Коллекторы из ООО ПКО Илма: кто они и законно ли работают

К сожалению, проблемы с долгами могут настигнуть кого угодно. Тяжёлая болезнь, потеря работы, даже стихийное бедствие — и вот денег платить по кредиту или коммуналке уже нет. Тогда к делу могут подключиться коллекторы. Например, ООО ПКО «Илма». Одни должники хвалят агентство за «человеческий подход», другие жалуются на ночные звонки и давление. Но где правда?

Я, юрист Иван Болдырев, расскажу, как работает коллекторское агентство «Илма». Как на них жаловаться, можно ли вообще не платить коллекторам, а также в каких случаях долг можно списать.

Общие сведения о коллекторском агентстве «Илма»

Коллекторское агентство «Илма» — не самый крупный игрок на рынке взыскания задолженности. Информации о самой организации немного. Хотя отзывов — как отрицательных, так и положительных — больше, чем у некоторых «старожилов» рынка взыскания.

Что известно о коллекторской организации «Илма»

Агентство зарегистрировано в Петрозаводске (РеспубликаКарелия) и действует с 2009 года. Организация включена в государственный реестр профессиональных коллекторских агентств. Это обязательное условие для ведения легальной деятельности по возврату просроченной задолженности с граждан. Реестр ведётся ФССП, и в него вносятся только те компании, которые прошли проверку на соответствие требованиям закона № 230-ФЗ от 03.07.2016.

Судя по зелёному статусу, уровень риска у ПКО «Илма» минимальный.

На «Руспрофиле» есть следующая информация о компании:

• Руководитель и первый учредитель: Бухтоярова Екатерина Александровна.
• Второй учредитель: Касьянова Агата Алексеевна.
• Юридический адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Гоголя, д. 58, 2 этаж.
• Уровень риска: низкий.

С 2013 года компания специализируется на взыскании просроченной задолженности, используя современные IT-технологии для автоматизации процессов взыскания. Обслуживает крупные долговые портфели и сотрудничает с ведущими банками России, обеспечивая как досудебное, так и судебное сопровождение взысканий. Компания активно применяет электронный документооборот и скоринг должников для повышения эффективности своей работы.

Контакты агентства

Контактные данные коллекторского агентства тоже доступны в открытых источниках. Если с вами связались и утверждают, что представляют «Илму», стоит сверить информацию:

• Телефон горячей линии: бесплатный номер 8 (800) 700-66-91.

• Сайт: https://kailma.ru.
• Электронная почта: client@kailma.ru.

На сайте есть информация о реквизитах и форма обратной связи. Компания также представлена в соцсетях и мессенджерах, у неё есть свой Telegram-бот.

Как работают коллекторы

Коллекторское агентство «Илма» позиционирует себя как агентство, активно использующее современные технологии для автоматизации процессов взыскания долгов. Согласно информации на их официальном сайте, компания применяет следующие методы:

• Скоринг должников. Анализирует финансовое состояние должников для определения приоритетности взыскания.
• Актуализация данных. Собирает дополнительную информацию о должниках, включая место работы, проживания и наличие имущества.
• Автоматизация бизнес-процессов. Около 80% работы выполняется автоматически с помощью роботов, включая использование IVR (интерактивного голосового меню) и чат-ботов для взаимодействия с должниками.
• Электронный документооборот. Используется как внутри компании, так и для взаимодействия с государственными органами, такими как ФССП.
• Умная АТС-система. Анализирует разговоры с клиентами для оценки качества работы сотрудников.

Какие долги выкупают

«Илма» работает преимущественно с задолженностями по банковским кредитам и микрозаймам. Среди их клиентов числятся такие банки, как Росбанк, АТБ, Восточный Банк, МТС Банк, Абсолют Банк. А также микрофинансовые компании, например, «Мани Мен».

Компания применяет два основных способа работы с долгами:

• Договор цессии. «Илма» выкупает права требования по долгам и становится новым кредитором.
• Агентский договор. «Илма» выступает посредником, представляет интересы первоначального кредитора и получает процент от взысканной суммы.

Особенности взыскания долгов

«Илма» ведёт взыскание задолженности на всех стадиях: досудебной, судебной и на стадии исполнительного производства. Подробнее — в таблице:

Коллекторы «Илмы» не сразу идут в суд. Сначала они используют все доступные им досудебные каналы, чтобы добиться оплаты.

Привлечение «Илмы» к ответственности

Коллекторское агентство «Илма» неоднократно привлекалось к ответственности за нарушения законодательства при взыскании задолженности. Ниже ключевые случаи, подтверждённые судебными решениями.

Несоответствие требованиям законодательства

В сентябре 2020 года агентство привлекалось к ответственности за оказание психологического давления на родственников должника. Это нарушение закона о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Суд назначил штраф в размере 50 тысяч рублей.

Суд в арбитраже Петрозаводска

В январе 2019 года Арбитражный суд Республики Карелия рассмотрел дело по заявлению УФССП по Республике Карелия о привлечении КА «Илма» к административной ответственности за нарушение порядка взаимодействия с должниками. Суд установил, что агентство не соблюдало требования законодательства при извещении должника о взыскании, а также пыталось взыскать долги больше изначальной суммы. В результате «Илму» оштрафовали на 50 тысяч рублей по части 2 статьи 14.57 КоАП РФ.

Суд в арбитраже Санкт-Петербурга

В мае 2019 года Тринадцатый арбитражный апелляционный суд в Санкт-Петербурге рассмотрел апелляционную жалобу КА «Илма» на решение Арбитражного суда Республики Карелия за 2019 год. Агентство пыталось оспорить назначенный штраф, ссылаясь на малозначительность нарушения. Однако апелляционный суд оставил решение без изменений.

Попытка апелляции на решение арбитражного суда

Попытка ООО ПКО «Илма» обжаловать решение Арбитражного суда Республики Карелия в апелляционном порядке не увенчалась успехом. Тринадцатый арбитражный апелляционный суд, рассмотрев доводы агентства, не нашёл оснований для отмены или изменения решения суда первой инстанции. Таким образом, штраф в размере 50 тысяч рублей за нарушение порядка взаимодействия с должником остался в силе.

Отзывы о коллекторском агентстве «Илма»

Когда речь заходит о коллекторах, в интернете всегда найдётся масса мнений. Кто-то жалуется, кто-то пугается, кто-то игнорирует. В случае с агентством «Илма» ситуация типичная.

Здесь пользователь положительно отзывается о работе коллекторов.

В некоторых отзывах на сторонних ресурсах пользователи выражают благодарность сотрудникам, отмечая их вежливость и готовность идти на уступки.

Как юрист, я всегда отношусь к отзывам с осторожностью. В интернете хватает как реальных историй, так и анонимных «вбросов». Тем не менее, если жалобы повторяются по структуре и содержанию — это может являться сигналом, что сотрудничать нужно с осторожностью.

Можно ли доверять коллекторам «Илма»

Формально — да. Агентство легальное, работает через суды и предлагает скидки до 70%. Но есть нюансы:

• Даже «зелёный» статус в реестре ФССП не гарантирует, что конкретный сотрудник не превысит полномочия.
• Коллекторы могут «продавливать» должников, но не поддавайтесь на провокации.

Обязательно нужно проверять, действительно ли долг передан этим коллекторам, есть ли у агентства договор. Все требования должны быть подтверждены в письменной форме. Без доказательств оплату долга лучше отложить.

Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон

Если вы столкнулись с навязчивыми звонками, угрозами или иным давлением со стороны агентства «Илма», важно знать, что это не безвыходная ситуация. Даже когда вы должник, закон на вашей стороне.

Ниже — таблица, куда и по каким поводам можно обратиться:

Можно ли списать задолженность у коллекторов

Да, можно. И это абсолютно законный способ — списание долгов через банкротство физического лица. Причём неважно, кому вы должны — банку, МФО или коллекторам вроде «Илмы». Главное, чтобы сумма задолженности превышала стоимость вашего имущества, а платить было нечем.

Агентство «Илма» — одно из многих, кто зарабатывает на выкупе чужих долгов. Иногда они действуют в рамках закона, иногда — нарушают его. Главное — знать свои права и не бояться их защищать.

Если у вас уже есть просроченный долг, и вы боитесь звонков, писем, судов — не затягивайте. Банкротство физического лица — законный способ избавиться от долгов. Моя команда юристов поможет подготовить документы, сопроводит вас в суде и защитит от давления. Первая консультация — бесплатно.