Агентство ООО ПКО Цербер: кто это и как с ними бороться

Коллекторы «Цербер» — название, которое всё чаще всплывает в беседах с моими клиентами. Многие часто не понимают, чем занимаются коллекторы, кто стоит за этим агентством, насколько его действия законны и что делать с ним. А кто-то путает ООО ПКО «Цербер» с ООО СБ «Цербер», хотя это абсолютно разные организации.

Я, юрист Иван Болдырев, рассказываю, кто такие эти «Церберы», что о них известно из официальных источников, как они работают и главное — как можно законно защититься от их давления.

Общая информация о коллекторском агентстве «Цербер»

ООО ПКО «Цербер» — это коллекторское агентство, зарегистрированное в Москве. Согласно официальным данным, компания была учреждена 30 июня 2014 года. Ей присвоили ИНН 7709957219.

Основной вид занятости — деятельность агентств по сбору платежей и бюро кредитной информации. Юридический адрес организации: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, помещ. 95/3.

Уставный капитал компании составляет 15 011 000 рублей. Генеральный директор Тихонов Денис Юрьевич, он же учредитель вместе с Краснобаевым Александром Викторовичем.

Что известно о «Цербере» из реестра ФССП

Согласно Федеральному закону №230, все коллекторские агентства обязаны быть включены в государственный реестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП). ООО ПКО «Цербер» включено в реестр, что подтверждает легальность его деятельности в сфере взыскания задолженности.

ФССП присваивает цветовые метки. Зелёный — низкий риск нарушений, красный — высокий. «Цербер» промаркирован зелёным, а это значит, что ФССП не зафиксировала у компании нарушений за последний год.

ООО ПКО «Цербер» — легальный и, судя по реестру ФССП, законопослушный взыскатель

Как коллекторы «Цербер» возвращают долги

КА «Цербер» на своём сайте заявляет, что работает с микрофинансовыми организациями либо по агентскому договору, либо скупает долги по цессии (уступке прав требования — тогда КА будет являться новым кредитором должника). Компания применяет следующие методы взыскания задолженности с должников:

• Телефонные звонки. Должники получают звонки с напоминаниями о необходимости погашения долга.
• СМС и мессенджеры. Агентство отправляет сообщения с информацией о долге, требованиями об оплате и предупреждениями о возможных последствиях неуплаты.
• Письма и уведомления. Должникам направляются письма с требованиями об оплате задолженности, а также уведомления о возможном обращении в суд.

«Цербер» в судебных делах: часто ли агентство фигурирует в судах

Агентство нечасто фигурирует в судебных делах, а преимущественно участвует в качестве кредитора в процедурах банкротства граждан. На портале Судебных актов найдено 36 арбитражных дел с участием ООО ПКО «Цербер».

Для компании с пятилетним сроком регистрации в реестре приставов это немного

Гражданских дел ещё меньше — найдено всего шесть документов. Например, Решение от 28 августа 2024 г. по делу № 2-3264/2024. В нём коллекторское агентство «Цербер» выступало в качестве взыскателя по задолженности физического лица на сумму 75 000 рублей и госпошлины 2 450 рублей. Суд установил, что агентство предоставило все необходимые документы, подтверждающие право на взыскание долга — договор цессии с ООО МКК «Циркон» и уведомления должника. В результате суд удовлетворил исковые требования «Цербера» и вынес решение о взыскании задолженности с ответчика.

Отзывы должников о коллекторском агентстве «Цербер»

Хотя коллекторское агентство «Цербер» зарегистрировано в реестре ФССП и имеет зелёный индикатор риска, что указывает на соответствие законодательству, отзывы должников в интернете рисуют иную картину. Многие жалуются на агрессивные методы взыскания, включая угрозы, давление на родственников и нарушение прав.

Коллекторы утверждают, что заберут квартиру за долги

Однако представители «Цербера», точнее, связанного с ним МКК «Фаст Финанс», утверждают, что работают в рамках закона и просят сообщать о нарушениях по контактам, указанным на официальном сайте.

Чем грешат коллекторы «Цербера»

Хотя данные о привлечении агентства к административной ответственности отсутствуют, должники жалуются на агрессивное поведение, угрозы и давление, что выходит за рамки закона.

Основные нарушения, о которых сообщают:

• Угрозы и запугивание. Некоторые должники сообщают, что коллекторы «Цербера» угрожают физической расправой, обещают «сжечь дом» или «забрать квартиру» за долг.
• Нарушение времени общения. По закону коллекторы могут звонить с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные. Однако есть жалобы на звонки в ночное время и ранним утром.
• Распространение информации третьим лицам. Должники отмечают, что коллекторы сообщают о задолженности родственникам и коллегам.
• Превышение частоты контактов. Закон ограничивает количество взаимодействий с должником: не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц. Однако есть сообщения о многочисленных звонках и сообщениях в день, что нарушает установленные нормы.
• На сайте нет реквизитов для оплаты. При нажатии кнопки «Оплатить» срабатывает перенаправление на страницу МКК «Фаст Финанс» с предложением войти или зарегистрировать личный кабинет.

Как закон ограничивает коллекторов

Федеральный закон №230 устанавливает чёткие рамки для коллекторов. Цель — защитить должников от чрезмерного давления и обеспечить законность действий взыскателей. Ниже таблица с основными ограничениями:

Ещё многие путают приставов и коллекторов. Коллектор — это коммерческая структура. Судебный пристав — госслужащий, который действует на основании решения суда. Только пристав может (при условии, что будет вести ваше производство по долгу):

• Описывать имущество.
• Арестовывать счёт.
• Входить в квартиру по решению суда.

У коллекторов таких полномочий нет. Если кто-то представляется приставом, не имея формы, удостоверения и постановления — это обман, а в отдельных случаях — мошенничество.

Что делать, если коллекторское агентство угрожает вам

Если вы столкнулись с угрозами или агрессивным поведением со стороны коллекторского агентства «Цербер» или другого КА, знайте, что закон на вашей стороне. Существует несколько мер, которые вы можете предпринять для защиты своих прав и интересов:

Шаг 1. Фиксируйте все нарушения

Документирование всех случаев неправомерного поведения коллекторов обязательно. Это может быть:

• Запись телефонных разговоров.
• Сохранение текстовых сообщений и электронных писем.
• Фотографирование или видеозапись визитов коллекторов.
• Сбор свидетельских показаний от соседей или коллег.

Эти доказательства будут полезны при обращении в соответствующие органы.

Шаг 2. Направьте письменный отказ от взаимодействия

Вы имеете право ограничить способы взаимодействия с вами. Направьте в адрес коллекторского агентства письменное уведомление с требованием прекратить личные встречи и телефонные звонки.

Бланк отказа от взаимодействия с коллекторами

Образец заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами

После получения такого уведомления коллекторы обязаны соблюдать установленные ограничения.

Шаг 3. Подайте жалобу в ФССП

Если коллекторы продолжают нарушать ваши права, обратитесь с жалобой в ФССП. Это можно сделать через официальный сайт или лично в территориальное отделение. Приложите к жалобе все собранные доказательства нарушений.

Шаг 4. Обратитесь в прокуратуру

В случае серьёзных угроз, таких как запугивание, физическое насилие или повреждение имущества, следует обратиться в прокуратуру.

Как избавиться от коллекторов

Есть несколько законных способов прекратить давление со стороны «Цербера»:

• Оспорить договор займа или цессии.
• Списать долг через банкротство.
• Написать отказ от общения.
• Воспользоваться сроком исковой давности, если прошло более трёх лет.

Но лучший путь — запустить процедуру личного банкротства. В таком случае взыскание приостанавливается, коллекторы теряют право звонить, а по её итогам долги будут списаны полностью.

Например, моя команда специализируется на списании долгов через банкротство. Мы уже помогли сотням людей избавиться от давления со стороны коллекторов, приставов, банков и МФО. Мы поможем и вам. Запишитесь на бесплатную консультацию, чтобы оценить шансы на списание задолженностей.