Коллекторское агентство ООО АРС Финанс: как работает с должниками и можно ли им не платить

Несмотря на то, что современные коллекторские агентства обязаны состоять в реестре ФССП и работать по Закону № 230, далеко не все компании соблюдают эти требования. Разберём подобную ситуацию на примере ООО ПКО «Арс Финанс».

Компания представлена на рынке возврата долгов с 2015 года. Это одна из крупных организаций Екатеринбурга, которая работает и в других регионах. Как сегодня ведут себя коллекторы «Арс Финанс», как взыскивают задолженности? Можно ли с ними договориться? Отвечу на все вопросы и расскажу, как освободиться не только от звонков коллекторов, но и от долгов.

Кто такие «Арс Финанс»

ПКО «Арс Финанс» — профессиональная организация из Свердловской области по сбору задолженностей физических лиц. В штате компании работают не только сотрудники, занимающиеся взысканием долгов, но и юристы, которые сопровождают процедуры банкротства.

Информация заявлена на сайте ПКО, но, я думаю, это относится к кредиторам. Вряд ли коллекторы будут помогать должникам списывать долги. Скорее всего, они помогают их возвращать кредиторам и представляют их интересы в процессе.

«Арс Финанс» — легальное коллекторское агентство, которое зарегистрировано в реестре ФССП в 2017 году и находится на 87 строчке в базе данных.

Зелёная отметка означает, что в 2024 году коллекторы не допускали нарушений в своей работе и на них не поступали жалобы.

Основная информация о компании:

  • юридический адрес: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Добролюбова д. 16, офис 717;
  • почтовый адрес: 620000, г. Екатеринбург, а/я 499;
  • официальный сайт: arsfinance.ru;
  • телефон горячей линии: 8(800) 775-14-15;
  • адрес электронной почты: legal@arsfinance.ru;
  • ИНН: 6685099905.

На сайте КА нет возможности зарегистрировать и оформить личный кабинет. Также не предусмотрена форма обратной связи, чтобы задать вопрос сотрудникам. Поэтому коллекторам остаётся только звонить по номеру горячей линии.

Отвечают ли сотрудники компании на письма — неизвестно, но по телефону вы можете узнать о долге, спросить об оплате и запросить справки.

Как работает коллекторское агентство «Арс Финанс»

ООО «Арс Финанс» работает с должниками по взысканию в досудебном и судебном порядке. В каждом из видов деятельности есть свои порядки и ограничения согласно ФЗ № 230:

Досудебное взыскание

Звонки, письменные уведомления и личные встречи с должником

Судебное взыскание

Подача в суд заявления о выдаче судебного приказа или подача иска для получения исполнительного листа

Контроль исполнительного производства

Передача исполнительного листа или судебного приказа судебным приставам для открытия исполнительного производства и принудительного взыскания

Согласно статье 7 закона № 230, коллекторы имеют право:

  • звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
  • писать сообщения на более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
  • лично встречаться с должником 1 раз в неделю, договорившись предварительно.

Важно понимать, что 1 звонок в день означает, что коллекторы до вас дозвонились и разговор произошёл. Если должник не берёт трубку или сбрасывает номер, то дозвонов может быть сколько угодно. Закон никак не ограничивает их количество. Другое дело — время таких дозвонов. Оно должно соблюдаться —например, после 22:00 коллекторы не должны пытаться дозвониться до должника.

Отмечу, что у каждого коллекторского агентства своя схема работы с должниками. Отзывы об «Арс Финанс» говорят о том, что коллекторы практически не звонят, а отправляют уведомления почтой. Если же в обозначенные сроки долг не возвращается, то коллекторы начинают судебное взыскание.

Сначала подаётся заявление на получение судебного приказа. Если должник его отменяет, то коллекторы пытаются созвониться с ним и предложить скидку при единовременной оплате долга. Скидка может быть максимально равна 30% от суммы долга.

Если дозвониться не получается или должник отказывается от льготы, то коллекторы подают иск в суд, далее передают полученный исполнительный лист в банк или судебным приставам.

С кем работает агентство

ПКО сотрудничает с крупными российскими банками, например, такими как «Сбербанк», «МДМ-банк». Но основные её клиенты — различные микрофинансовые организации. Из отзывов о ПКО «Арс Финанс» можно сделать вывод, что это «Быстроденьги», «Манимэн», «Лайм-Займ», «Кредит плюс», «Миг кредит» и другие.

Так как ООО «Арс Финанс» является коллекторским агентством полного цикла, оно может как выкупать долги, так и быть посредником между кредитором и должником.

В свою очередь, кредиторы имеют право передавать долги заёмщиков коллекторскому агентству в любой момент. Первые 2-3 месяца кредиторы пытаются самостоятельно выяснить, почему от заёмщика не поступают платежи. Если должник не идёт на контакт, то задолженность передаётся коллекторам:

  • по договору цессии — продаётся, новым кредитором становится «Арс Финанс»;
  • по агентском договору — кредитором остаётся банк или МФО, а агентство выступает посредником и продолжает работать с должником.

Если должник решит урегулировать проблему с долгом с КА, то проводить оплату по реквизитам компании нужно, только если она стала новым кредитором. Если же кредитором остался банк, то и платить нужно ему. Всегда уточняйте этот момент в МФО или в банке, прежде чем погашать долги.

Как проверить задолженность у коллекторов «Арс Финанс»

У коллекторского агентства «Арс Финанс» есть телефон горячей линии, все вопросы можно задать сотрудникам по телефону. На сайте компании есть информация о том, что:

  • может быть разработан индивидуальный график внесения средств для должника;
  • должники из Екатеринбурга могут обратиться в офис.

Если у вас возникли сложности с проверкой суммы долга у коллекторов, вы можете обратиться в банк или МФО. Кредитная организация обязана предоставить выписку по сумме долга. Например, на момент передачи задолженности коллекторам.

Нарушения коллекторов «Арс Финанс»

В сети очень мало отзывов о коллекторском агентстве «Арс Финанс». Если учесть их низкий риск в реестре ФССП, то можно сделать вывод о том, что компания действительно работает без нарушений.

Например, я нашёл такой нейтральный отзыв о КА «Арс Финанс»:

Откровенного негатива нет. Но люди отмечают, что не могут найти информацию на сайте коллекторского агентства и получить справку после погашения долга. Задают вопросы на форумах, но как в итоге разрешается их проблема — непонятно.

Куда жаловаться на коллекторов «Арс Финанс»

Возможно, вам и не придётся жаловаться на коллекторов из этой компании, но знать, куда обращаться в случае нарушения прав, всё-таки нужно. Коллекторские агентства подчиняются Федеральной службе судебных приставов. ФССП контролирует их деятельность и ведёт реестр, обновляет всю информацию в базе.

Поэтому если коллекторы нарушают ФЗ № 230, то подать жалобу можно в ФССП — онлайн на сайте службы.

Есть и другие госорганы, которые могут помочь:

  • обращайтесь в полицию, если коллекторы угрожают имуществу, жизни или здоровью;
  • напишите заявление в прокуратуру, если полиция бездействует;
  • пожалуйтесь в Роскомнадзор, если коллекторы нарушают закон о персональных данных и передали ваши сведения третьим лицам.

Если коллекторское агентство состоит в ассоциации Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), то можно отправить жалобу и в эту организацию.

Возможно, НАПКА и не предпримет мер для исправления нарушений, но может исключить КА из своего состава, что ударит по её репутации.

Кстати, КА «Арс Финанс» не состоит в ассоциации, а вот в реестре операторов персональных данных состоит. Значит, не должна нарушать закон в этой сфере.

Можно ли не платить долг коллекторам

Не платить задолженности равно жить в постоянном страхе, что деньги заберут сами кредиторы. Долг никуда не исчезнет, если вы не будете выходить на связь с кредиторами или коллекторами. Обычно это работает наоборот — ситуация становится только хуже.

Не важно, банк или коллекторы занимаются вашим долгом. Рано или поздно он будет взыскан. И коллекторы, и банки подают в суд на принудительное взыскание. Затем в работу вступают судебные приставы, которые могут годами снимать деньги со счетов должника, пока долг не будет погашен.

Если вы не можете платить долги, их нужно законно списать. Если у вас сложная финансовая ситуация, вы потеряли работу или здоровье, в семье проблемы, возникли обстоятельства, с которыми не справиться, возникают просрочки и прочие трудности. Чтобы справиться с таким положением, обратитесь к юристу по банкротству. Процедура банкротства физического лица — единственный способ законно освободиться от долгов.

  • оформив банкротство, вам не придётся искать деньги на погашение задолженности;
  • после подачи заявления в суд кредиторы прекращают дозвоны;
  • после начала процедуры судебные приставы приостанавливают ИП и не списывают деньги со счетов;
  • сумма долга больше не растёт.

Когда вам не нужно рассчитываться по кредитам и долгам, вы можете спокойно восстанавливать своё финансовое положение. Такую возможность государство даёт один раз в пять лет.

Чтобы узнать подробнее о процедуре и быть уверенным, что она вам подходит, запишитесь на бесплатную консультацию. Для своих клиентов я провожу не только консультирование по банкротству, но и анализ финансового состояния. Он позволяет точно определить, какие возможности даёт банкротство и как к нему готовиться.

Вопросы и ответы

Законно ли деятельность «Арс Финанс»?

Да, коллекторское агентство работает легально, оно зарегистрировано в реестре ФССП и реестре операторов персональных данных Роскомнадзора.

Могут ли коллекторы «Арс Финанс» подать в суд?

Да, могут. Судебное взыскание — одна из возможностей коллекторов урегулировать проблему с задолженностью. Коллекторы подают сначала заявление на получение судебного приказа, а при необходимости подают иск в суд.

Как снизить давление со стороны «Арс Финанс»?

Если коллекторы злоупотребляют своими полномочиями, должник имеет право подать жалобу в ФССП. Также можно написать официальный отказ от взаимодействия с коллекторами через 4 месяца после появления задолженности. В этом случае коллекторы не будут звонить должнику, но могут подавать в суд и отправлять письменные уведомления.

Остались вопросы? мы скоро ответим
Вопрос отправлен
В ближайшее время мы с вами свяжемся, и юрист ответит на ваш вопрос!

Похожие публикации

Как ПКО 21 век работает с долгами физических лиц: разбираем отзывы должников
Как проводит работу с должниками коллекторское агентство «21 век»? Рассказываю о методах взыскания и способах избавиться от долгов перед коллекторами.
06.06.2025, Иван Болдырев
Подробнее
Коллекторы ООО ПКО Югория: методы работы и как должнику им противостоять
Что делать, если вам названивают из агентства ООО ПКО «Югория» и требуют вернуть долг? Рассказываю, как работает коллекторское агентство «Югория» и как защитить себя от взыскателей.
02.06.2025, Иван Болдырев
Подробнее
Коллекторы Русского Стандарта: как собирают долги своих и чужих клиентов
У банка «Русский Стандарт» есть служба досудебного взыскания и собственное коллекторское агентство. Также банк сотрудничает с другими КА. Как работают коллекторы банка — разбираемся.
02.06.2025, Иван Болдырев
Подробнее
Бесплатная консультация
Иван
Доброго!
Иван печатает
Расскажите о своей ситуации - ответьте на 2 коротких вопроса
Укажите вашу общую сумму долга
Какое имущество у вас есть в собственности?
Заполните форму ниже для получения предложения
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Спасибо за прохождение опроса!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Вопрос 1
Назад
Далее