов.

Оставьте свои контактные данные на сайте, чтобы я или команда моих юристов могли связаться с вами, провести бесплатную консультацию и анализ финансового положения.