Коллекторское агентство Бастион: как работают и общаются с должниками

ООО ПКО «Бастион» — легальная организация, которая специализируется на взыскании долгов. Но даже законные коллекторы иногда нарушают права должников: названивают в запрещённое время, угрожают или связываются с родственниками. Я, практикующий юрист по банкротству Иван Болдырев, расскажу, как вести себя при общении с «Бастионом», куда жаловаться на нарушения и как полностью списать долги через банкротство.

Общая информация о КА «Бастион»

Коллекторы «Бастион» — это организация, которая ведёт деятельность в области профессионального взыскания долгов. Работает как по агентским договорам, представляя интересы кредиторов, так и по договорам цессии, выкупая долги и взыскивая их в свою пользу. Эта область деятельности обязует «Бастион» соблюдать нормы Закона № 230, регулирующего порядок взаимодействия с должниками.

Что это за организация

«Бастион» — официальное коллекторское агентство, зарегистрированное в Ижевске (Удмуртия). Включено в реестр ФССП с 2019 года и имеет «зелёную» категорию риска — это значит, что серьёзных нарушений за ней не зафиксировано.

«Бастион» маркирован приставами как организация с минимальным уровнем риска.

Компания ведёт деятельность как агентство по сбору платежей и бюро кредитной информации. Она может заниматься этим по двум схемам:

• Взыскивать долги по поручению банков или МФО (агентский договор).

• Выкупать задолженности у кредиторов и взыскивать их в свою пользу (договор цессии).

Официально ООО ПКО «Бастион» начала свою работу с 2014 года, её руководитель и одновременно единственный учредитель — Скрипка Юлия Сергеевна. 

Как связаться с агентством

У «Бастиона» нет публичного номера телефона. Связаться с коллекторами можно только:

• По электронной почте: info@ooo-bastion.ru.
• Отправив письмо на почтовый адрес: Удмуртия, г. Ижевск, ул. Ухтомского, д. 24, пом. 29.

Свой номер телефона для связи они указывают в уведомлениях, направляемых должникам. Если вам не поступало писем от агентства — искать контакты бесполезно.

На официальном сайте агентства тоже минимум информации. Есть только алгоритм действий для должников.

Отзывы должников о «Бастионе»

Информации о работе «Бастиона» мало. На форумах встречается всего одно упоминание, которое относится к компании.

Всего один вопрос о компании, и тот без ответа.

Как работают коллекторы из «Бастиона»

КА «Бастион» обычно приобретает право требования долга у кредитора (цессия) или действует по агентскому договору. После заключения договора агентство получает полные данные о должнике (ФИО, паспортные данные, контактные номера) и формирует внутреннюю базу для взыскания. Первый контакт с должником происходит через телефонный звонок или СМС с требованием погасить задолженность.

В случае полного игнорирования требований агентство готовит документы для подачи иска в суд. После вынесения судебного решения исполнительный документ передаётся приставам для исполнения ареста счетов, наложения ареста на имущество или принудительного удержания из зарплаты.

Вот таблица основных этапов работы коллекторов «Бастион»:

Способы коммуникации с должниками

Коллекторы не могут использовать любые методы взаимодействия. Есть чёткие ограничения, которым они обязаны следовать. Подробнее в таблице:

Образец заявления на отказ от взаимодействия.

Скачать бланк заявления коллекторам

После получения заявления в распоряжении коллекторов остаётся только один метод взаимодействия — почтовые отправления. Любые другие способы коммуникации оказываются под запретом.

Личные встречи и взаимодействие с третьими лицами

Коллекторы вправе приходить к вам домой, но не чаще раза в неделю. Вы можете отказаться от встречи и не открывать дверь.

Общение с посторонними возможно только в двух случаях:

• Должник указал его контактным лицом.
• Человек согласился выступить поручителем по кредиту.

Что запрещено делать коллекторам

Даже если долг реальный, это не даёт коллекторам право нарушать закон. В 230-ФЗ чётко перечислено, что им делать категорически нельзя:

• Угрожать физической расправой или порчей имущества.

• Скрывать номер или использовать анонимные СИМ-карты.
• Разглашать данные о долгах третьим лицам.
• Представляться приставами, сотрудниками суда, прокурорами.
• Угрожать «уголовной ответственностью» за долг.
• Размещать в подъезде, интернете данные о должнике.

Права должников при взаимодействии с коллекторами

Закон защищает права должников, и этим нужно пользоваться. Вот ключевые положения, которые должен знать каждый:

Коллекторы — это не приставы. Они не могут заставить вас выплатить долг, а только уговорить. А то, что вы должник, не делает вас преступником.

Как грамотно взаимодействовать с коллекторами

Грамотная позиция — спокойствие и фиксация всего происходящего. Вот конкретные советы:

• Не игнорируйте письма. Проверьте, на каком основании «Бастион» требует деньги. Если долг продан по цессии, запросите договор уступки.
• Фиксируйте нарушения. Записывайте звонки, сохраняйте СМС и письма. Это пригодится для жалобы.
• Не давайте пустых обещаний. Если скажете «оплачу через неделю», коллекторы усилят давление.
• Не подписывайте документы. Без консультации с юристом не ставьте подпись ни под чем, что предлагает коллектор.

Если вы не хотите общаться, отправьте запрет на устное общение. После получения такого письма коллекторы могут общаться только письменно.

Что делать, если коллекторы не отступают

Когда звонки продолжаются круглосуточно, когда приходят домой или угрожают — действовать нужно решительно. Что необходимо делать:

• Фиксируйте всё. Скриншоты СМС, аудиоразговоры, письма и визиты — всё это важно.
• Уведомите агентство. Укажите, что нарушается закон, и потребуйте прекратить действия. Это покажет, что вы в курсе своих прав.
• Пожалуйтесь в ФССП. Подать жалобу можно онлайн через сайт приставов. Укажите факты и приложите доказательства.
• Подайте иск в суд. Можете через суд заставить взыскателей прекратить незаконные действия, потребовать компенсацию.

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов

ФССП — это основной орган контроля за коллекторскими агентствами. Но жаловаться на коллекторов можно не только приставам:

• Прокуратура. Если были угрозы, вторжение в личную жизнь, порча имущества.
• Полиция. Если коллекторы преследуют, пытаются проникнуть в жилище.
• Роспотребнадзор. Если вас вводят в заблуждение по сумме долга, не соблюдают графики звонков и СМС.

Не выбирайте только один путь. Можно одновременно подать жалобу в ФССП, заявление в прокуратуру и подать иск в суд. Комплексное давление — самый эффективный способ защиты от коллекторских действий.

Что будет, если не платить коллекторам

Многие должники думают, что если просто игнорировать коллекторов, то всё само пройдёт. Увы, это не так. Неоплата долга приводит к ряду последствий — как юридических, так и финансовых:

• Если взыскать долг досудебно не удалось, то агентство «Бастион» или сам кредитор подаёт иск в суд.
• После суда в дело вступают судебные приставы. Они спишут деньги с карт, заблокируют счета или арестуют автомобиль.

• Также долг вырастет за счёт пени и исполнительского сбора (7% от суммы долга согласно ст. 112 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве»).
• Даже если долг небольшой, сам факт обращения коллекторов и последующее судебное взыскание фиксируются в вашей кредитной истории.

Если вы откладываете решение проблемы — долги растут, нервы сдают, коллекторам всё сложнее противостоять. При этом закон уже давно на стороне граждан.

Банкротство – законный способ списания долгов

Когда платить кредиты нечем — выход есть. Банкротство физических лиц позволяет:

• Списать почти все долги: кредиты, займы, ЖКХ, штрафы.
• Остановить звонки коллекторов и действия приставов.
• Сохранить единственное жильё и предметы быта.

Процедура длится 6-8 месяцев, а при самодеятельном банкротстве — нередко год и даже дольше. Чтобы ускорить процесс и максимально сохранить имущество, нужно участие юриста, который подготовит документы и представит ваши интересы в суде.

Моя команда юристов специализируется на помощи должникам. Мы проведём вас через все этапы банкротства: от консультации до полного списания долгов. Обращайтесь для бесплатного анализа вашей ситуации.